30
Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка с лета 2025 года. До конца ноября все в целом устраивало. 19.11 находясь на границе ростовской области и ДНР( я являюсь участником сво) перевел со своей карты другого банка на счет МТС(ЭКСИ) банка определенную сумму с целью сэкономить деньги и перевести долг без комиссии своей знакомой. Банк операцию остановил, мне позвонил сотрудник и уточнил все данные. После чего сотрудник сказал что операция разблокирована и вы сможете получить доступ к счету через 3 дня. Так и произошло. Операция прошла успешно. Через 3 дня мне вновь понадобилось перевести деньги этому же человеку, но банк уже не одобрил данную операцию и запретил мне вход в личный кабинет.Более недели я не мог выйти на связь(был только интернет и позвонить в банк либо получить код доступа не было возможности, так как выполнял боевые задачи). Спустя неделю, позвонив в банк и услышав только лишь РОБОТА(хотя еще являюсь клиентом банка),узнал,что мою карту заблокировали по 115 фз и вернуть свои деньги я могу путем предоставления документов и пояснений по адресу электронной почты info@exibank.ru либо ЛИЧНО приехать в Санкт-Петербург(единственный офис в стране). На почту всю информацию отправил 5.12., однако никакой информации спустя 13 дней до сих пор не получил! Возникло подозрение,что банк специально удерживает мои денежные средства! Эти деньги последние у моей семьи! Очно приехать в питер я не могу!Прошу оперативно рассмотреть мое обращение, либо буду обращаться в цб! Дайте мне возможность хотя бы снять деньги!
Здравствуйте!
Ваши документы рассмотрены. Для принятия решения о снятии ограничений вам нужно предоставить документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств, зачисленных на счет по СБП и через банкоматы разных банков с 06.09.2025 - 19.11.2025, а также пояснения относительно экономической целесообразности проведенных расходных операций. Отправить их можно на электронную почту info@exibank.ru.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте.В сервисе «МТС Деньги» (ЭКСИ-Банк) мне был ограничен доступ к дистанционному обслуживанию со ссылкой н... Читать полностью
Не работает приложение МТС деньги, уже 3 месяца не удаётся войти с телефона, доступ есть только с компа. Заявки ост... Читать полностью
Сколько ещё можно ждать разблокировку карты то? Вы там вообще в своём уме? Запросили дополнительные документы,я отп... Читать полностью
Я отправлял пояснения, в том числе и выписку по счету Читать полностью
Снимите арест с карты, я лежу в больнице и не могу ничего направлять по почте. Определение об отмене направляла в ч... Читать полностью
У меня по ошибке наложили арест на счета. Давно уже отменили арест, а вы до сих пор не снимаете. В минусах до сих... Читать полностью
Скрины доказательства, сколько я отправила писем с документами Ссылки Читать полностью
Есть скрины с поты Электронной, сколько я вам банк отправила писем с документами Скриншоты с почты, сколько отправл... Читать полностью
Я отправлял пояснения, в том числе и выписку по счету Читать полностью
Сколько ждать ответа? Читать полностью
Отправлял почтой доверенные документы и заявление на закрытие счета с указанными реквизитами для перевода денег пос... Читать полностью
21го ноября я попытался сделать перевод своих средств на Whitebird с карты МТС Деньги, в результате полностью забло... Читать полностью
Здравствуйте, уже около недели банк удерживает мои деньги. Номера обращений (86329017, 86329191) только зарегистрир... Читать полностью
В смысле средний срок ответа 15 дней,если в письме мне говорилось что в 10 дней, а потом тех поддержка говорит что... Читать полностью
Подавал обращение на снятие 115 ФЗ со счета, предоставил чек о переводе зп на сбербанк от компании работодателя и ч... Читать полностью
Была отправлена заявка 13.12.2025 на разблокировки счета сказали ждать 3 дня, но продвижений не каких нет, прошу ре... Читать полностью
В момент, когда я пришла пополнить свою карту (банкомат МТС) мне прилетело 115 фз. Банкомат деньги сьел 25.000, пос... Читать полностью
Решила я однажды завести себе карту МТС деньги(Экси Банк), польстилась на большой процент кешбека, который можно тр... Читать полностью
Проверка проведена некорректно, и некомпетентными сотрудниками, которые сами запутались в своих выводах. Высылаю на... Читать полностью
Всех приветствую. Отзыв м. Б. И не совсем уже актуальный (в августе 2025 было дело), но тем не менее считаю нужным... Читать полностью
Мессенджер MAX иметь доступ к API GigaChat ? Анализирует ли GigaChat сообщения и контакты пользователей и каналов в... Читать полностью
Всех приветствую. Отзыв м. Б. И не совсем уже актуальный (в августе 2025 было дело), но тем не менее считаю нужным... Читать полностью
Обратилась на почту, описала подробно свою проблему, мне ответили чтобы я прислала ссылку на отзыв который написала... Читать полностью
Цитирую:А есть, вы не поверите, частные микрофинансовые лавочки с вывеской зеленого почти брендированного цвета под... Читать полностью
У меня списалось 899 рублей за что, и верните деньги. Если деньги не вернёте то я подам в суд. За списывание денег... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 19.12.2025г у ООО "ГК Железобетон Уфа" закрыт расчетный счет в НИЖЕГОРОДСКИЙ ФИЛИАЛ ОА... Читать полностью
Добрый день!Как получить обещанный промокод на годовую подписку "учи.ру"??? Карту оформили + ребенку. Сделали плате... Читать полностью