17
Претензия
На мое имя в Экси-Банк (АО) открыт счет. Данный счет должен был закрыться 22 декабря 2025 года. Однако этого не произошло.
Никаких кредитных продуктов в банке я не оформляла, своего согласие на кредитование не давала, кредитных договоров не подписывала. Соответственно, долгов перед банком у меня нет и быть не может.
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) прямо указывает, что навязывать дополнительно услуги или товары к основному приобретению запрещено, а также сформулирован запрет на выполнение дополнительных работ или оказание услуг без согласия потребителя (п. п. 2, 3 ст. 16 Закона).
Согласно части 1 статьи 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.
Согласно Инструкции Банка России от 30.06.2021 N 204-И (ред. от 10.04.2023) "Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)", глава 6, подпункт 6.2:
При отсутствии денежных средств на банковском счете запись о закрытии соответствующего лицевого счета должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем прекращения договора банковского счета, если законодательством Российской Федерации не установлено иное.
Наличие предусмотренных законодательством Российской Федерации ограничений распоряжения денежными средствами, находящимися на банковском счете, при отсутствии денежных средств на банковском счете не препятствует внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.
Наличие неисполненных распоряжений о переводе денежных средств не препятствует прекращению договора банковского счета и внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.
Таким образом, банк не имеет законных оснований отказать мне в закрытии счета, ссылаясь на наличие ареста по нему, в случае отсутствия денежных средств.
На основании вышеизложенного и руководствуясь статьей 859 ГК РФ и Инструкцией Банка России от 30.06.2021 N 204-И (ред. от 10.04.2023), прошу:
1. Закрыть счет
Здравствуйте! Получил ваши данные и взял вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Добрый день. Я представляю родительский комитет в детском саду у ребёнка и в спортивной секции. Собирали средства н... Читать полностью
Здравствуйте. Я обращалась в поддержку, как по вышеуказанному телефону, так и письменно в чате приложения. Есть за... Читать полностью
Тогда просьба отправить уже ранее заверенную копию паспорта обратно и официальное письмо о том, почему не закрыли с... Читать полностью
Мтс банк отказывается перечитывать сумму переплата при частично досрочном погашении, ссылаясь на то, что это рассро... Читать полностью
я писал здесь потому что по указанному вами номеру дозвониться нереально! Адрес почты который вы указали здесь тоже... Читать полностью
Являюсь пользователем ПАО “МТС-Банк” с 01.12.2025. Моя учетная запись была заблокирована сразу же после перевода в... Читать полностью
После пополнения сим карты на следующий День заблокировали переводы и платежи Я пришёл в салон МТС где мне сказали... Читать полностью
после снятия ареста вам еще раз надо будет отправлять скан паспорта заверенныйи заявление?? Читать полностью
Здравствуйте. Открыла счёт в МТС деньги с целью открытия вклада. Перевела со счёта ГПБ. Счёт и приложение МТСденьги... Читать полностью
Тогда просьба отправить уже ранее заверенную копию паспорта обратно и официальное письмо о том, почему не закрыли с... Читать полностью
я писал здесь потому что по указанному вами номеру дозвониться нереально! Адрес почты который вы указали здесь тоже... Читать полностью
Являюсь пользователем ПАО “МТС-Банк” с 01.12.2025. Моя учетная запись была заблокирована сразу же после перевода в... Читать полностью
после снятия ареста вам еще раз надо будет отправлять скан паспорта заверенныйи заявление?? Читать полностью
обозначьте мне конкретный день! Вы более месяца удерживаете мои средства! Вообщем я так понял вы проблему здесь не... Читать полностью
Банк удержал деньги на счету за арест. арест был погашен и закрыт, но банк утверждает что арест активен и не получа... Читать полностью
я в 10 раз повторяю!!! Документы я отправил на почту указанную выше! Первый раз 5.12 крайний раз 19.12 Читать полностью
Во всех остальных банках уже давно всё сняли в первый же день, и только ЭКСИ-БАНК несёт какую то пургу, о том что о... Читать полностью
Что с решением по моему вопросу!!!!на каком основании вы удерживаете мои деньги! Читать полностью
Ольга, прошу дать конкретный и однозначный ответ по срокам.Банк письменно подтвердил:наличие ошибки со стороны сотр... Читать полностью
Добрый день, РНКБ БАНК ПАО объединился с ВТБ, номинальные счета открытые в РНКБ Банке ПАО мигрировали в ВТБ. Процес... Читать полностью
хочу карту взять озон банка кредитную если можно Читать полностью
Попросил отозвать персональные данные, пришел отказ!!!Также просил отключить смс информириваное от штрафах ГИБДД, т... Читать полностью
обращение CR-15918119 до сих пор не рассотрено. Ответ не дан. Номинальные счета до сих пор не работают в полной мер... Читать полностью
Добрый день!Проходим процедуру рефинансирования.Это полный ад.Ушли в 22,5%, что бы попасть на 6%Мы сделали все, что... Читать полностью
Заблокировали средства как подозрительную операцию-хотя оплачивал уже покупки данного сервиса с этой карты,на горяч... Читать полностью
По закрытию счета понятно. А средства когда придут ? По истечении 47 дней ? Читать полностью
«Здравствуйте, Мария.Ранее из-за недостатка понимания с моей стороны я неправильно использовал свою банковскую карт... Читать полностью