42
Здравствуйте.
Банк отказал в обслуживание не указал на причину закрытия счета, просто отказали в обслуживании из-за нескольких по вашему мнению подозрительных операций, даже не пытались разобраться, отправил для галочки документы и буквально моментально пришел ответ вам отказано в обслуживании и закрываем счет с возвратом денежных средств. Я пользовался счетом несколько лет, у меня был кредит доверия, хранил там деньги и закрыли счет не разбираясь в проблеме, типа у нас клиентов много и без вас обойдемся. Я не могу сделать ни одной покупки дороже 15 000 руб. или 60 000 в месяц более скидка не распространяется. Я считаю что вы ущемляете мои гражданские права и это дискриминация, я и счетом не могу пользоваться и скидку не даете, это произвол.
Прошу разобраться в моей ситуации. Иначе я буду жаловаться дальше.
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
Всё проверили и не готовы были снять ограничения. Они установлены на основании ч. 9 ст. 9 ФЗ от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и п. 11.6.1.9 Клиентских правил. Счёт был закрыт.
Затем вы открыли новый счёт, но повысить его уровень не получится. Основание — п. 4.1.5, 4.1.6 Общих положений Клиентских правил и п. 2 ст. 9 Федерального закона от 27 июля 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе».
В будущем по усмотрению банка вам могут снова дать возможность повысить уровень.
Вы можете продолжить пользоваться Анонимным счётом и оплачивать:
— товары на Ozon со скидкой по зелёному ценнику;
— покупки в магазинах по QR-коду;
— сотовую связь на сумму не больше 5 000 рублей в месяц;
— ЖКУ, интернет и ТВ на сумму до 15 000 рублей в месяц в разделе «Платежи».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Добрый деньОткрыл в OZON банке кредитную карту и обнаружил, что в приложении банка нет возможности оплаты с кредитн... Читать полностью
Здравствуйте, у меня ограничение по 115фз в озон банкепредоставил все необходимые документы которые требовал банк,... Читать полностью
VIP рейтинг топ-10 самых best online 2025 года Читать полностью
Тема: ОДБС / исключение сведений из базы Банка РоссииТекст заявления:Я включён в базу данных Банка России о случаях... Читать полностью
Хорошо, я тогда напишу отзыв на Банки ру и пожалуюсь в ЦБ, это опять сухой ответ, и пять вы указвываете на ограниче... Читать полностью
Сколько у вас стоит страховка при поездке в Тайланд на 2 недели? Читать полностью
Здравствуйте! Я закрыла свой счет в озон, но мне нужна выписка с моего закрытого счета за март-июль. Где я могу её... Читать полностью
Добрый день.Отправил посылку AAT47351A2T2-228K 4 декабря, позже оказалось что ее не смогут получить так как номер... Читать полностью
Да вы это будете проверять сутки - двое, почему нельзя срочно вывести деньги со счета? Как мне оплатить учебу?! Читать полностью
ответьте мне уже на мой вопрос! два дня игнорируете! Читать полностью
Хорошо, я тогда напишу отзыв на Банки ру и пожалуюсь в ЦБ, это опять сухой ответ, и пять вы указвываете на ограниче... Читать полностью
ответьте мне уже на мой вопрос! два дня игнорируете! Читать полностью
В сентябре я закрыл Озон Карту. Позже захотел открыть снова, но выходит сообщение об ошибке. Обратился в поддержку.... Читать полностью
У меня заблокировали счет из за подозрительных операций. Автоответчик в чате написал что нужно прислать документы п... Читать полностью
Добрый день, приставом наложен арест на счёт дебетовой карты, возможно такой счёт закрыть Читать полностью
Пользовалась счетом Озон больше года и никогда раньше не было , чтобы без моего ведома и согласия списали 99 рублей... Читать полностью
Заблокировали счет, состою в родительском комитете. Родители переводили деньги на подарки к новому году "я касса".... Читать полностью
12.12.2025 пополнял карту на сумму 71500 денежные средства не зачислились до сих пор,тех поддержка отвечает шаблон... Читать полностью
добрый день, заблокировали счет и все операции по 115 федеральному закону, хотел закрыть счет через поддержку в моб... Читать полностью
Спасибо за уделённое внимание, но к сожалению не вижу никакой разницы между вашим ответом и ответами техподдержки.П... Читать полностью
VIP рейтинг топ-10 самых best online 2025 года Читать полностью
В сентябре заблокировали счет. Затребовали пояснения по каждым операциям (пунктов 10-что писать, как писать, как фо... Читать полностью
Хотелось бы поскорее, потому что у меня случились непридвенные обстоятельства, которые рушат мне жизнь, но большинс... Читать полностью
Добрый день, 12.09.2025 при попытке перевода своих денежных средств ,заблокировали счёт в Сбере по 115 фзПосле этог... Читать полностью
в установленные сроки - до 17.12.2025 вопрос не решили. последний раз связывались со мной 11.12прошу связаться со м... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня я случайно подключила премиум сервис на тинькоф, почему нет возврата средств ? Ведь пользоват... Читать полностью
Скажите пожалуйста, мое заявление на закрытие вообще хоть как-то рассматривается? Как мне понять, что счет закрываю... Читать полностью
с сайта slide.ai списали 890 руб, я использовала только один раз, больше не использавала, подписку не планировала п... Читать полностью
Обращение по поводу незаконного непринятия сотрудниками «Альфа-Банка» документов по ипотечному страхованию."Не може... Читать полностью
У вас , по всей видимости ,есть и мой телефон и мои данные(фио) раз вы умудрились ко мне позвонить и обратиться по... Читать полностью