13
18.12.25 на сделке в банке произошёл технический сбой, который касается оформления электронной подписи, что не дало сделке пройти дальше. Сделка непростая, собственник + 2 несовершеннолетних ребенка, сделка по доверенности. И вот система требует эл. подпись двух детей, хотя их интересы по доверенности представляет доверенное лицо, по этой же причине в принципе нельзя оформить эти электронные подписи. Менеджер начала решать вопрос с тех поддержкой, мы отправились ждать. На следующий день было предложено решение убрать электронную регистрацию сделки, чтобы избежать вероятно бесконечного ожидания решения тех поддержки по этой ошибке. Мы согласились, нашу сделку отправили на репроцесс. И с 19.12 висит плашка, что проверка участников и т.д. скоро начнётся. Я прошу ускорить процесс проверки и повторного согласования условий ипотеки. У нас осталась последняя неделя для сделки!! 04.01.26 закончится ипотека, 14.01.26 одному из детей исполнится 18 и придется переделать доверенность, продавец и ребёнок в другом городе. Уже заплачено много денег за оформление всех документов и нотариуса. Ускорьте, пожалуйста, срок проверки и дайте поскорее выйти окончательно на сделку.
(к менеджеру никаких претензий не имеем, всегда на связи и пытается помочь)
Здравствуйте!
Не переживайте, давайте вместе разберемся подробнее. Для этого, пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru :
1. Дату рождения заёмщика
2. Контактный номер телефона
3. Номер сделки
В теме письма укажите "937508 banki.ru". Я все проверю.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
На карту сбербанка поступила сумма 15 000 от неизвестного. После этого через некоторое время позвонили с просьбой в... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как снять разблокировку на основании п.9 ст.9 №161-фз карта?И возможно ли сделать новый сч... Читать полностью
Добрый день, вчера вечером прилетела блокировка 161 ФЗ 1.11. Никаких законов не нарушал, ни где не участвовал, из-з... Читать полностью
Ужасное приложение и обратная связь, ИИ на уровне 2015 года уже в то время точно так же можно было что то решить с... Читать полностью
Что можно сделать в такой ситуации? Читать полностью
Добрый день, вчера вечером прилетела блокировка 161 ФЗ 1.11. Никаких законов не нарушал, ни где не участвовал, из-з... Читать полностью
Что за игра и как отключить её , как вернуть деньги OTO*Gamesport Читать полностью
Сутки не могу дозвониться до дом клика нужна срочно обратная связь по поводу сделки Читать полностью
Отправила повторно с темой письма 933084 banki.ru Читать полностью
и извинения будут ? Читать полностью
Что можно сделать в такой ситуации? Читать полностью
Сутки не могу дозвониться до дом клика нужна срочно обратная связь по поводу сделки Читать полностью
Здравствуйте, списали 899р со счета сбербанка за подписку YP SLIDIAY G OMSK, что за списание и как вернуть деньги Читать полностью
Добрый день!18.12.2025 в 18:59:40 на мою карут сбербанка поступил перевод 5000 руб от некоего неизвестного мне Андр... Читать полностью
Прошу прощения, не сохранился полностью ответ. Обмен. Читать полностью
В приоритете, конечно, Читать полностью
Здравствуйте!В прошлом году так называемые "рекомендательные технологии" Сбермобайла нашли меня и предложили переве... Читать полностью
Добрый день. Сегодня разговаривал с Вами по телефону. Вы сказали запросить отказ в мфц, дело в том что мне не отка... Читать полностью
Добрый день! Сделка в Домклик прошла все этапы согласования, 17 декабря 2025г. открылась запись в отделение Сбербан... Читать полностью
Добрый день, да, актуально. Завтра удобнее с 11 до 14. Читать полностью
Здравствуйте, хочу поменять терминал на другой, более современный Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как снять разблокировку на основании п.9 ст.9 №161-фз карта?И возможно ли сделать новый сч... Читать полностью
Почему срок ответа только 09.01.26 на мои обращения от 19.12.25 ? Почему не рассматривают быстрее, а вместо этого б... Читать полностью
Добрый день, вчера вечером прилетела блокировка 161 ФЗ 1.11. Никаких законов не нарушал, ни где не участвовал, из-з... Читать полностью
Ужасное приложение и обратная связь, ИИ на уровне 2015 года уже в то время точно так же можно было что то решить с... Читать полностью
Что можно сделать в такой ситуации? Читать полностью
Фото сделано качественно, это подтвердили ваши сотрудники, данные обновлены. А карта до сих пор заблокирована. У ме... Читать полностью
Добрый день, подключил услугу альфа смарт на 1 месяц бесплатно, просто попользоваться, банк не предупредив меня спи... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу оформить дебетовую карту с доп.бонусом на Вашем сайте банки.ру. При заполнении заявки сайт проси... Читать полностью
Две недели я уже жду решения проблемы от поддержки банка с чаевыми. ДВЕ НЕДЕЛИ. НЕ ОТПИСОЧКУ "Мы не можем сказать с... Читать полностью