163
Доброго времени суток.
ИП, работаем больше года.
10.12.2025 контрагенты стали сообщать о невозможности перевести по реквизитам, плашка риск на 90%, ждите звонка от СБ. Звонили СБ, спрашивали зачем переводите, говорили, что получатель в черном списке Альфа-Банка, перевод ему невозможен(кто-то правда говорил, что попробуйте через 15 минут/сутки).
Один из контрагентов юрлиц при попытке перевода показал скрин с интересной надписью-"Получатель в черном списке т. 013 4919". Личный менеджер контрагента сказал, что перевести нам невозможно и нам надо связываться с Альфа-Банком с выяснением причин.
По горячей линии отделались "Не клиент, ничего не скажем"
В офисе пытались так же, после уточнения порядка действий в ЦБ вынуждены были принять обращения.
A2512118950 от физ лица, обращение никто не читал, ответ шаблонный.
A2512139818 от физ лица-контрагента, ответ-система безопасности отклонила операцию для защиты ваших средств, повторите перевод(после первого раза служба безопасности даже не звонит).
U2512150967 от юр лица. Есть подозрение, что читали по диагонали, хотя сотрудник уверял, что ответ будет дан после ручной проверки. Суть ответа-меры по 115 ФЗ в отношении Вас не применялись.
На запрос ТБанк на уровне банков Альфа-Банк проигнорировал запрос.
Р/с не содержится в базах по линии ЦБ или МВД.
Блокировка висит по линии отдела финансового мониторинга Альфа-Банка, отдел закрытый, связи с ним нет, обращение U* до них, видимо, не дошло.
Была похожая ситуация с зеленым банком, на 5 обращении проблема рассосалась сама-собой. Может дело в количестве?=)
Ну и основной вопрос-что делать?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день!В 2024 году за многочисленные переводы от физ. лиц (в общей сложности 132000 за 3 месяца 26.05-26.08) я... Читать полностью
Здравствуйте, был в отделении банка, чтобы получить дебетовую карту, на что сотрудница сказала, что дебетовая карта... Читать полностью
комиссию 159 рублей вернули на карту, вопрос закрыт Читать полностью
Добрый день. Сделка про продаже квартиры была 12.12.2025 г., регистрация договора купли продажи в росреестре прошла... Читать полностью
Добрый день! Я направила другу ссылку на продукт Альфа Банка так как являюсь клиентом банка , Банк за советы друзья... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Светлана. Я премиальный клиент банка. Столкнулась с отвратительным и некомпетентным отношен... Читать полностью
Решили стать клиентом Альфа банка и оформили дебетовую карту ...И оказалось!!!что уже есть какая то карта и счёт пр... Читать полностью
Когда я захожу в свой профиль, чтобы посмотреть зачали отзыв, но там нет раздела отзывы и вопросы, что делать в... Читать полностью
Прошу Вашего содействия в разрешении следующей ситуации, связанной с действиями АО “Альфа-Банк”.13.12.2025 приходит... Читать полностью
Добрый день! Я направила другу ссылку на продукт Альфа Банка так как являюсь клиентом банка , Банк за советы друзья... Читать полностью
Решили стать клиентом Альфа банка и оформили дебетовую карту ...И оказалось!!!что уже есть какая то карта и счёт пр... Читать полностью
Добрый день!Как получить обещанный промокод на годовую подписку "учи.ру"??? Карту оформили + ребенку. Сделали плате... Читать полностью
В течение всего рабочего дня уже второй день подряд продолжается дозвон с разных номеров, принадлежащих ООО "Альфа"... Читать полностью
Добрый день! Звонят целый день ООО Альфа Консультация и аудит.Я никогда не был клиентом вашего Банка и не буду. Нед... Читать полностью
Сегодня должны были доставить карту с 17.00-19.00, с 13.00 сотрудник доставки не отвечал на мои звонки, а 18.30 во... Читать полностью
На протяжении 2 месяцев на мой адрес приходят письма на имя неизвестного мне человека,о том что некая Ни...на Е.А.... Читать полностью
17.10.2025 года я получила карту Альфа банка сотрудником доставки. Сотрудник не рассказала мне о платных подписках,... Читать полностью
Мой друг оформил карту по моей ссылке 08.12.2025, получил карту 11.12.2025 и сделал покупку 11.12.2025, прошло 7 дн... Читать полностью
12 декабря 2025 года была подана заявка от клиента Татьяны Владимировны Букиной, сделка номер 118467586. Заявка до... Читать полностью
Прошу указать когда разблокируют карту зарплатную. 1 декабря была заблокированна и документы отправлены, но ответа... Читать полностью
отменить заявку по кредитной карте за ненадобностью Читать полностью
Суммы пополнения у меня была 12577.5. Из них ровно половину списали И отправили приставу. А другую половину заблоки... Читать полностью
Это детские пособия!!! Их не могли арестовать!!! Было подано заявление о переводе денежных средств 26.11.2025 в Мос... Читать полностью
Добрый день. В последний год участились случаи поступления рекламных рассылок в мой адрес. Я не являюсь клиентом ва... Читать полностью
Здравствуйте, 8 декабря приобрела товары в магазине белья. 16 декабря увидела в операциях снятие платы 478 рублей з... Читать полностью
Я не могу разблокировать карту по п9 ст9 161фз п1.11Обращался 3раза в Цб присылают один и тот же ответ вас нету в б... Читать полностью
Здравствуйте, был в отделении банка, чтобы получить дебетовую карту, на что сотрудница сказала, что дебетовая карта... Читать полностью
мне нужно передать информацию в БКИ. Ваши коллеги говорят, что сейчас счет только заблокирован, а закроется толькт... Читать полностью