124
Добрый день!
12.12.2025 г. Совершила заказ через купер из магазина ашан. Номер заказа Н70778332089. Привезли разбитое зеркало со сколом. Завела заявку через чат в приложении, фото приложила. Товар в вашей упаковке. Пришло сообщение, что заявка принята, рассмотрение займет не более 15 минут. Ответа не было. Написать в чат повторно не могу, т к нет поля для ввода сообщения. Пробовала переустановить, очистить кэш, зайти через браузер ничего не помогает. При обращении на горячую линию ничем помочь не могут, весь ответ "ждите" и отправляют в чат. Написала на эл почту : hello@kuper.ru опять направляют в чат. Хотя в сообщении приложила скрин из часа, что нет возможности туда написать. Неделю я каждый день звонила на горячую линию , но никто ничего не может сделать . Писала на банки ру. Вы обещали в среду сделать забор зеркала с обменом, но так никто и не связался со мной. После моих многочиленных звонок и писем на официальную почту сделали чат. Пришлось заполнять заявку заново. Зотя я несколько раз отправляла на почту фото , которые сотрудники обещали заново прекратить у заявку, т к. Был сбой и мои фото не прикрепились. Заявку повторно создала и мне ОТКАЗАЛИ! Ссылаясь на какие то внутренние правила о приёме товара, что я должна была проверить его при получении. НО, ваш курьер , который привез товар, впихнул мне его в руки вместе с пакетом, со словами :" похоже на ваш заказ?", пока я ставила его , след курьера простыл. У меня не было времени развернуть и проверить его, зеркало было завернуто. На сайте у вас обозначалось, что это настенное зеркало, привезли по факту напольное с подножкой.
Звонила на горячую линию после отказа, девушка мне сказала: ой, у меня сбой . Не могу посмотреть, я вам через час позвоню. Прошло 2 дня, до сих пор не перезвонила.
Что у вас за странные правила, которые работают выборочно. То есть , если мне привезут заказ и там будут не все позиции, то вы возвращаете деньги , даже, если я это обнаружу после того как уйдёт курьер. А как разбитое зеркало, так вы сразу отказываетесь, ссылаясь что надо сразу заказы проверять. Значит вы должны ввести систему , что я должна расписаться, что осмотрела и претензий нет. А тут получается, он впихнул и убежал. Времени на осмотр не было совсем. Жалоба в таком случае будет в роспотребнадзор. Дома я была не одна, есть свидетели, которые видели, что не было возможности проверить!
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, актуален забор или обмен зеркала?
Если да, напишите удобное время завтра с 11:00 до 21:00, я передам информацию в магазин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Я не запрашиваю внутренние процедуры.Я запрашиваю факты, а не алгоритмы: какие конкретные мои действия Банк считает... Читать полностью
20 декабря со сбербанка сняли 890 рублей без моего ведома. Прошу вернуть Читать полностью
Прошу прощения, не сохранился полностью ответ. Обмен. Читать полностью
Добрый день.Как решить вопрос с реструктуризацией? Возникли финансовые сложности в связи с уменьшением уровня зараб... Читать полностью
Здравствуйте! Списались деньги за подписку YP*SLIDYAI G. OMSK RUS. Без понятия что это за подписка, без понятия что... Читать полностью
В приоритете, конечно, Читать полностью
Здравствуйте!В прошлом году так называемые "рекомендательные технологии" Сбермобайла нашли меня и предложили переве... Читать полностью
Здравствуйте, списали 899р со счета сбербанка за подписку YP SLIDIAY G OMSK, сайтом никогда не пользоаалась, не пон... Читать полностью
Какие документы он предоставит? Деньги Переводятся ему где-то на еду где-то на бензин, он находится большую часть в... Читать полностью
Прошу прощения, не сохранился полностью ответ. Обмен. Читать полностью
В приоритете, конечно, Читать полностью
Здравствуйте!В прошлом году так называемые "рекомендательные технологии" Сбермобайла нашли меня и предложили переве... Читать полностью
Добрый день. Сегодня разговаривал с Вами по телефону. Вы сказали запросить отказ в мфц, дело в том что мне не отка... Читать полностью
Добрый день! Сделка в Домклик прошла все этапы согласования, 17 декабря 2025г. открылась запись в отделение Сбербан... Читать полностью
Добрый день, да, актуально. Завтра удобнее с 11 до 14. Читать полностью
Здравствуйте, продаём дом в связи с переездом в другой населённый пункт. Покупательница настаивает на передаче сред... Читать полностью
YM*IMLS MOSCOW произвели дважды списания по 546 рублей с карты сбербанка один раз месяц назад и 21.12.2025.Списание... Читать полностью
Здравствуйте, списали 899р со счета сбербанка за подписку YP SLIDIAY G OMSK, сайтом никогда не пользоаалась, не пон... Читать полностью
Здравствуйте. Завершилась процедура банкротства 10 декабря. В банк обратилась 19 декабря, с просьбой перевыпустить... Читать полностью
Брал кредит с большими возможностями в ВТБ банке , купил за 120000 процентную ставку в 22% годовых по истечению 3 м... Читать полностью
скажите пожалуйста,прошла процедуру банкротства,возможно ли электронно предоставить определение о завершении реализ... Читать полностью
Добрый день. У меня 2 кредита в вашем банке под дикие 33%. Когда я офомляла кредит под залог авто, было условие, чт... Читать полностью
Я не запрашиваю внутренние процедуры.Я запрашиваю факты, а не алгоритмы: какие конкретные мои действия Банк считает... Читать полностью
20 декабря со сбербанка сняли 890 рублей без моего ведома. Прошу вернуть Читать полностью
Разморозте мои деньги, что это такое не отвечаю 4 день . Просят чеки в формате PDF от отправителей денег ,скидую... Читать полностью
Заявление о закрытии счета написала 28.11.2025, срок 7 дней вы игнорируете, тогда меня интересует вопрос, по вашему... Читать полностью
прошло 6 дней. Вы слишком долго изучаете вопрос Читать полностью
Здравствуйте, в пятницу оформила карту Альфы, с сотрудницей очень долго все настраивали, но затем все получилось. О... Читать полностью
Прошу прощения, не сохранился полностью ответ. Обмен. Читать полностью