19
Прошу Вашего содействия в разрешении следующей ситуации, связанной с действиями АО “Альфа-Банк”.
13.12.2025 приходит сообщение о приостановке платежей в приложении банка в связи с проверкой связанной с 115 ФЗ.
Так как я имею право в закрытии счета в данном банке, приехал в отделение в г.Горно-Алтайск 15.12.2025 с целью составления заявления на закрытие дебетового счета и вывода положительного остатка на мои реквизит, в чем мне было отказа ссылаясь на отсутствие такой функции у сотрудника Банка и что для закрытия счет мне необходимо лично обратиться в офис Альфа-Банка в г. Москва ул. Электронный проезд, 16. Территориально проживаю и нахожусь в Республике Алтай, в селе Элекмонар, что совсем не близко к данному адресу.
Банк меня обязывает тратить свои деньги на поездку в Москву, а на данный момент это в районе 50.000 российских рублей, чтобы я смог закрыть счет, данные действия со стороны Альфа-Банка являются незаконными и преследуются законодательством РФ. Считаю что банк нарушает мои права в соответствии с законодательством Российской Федерации а именно:
1.Федеральный закон “О банках и банковской деятельности” №395-1, ст. 7, об обязанности банка обеспечить права клиента;
2.Положение Банка России №499-П от 15 октября 2018 г., регламентирующее порядок блокировки и ограничения;
3.Мои конституционные права на распоряжение собственным имуществом (ст. 35 Конституции РФ);
4.А также могут содержать признаки нарушения Правил оказания платных финансовых услуг.
Не существует закона который бы обязывал меня ехать в другой город, чтобы я мог воспользоваться своими правами и восстановить доступ к своим денежным средствам.
1)Ст. 856 ГК РФ
Неправомерное удержание или отказ провести операцию — неисполнение договора банковского счёта.
Банк несёт ответственность, включая проценты за пользование чужими денежными средствами.
2) Ст. 846 ГК РФ
Банк обязан совершать операции по счёту клиента непосредственно и своевременно.
Я требую Банк разобраться в сложившейся ситуации и закрыть счет в Горно-Алтайске и выдать мои денежные средства.
На основании вышеизложенного прошу провести проверку законности действий АО “Альфа-Банк”, а также предпринять меры реагирования, в случае выявления нарушений. Также прошу проинформировать меня о результатах рассмотрения данного обращения в установленный срок.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 934427) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день!В 2024 году за многочисленные переводы от физ. лиц (в общей сложности 132000 за 3 месяца 26.05-26.08) я... Читать полностью
Здравствуйте, был в отделении банка, чтобы получить дебетовую карту, на что сотрудница сказала, что дебетовая карта... Читать полностью
комиссию 159 рублей вернули на карту, вопрос закрыт Читать полностью
Добрый день. Сделка про продаже квартиры была 12.12.2025 г., регистрация договора купли продажи в росреестре прошла... Читать полностью
Добрый день! Я направила другу ссылку на продукт Альфа Банка так как являюсь клиентом банка , Банк за советы друзья... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Светлана. Я премиальный клиент банка. Столкнулась с отвратительным и некомпетентным отношен... Читать полностью
Решили стать клиентом Альфа банка и оформили дебетовую карту ...И оказалось!!!что уже есть какая то карта и счёт пр... Читать полностью
Когда я захожу в свой профиль, чтобы посмотреть зачали отзыв, но там нет раздела отзывы и вопросы, что делать в... Читать полностью
Вы уже об этом говорили и не какого результата и ответа от вас непоследавало, Вы как будто специально время тяните.... Читать полностью
Доброго времени суток!Как-то, зайдя в приложение, у меня вышло пуш-уведомление о какой-то карте бесплатно с крутыми... Читать полностью
Здравствуйте. Случай такой. Цифры примерные. +-3000. Есть кредитная карта Альфа-Банка. Лимит 50 000. На балансе 20... Читать полностью
Арестовали счет, но по номеру исполнительного документа ничего не ищется. На Госуслугах этого решения нет, на сайте... Читать полностью
ЭТО УЖЕ КРИК ДУШИ!ДЕСЯТКИ ЗАЯВЛЕНИЙ НАПИСАНЫ...Сотни обращений созданы...Миллионы звонков сделаны...Требую Требую Т... Читать полностью
18.12.2025г. с моего счета, открытого в Альфа банке были списаны денежные средства в размере 23970 руб. в счет задо... Читать полностью
здравствуйте. Оформил по промо акции кэшбек 1000р детскую карту, выполнил все условия, а кэшбек не отобразился и вр... Читать полностью
Добрый день. Я обслуживаюсь на ПУ Альфа Онли в рамках ЗП проекта. В декабре я заказал у вас на сайте доп. карту с г... Читать полностью
Здравствуйте. У меня произошло списание в размере 399 рублей от info-portal за подписку. Никакую подписку я не офор... Читать полностью
ПретензияНа мое имя в АО «Альфабанк» открыт счет Данный счет должен был... Читать полностью
12 декабря 2025 года была подана заявка от клиента Татьяны Владимировны Букиной, сделка номер 118467586. Заявка до... Читать полностью
Прошу указать когда разблокируют карту зарплатную. 1 декабря была заблокированна и документы отправлены, но ответа... Читать полностью
отменить заявку по кредитной карте за ненадобностью Читать полностью
Суммы пополнения у меня была 12577.5. Из них ровно половину списали И отправили приставу. А другую половину заблоки... Читать полностью
Это детские пособия!!! Их не могли арестовать!!! Было подано заявление о переводе денежных средств 26.11.2025 в Мос... Читать полностью
Добрый день. В последний год участились случаи поступления рекламных рассылок в мой адрес. Я не являюсь клиентом ва... Читать полностью
Здравствуйте, 8 декабря приобрела товары в магазине белья. 16 декабря увидела в операциях снятие платы 478 рублей з... Читать полностью
Я не могу разблокировать карту по п9 ст9 161фз п1.11Обращался 3раза в Цб присылают один и тот же ответ вас нету в б... Читать полностью
Здравствуйте, был в отделении банка, чтобы получить дебетовую карту, на что сотрудница сказала, что дебетовая карта... Читать полностью
мне нужно передать информацию в БКИ. Ваши коллеги говорят, что сейчас счет только заблокирован, а закроется толькт... Читать полностью