30
Добрый день, вопрос такой, в пункте выдачи я на месте отказалась от товара, деньги за товар мне вернули почему то на баланс средств, а не на мой счёт в Сбербанке, с которого я оплатила товар, затем я захотела вывести деньги на свой счёт, в СВОЙ банк(Сбербанке), мне пришло сообщение, деньги поступят на Ваш счёт в течении 2-3 дней, жду..... Денег нет. Захожу в озон, а деньги мои на озон карте, здрасьте приехали, как так? Каким образом они там оказались? А что бы вывести из оттуда, я должна мало того ввести свои паспортные данные, фото паспорта, и что меня вообще убило-селфи с паспортом!!!!!!!! С 8 декабря я боюсь как рыба об лёд, что бы вернуть мои деньги, бестолку,я вообще не понимаю что происходит у вас на озоне. Деньги снимают моментом, а на возврат -долга песня. Я ХОЧУ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ, Я НЕ ХОЧУ СВОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ОСТАВЛЯТЬ У ВАС НА ОЗОНЕ. Это безобразие, я больше никогда не буду пользоваться услугами озона, очень неприятно. Хотя раньше возврат сразу был на карту с которой и списывались деньги. Так кто и как все это разрешит?
Здравствуйте!
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (938899).
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
здравствуйте! не могу подключить чаевые озон.1 раз их подключить как то удалось, чаевые приходили и все было хорошо... Читать полностью
Заблокировали операции. В тех поддержку не достучаться, документы не отправить. Дурдом конкретный. Взяли и заморози... Читать полностью
Заблокировали перевод с моего карты озон на мою же карту сбербанка,ничего с деньгами сделать не могу,а поддержка на... Читать полностью
Я не понимаю, почему я предоставил вам все необходимые документы и 2 ндфл Читать полностью
Проблемма заключается в том, что у меня нет больше других счетов куда бы я мог вывести остаток денежных средств. Читать полностью
Закрыл счётРешил открыть снова и не получается что делать?Номер 89521862451 Читать полностью
Помогите, пожалуйста. после смены номера зайти в Озон Банк. После ввода кода из 4 цифр на экране бесконечно появляе... Читать полностью
Здравствуйте получил карту озон,но не могу ее активировать уже неделю мучаюсь ,выбивает,не смогли проверить данные.... Читать полностью
Добрый деньОткрыл в OZON банке кредитную карту и обнаружил, что в приложении банка нет возможности оплаты с кредитн... Читать полностью
Я не понимаю, почему я предоставил вам все необходимые документы и 2 ндфл Читать полностью
Закрыл счётРешил открыть снова и не получается что делать?Номер 89521862451 Читать полностью
Помогите, пожалуйста. после смены номера зайти в Озон Банк. После ввода кода из 4 цифр на экране бесконечно появляе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня ограничение по 115фз в озон банкепредоставил все необходимые документы которые требовал банк,... Читать полностью
Хотела оплатить заказ. Оплата не проходит. Пишите, что давно не оформляла. Я только 10 декабря перевела 2000руб на... Читать полностью
Часто бронирую отели через Озон Трэвел и пользуюсь многочисленными акциями, но в этот раз все пошло не так. При бро... Читать полностью
Долгое время пользовался картой и приложением Озон Банка, все было замечательно. В один прекрасный день (19.12.2025... Читать полностью
Трек письма я еще не узнала, пойду в понедельник до них, может они смогут мне предоставить. На эл почту help@financ... Читать полностью
Добрый вечер. Два года назад оформлял рассрочку на Озоне. Погасил её в положенный срок. Всё было нормально, но спус... Читать полностью
Варвара, благодарю за ответ. Но вы не совсем вникли в суть. Вы пишете "В подвязке реквизитов мы вас не ограничиваем... Читать полностью
Ужасный банк, вы даже счет сразу закрыть не Читать полностью
Добрый день, после завершения процедуры банкротства 12.12.25 арбитражным управляющим была сделана публикация в един... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста как мне открыть вклад дистанционно? Читать полностью
Добрый день! Подписали договор переуступки на квартиру, находяющуюся в залоге у ВТБ (была ипотека в этом банке). Дл... Читать полностью
здравствуйте! не могу подключить чаевые озон.1 раз их подключить как то удалось, чаевые приходили и все было хорошо... Читать полностью
Тогда просьба отправить уже ранее заверенную копию паспорта обратно и официальное письмо о том, почему не закрыли с... Читать полностью
Заблокировали операции. В тех поддержку не достучаться, документы не отправить. Дурдом конкретный. Взяли и заморози... Читать полностью
Техническая ошибка в Домклик, блокировка заявки без причины, игнор со стороны службы поддержки Читать полностью
Вклад открывал с пометкой "Онлайн на Банки.ру". Сгодня закончился вклад. В личном кабинете горит строка В... Читать полностью