46
Здравствуйте!
Прошу объяснить ситуацию с невозможностью вывода моих собственных средств с карты Озон Банка. Мне поступили деньги, но вывести их различными способами невозможно. Единственное, что вам предлагают — закрыть счёт и указать реквизиты для перевода, однако все банки, через которые я мог бы вывести деньги, заблокированы по 161-ФЗ. Пока не напишешь в Банки ру вы работать не будете..
Прошу предоставить подробную информацию и чёткие инструкции:
1. На каком основании мои деньги не выводятся?
2. Какие конкретно нормы закона регулируют данный запрет?
3. Как мне действовать, чтобы законно и быстро вывести свои собственные деньги с вашей карты?
4. Почему мне отказано в переводах на онлайн-кошельки и другие варианты вывода?
Считаю, что без документов и разъяснений действия банка нарушают мои права на распоряжение собственными средствами. Прошу предоставить официальный письменный ответ в соответствии с законодательством РФ.
Если ситуация не будет решена, я оставляю за собой право обратиться в Банк России, Роспотребнадзор, финансового омбудсмена и в суд для защиты своих прав.
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. 13 октября установили ограничения на расходные операции.
В соответствии с ч. 11.7 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ ваши данные попали в базу Банка России о случаях и попытках переводов денег без добровольного согласия клиента. Пользоваться картой, счётом и личным кабинетом банка, получить новую карту или перевыпустить старую пока не получится.
Мотивированное решение об исключении ваших данных из базы принимает Банк России, мы не можем повлиять на это.
Перевести деньги можем только по реквизитам, открытым на ваше имя. Перевести деньги можно только на идентифицированный счёт, который начинается на 40817, 40802, 40820 или 42301-07. Это предусмотрено Федеральным законодательством и Клиентскими правилами банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сейчас мне банк пишет чтоб я оставил вам деньги в пользу банка.. Вы что там курите ? Читать полностью
Снова здравствуйте, озон банк. Не обратился бы я здесь, если бы вы не перестали мне отвечать в чате. Мне удалось вы... Читать полностью
Добрый вечер. Прошу вас отменить перевод с моей карты, который совершен ошибочно Читать полностью
В сентябре я закрыл Озон Карту. Позже захотел открыть снова, но выходит сообщение об ошибке. Обратился в поддержку.... Читать полностью
Здравствуйте! 13.12.2025 в 17:22:46 вносила 5000 рублей через банкомат ПАО Банк ВТБ под номером 303745, расположенн... Читать полностью
17 декабря 2025 года была совершена оплата в кредитную организациюно деньги до получателя так и не дошли деньги не... Читать полностью
Для меня Озон Банк — это не просто платёжный инструмент, а ключевая часть экосистемы, которой я пользуюсь ежедневно... Читать полностью
Через сколько вы датите ответ и решение ситуации Читать полностью
11.12.2025 года хотел пополнить баланс карты OZON банка наличными через банкомат ВТБ. Банкомат денежные средства за... Читать полностью
Жду ответ , Читать полностью
Сейчас мне банк пишет чтоб я оставил вам деньги в пользу банка.. Вы что там курите ? Читать полностью
Добрый вечер. Прошу вас отменить перевод с моей карты, который совершен ошибочно Читать полностью
Для меня Озон Банк — это не просто платёжный инструмент, а ключевая часть экосистемы, которой я пользуюсь ежедневно... Читать полностью
Здравствуйте, пршло уведомление что операции по карте приостановлены, чтобы снять ограничения пришлите чеки по опер... Читать полностью
Здравствуйте. Просьбапосодействовать в решении вопроса. Излагаю ниже мое обращение.Прошу вернуть денежные средства... Читать полностью
Заблокировали счёт примерно 9 декабря этого года. Просят предоставить чеки с личного кабинета ОТПРАВИТЕЛЯ средств.... Читать полностью
Банк незаконно удерживает деньни на счёте уже больше 3 х суток! С учётом того что предоставлены все запрашиваемые д... Читать полностью
меня зовут Гусакова Алёна Руслановна не работает карта сотрудники не хотят разблокировать мне карту без причины у... Читать полностью
Здравствуйте, Родион!Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счёту и временно ограничили все счета и карты.... Читать полностью
Я Царегородцев Степан Алексеевич, на мой аккаунт 11 декабря проник мошенник использовав шантаж и мои личные данные.... Читать полностью
Добрый день. Я Александров Александр Александрович 08.03.1986 г. Тел. 89282517115. Оформил кредитную карту Альфа-ба... Читать полностью
Здравствуйте. После запроса стоимости полиса ОСАГО на вашем сайте мне позвонили с номера +79670689657 и сказали, чт... Читать полностью
Добрый день читателям. Надеюсь это увидят до того как у вас начнутся проблемы с этим банком.Пользовался картой МТС... Читать полностью
Публикация документов на сайте ЕФРСБ была 12.12.2025 Читать полностью
Сейчас мне банк пишет чтоб я оставил вам деньги в пользу банка.. Вы что там курите ? Читать полностью
Здравствуйте.1 декабря с моего аккаунта Яндекс Плюс было списано 1175 бонусных баллов.Списание произошло через 15 д... Читать полностью
Здравствуйте.1 декабря с моего аккаунта Яндекс Плюс было списано 1175 бонусных баллов.Списание произошло через 15 д... Читать полностью
здравствуйте, когда разблокируют счёт после банкротства? Читать полностью