Список вопросов

Детская сберкарта..

Другое

21.12.2025 05:02

107

Сбербанк

Автор

user-510823778082

г Челябинск

Оформлена детская сберкарта, не давно обнаружила, что с карты моей дочери (13 лет) идут списания денежных средств в размере 299р по подписки Сберпрайм, позвонила на номер 900, на что оператор не знаю имени начала меня уверять что дочь сама её оформила зарегистрировавшись на официальном сайте, составила претензию N251220-7000-819349 от 20.12.2025.
Так вот я прошу объяснить как ребёнок 13 лет может самостоятельно оформить платную подписку без ведома законного представителя, подписку нет возможности отключить, нет кнопки отказа, как эта подписка оказалась подключена к детской карте?
Я попросила составить претензию(номер я написала выше) о возврате денежных средств за три месяца, которые списывались 8 числа каждого месяца, и отключить эту подписку. Мне поставили срок рассмотрения до 4 января, это нормально? Что бы отключить то что мы не подключали и вернуть деньги.
И на сколько это законно подключать платные подписки детям до 14 лет?

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2004 Отделений 396

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Банк уменьшил кредитный лимит

Добрый день. Очень любила кредитную карту от Сбера по причине удобных условий и хорошего лимита. Активно ей пользую... Читать полностью

21.12.2025 Иные вопросы

Забанили карту по 161 фз

Здравствуйте, хочу рассказать историю как мне кинули 161 фз п1.11 просто так, и так пару дней назад сбер банк присл... Читать полностью

21.12.2025 Качество обслуживания

Незаконная блокировка по 161-ФЗ: Сбербанк игнорирует решение ЦБ о реабилитации

В результате продажи криптовалюты через P2P-платформу я столкнулся с мошенничеством со стороны покупателя. После за... Читать полностью

21.12.2025 Текущий счет

Сто раз просила снять мой телефон и почту с вашей рассылки. [censored] своей рекламой!

Чат бот Санкт Петербург, культурная столица, списывает деньги!.. для выяснения, как это я подписалась - зайти на их... Читать полностью

21.12.2025 Другое

После блокировки 115ФЗ ,могу открыть счёт

После блокировки по 115фз, закрыл счита. Могу ли я вновь открыть счёт и снять ограничения или не предоставляется во... Читать полностью

21.12.2025 Иные вопросы

Списали 899р за подписку YP SLIDIAY G. OMSK

Здравствуйте, списали 899р со счета сбербанка за подписку YP SLIDIAY G OMSK, сайтом никогда не пользоаалась, не пон... Читать полностью

21.12.2025 Текущий счет

Заблокировали сбербанк онлайн и карту

Попытался оплатить онлайн заказ в магазине (DNS), платеж заблокировали и предложили для поддтверждения позвонить. Д... Читать полностью

21.12.2025 Переводы и платежи

Можно ли повторно взять образовательный кредит в сбере?

Образовательный Кредит заключен был в 2024 году, могу ли я взять еще один образовательный или нет? Читать полностью

20.12.2025 Другое

Не занимаются моими обращениями!

в конце октября загрузила все документы для выполнения условий по ипотечному кредиту в Домклик. В ноябре все докуме... Читать полностью

20.12.2025 Обслуживание

Блокировка карты по 1.11 статье 161 фз

Добрый день, пришла блокировка карты по 1.11 статье 161 ФЗ. Из-за чего именно не понятноНикаких мошеннических схем... Читать полностью

20.12.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Сто раз просила снять мой телефон и почту с вашей рассылки. [censored] своей рекламой!

21.12.2025 Другое

Можно ли повторно взять образовательный кредит в сбере?

20.12.2025 Другое

Невозможность решения вопроса по возврату средств за покупку фальсифицированного продукта, приобретенного на площадке Мега маркет, относящейся к ЭКО-системе Сбера.

Здравствуйте,являюсь премиальным клиентом Сбера. 1.Обращалась с 29.11.2025 по вопросу возврата средств за покупку ф... Читать полностью

20.12.2025 Другое

Открыть счёт после 115фз

20.12.2025 Другое

Стал жертвой мошенничества

Добрый день, ЦБ заблокировал счета по 161-ФЗ , написал заявление , ответили так "Указанная(ые) в таблице кредитная(... Читать полностью

20.12.2025 Другое

как вернуть деньги сбер

20.12.2025 Другое

Незаконное списание денежных средств

Как вернуть деньги, списаны без уведомления и моего согласия. Читать полностью

20.12.2025 Другое