3
В 2009 г..я взял автокредит в ОТП банке (г.Москва Кутузовское отделение 43) на 3 года т. е срок погашения в 2012 г…В текущем 2011 году по семейным обстоятельствам мне понадобилась N — ая сумма денег на решение срочных проблем…и я принял решение продать автомобиль…Заняв сумму на досрочное погашение и найдя хорошего клиента на покупку автомобиля не с Москвы а с Уфы,я пошёл в отделение ОТП банка(Арбат 17),а именно 3 июня 2011г…Погасив кредит я спросил у сотрудников банка когда я могу забрать ПТС (Паспорт транспортного средства)…Сотрудники отделения мне ответили, что ПТС я должен забирать не в их отделении, а в том отделении где оформлял кредит…и не раньше 8 июня 2011 г.. т. к. 3 июня была пятница, а суббота, воскресенье и понедельник не являются банковскими днями..т.е денежные средства должны списаться со счетов с 7 на 8…
Связавшись с покупателем и объяснив ситуацию мы договорились что он приезжает утром 8 июня…вместе едим в банк…забираем ПТС..снимаем с учёта и оформляем договор купли продажи…
Встретив покупателя(8 июня) мы поехали в Банк…И вот тут начились мои проблемы…
Сотрудники банка убедившись, что я действительно погасил кредит… отказали мне в выдачи 8 июня ПТС…ссылаясь на то что на данный момент у них отсутствует управляющий (Воробьёв А. В),.а ПТС может выдать только он…и что мне лучше приехать завтра..т.к. он на совещании в центральном офисе…Объяснив проблему покупателю мы договорились, что как только я зибиру ПТС..я ему отзвонюсь, а он пока погостит у родственников…На следующее утро 9 июня, я решил не ехать в банк,а позвонить…на что мне отвечают, что он будет после обеда…звоню после обеда и мне вновь отвечают, что он так и не появлялся…будет завтра…
Звоню 10 июня в обет и мне вежливо отвечают, что управляющий появлялся…и уехал по срочным делам и теперь появиться 14 июня!!!!!!! т. к. впереди праздники…Пообщавшись с покупателем и ввиде компенсации,что он так долго меня ждёт я решил сделать ему скидку на цену авто..тот согласился…Приехав в банк 16 июня мне отвечают что где управляющий никто не знает..но будет будет 20 июня…На мой взгля это просто издевательство..Я решил позвонить в службу поддержки ОТП банка, но мне и там отказали, что данные вопросы решает только Управляющий..Я по своим связям нахожу телефон управляющего…звоню а тот мне объясняет, что он сейчас ни чем мне помочь не может т. к. он заграницей..и что связь очень дорогая и он не может разговаривать…и пообещал что 20 утром я смогу забрать ПТС…В очередной раз пришлось объснять покупателю историю…
Приехав утром 20 июня ситуация повторилась..Управляющего на рабочем месте нет…мне улыбаясь предлагают написать заявление с жалобой…
Покупателю это всё надоело…соответсвтвенно сделка сорвалась…
Вопросы????
Что делать???? Кто виноват??? Как мне действовать дальше???
и будет ли хоть кто нибудь наказан???
Уважаемый Ренат Ашимович!
Вас понять можно. Но в данной ситуации все-таки со своими претензиями Вам нужно обращаться непосредственно в банк, написав, например, письмо на имя его руководителя.
Кроме того Вы можете обратиться с жалобой в Банк России, являющийся органом банковского регулирования и надзора, либо в суд, если докажете причинение Вам ущерба виновными действиями/бездействием представителей банка.
С уважением,
Эксперт
Считаются ли застрахованными деньги лежащие на пластиковой карте? И в случае отзыва лицензии у банка страховое возм... Читать полностью
Уважаемый Владимир! Обратиться к Вам мне рекомендовал В. Кудяков, я к нему обращалась 06.03.2014 г., вот... Читать полностью
Уважаемый Владимир! Обратиться к Вам мне рекомендовал В. Кудяков, я к нему обращалась 06.03.2014 г., вот... Читать полностью
Мое заявление о невключении в реестр вкладчиков Инвестбанка в...
Здравствуйте, Владимир! Буду краток.Мое заявление о невключении в реестр вкладчиков Инвестбанка в экспедиции ГК АСВ... Читать полностью
Здравствуйте!
Моя жена подала...
Повторяю свой вопрос, который Вам послал месяц тому назад:Здравствуйте!Моя жена подала зявление о несогласии с сумм... Читать полностью
Здравствуйте Владимир. 4 марта задал Вам вопрос, ответа не получил, может вы не заметили, поэтому повторюсь: Моя же... Читать полностью
25 декабря 2013г. я подала заявление «Требование кредитора- физического...
Уважаемый Владимир!25 декабря 2013 г. я подала заявление «Требование кредитора- физического лица&ra... Читать полностью
Я являлся вкладчиком Инвестбанка, у которого была отозвана лицензия на...
Владимир, добрый день!Я являлся вкладчиком Инвестбанка, у которого была отозвана лицензия на банковскую деятельност... Читать полностью
Прошу Вас сообщить информацию о внесении моего требования в реестр требований кредиторов первой очереди. Страховой... Читать полностью
Здравствуйте. могу ли я отдать банку действующий Исполнительный лист на сумму 500100рублей а получить 300000рублей.... Читать полностью
Добрый день! Подскажите с нашей ситуацией. С счета юр. лица по договору займа были перечислены деньги на счета... Читать полностью
Доброе утро. Я являюсь кредитором первой очереди СОЦГОРБАНКА, хотелось бы узнать, когда мне выплатят полагающуюся с... Читать полностью
Уважаемый Владимир!Благодарю Вас за ответ.Вы меня обнадежили.Значит есть шанс вернуть свои деньги.Извените за мою &... Читать полностью
1. 9 января привезла в АСВ заявление о несогласии с приложением копий договора и приходника, т. к. при об... Читать полностью
Здравствуйте! У меня есть вклад в банке со сроком на месяц. Пролонгируясь каждый месяц вклад лежит так уже год. Дог... Читать полностью
У меня в Инвестбанке открыты два счета (текущий счет и банковский счет)...
Добрый день, Владимир.У меня в Инвестбанке открыты два счета (текущий счет и банковский счет). 12.12.2013г вклад бы... Читать полностью
Можно ли отказаться от страховки,если я оплачиваю кредит уже четыре месяца в ВТБ 24 и чем мне это может грозить? Читать полностью
Уважаемый Владимир.Спасибо за ответ.Согласно тарифного плана-Перечисленных в рамках договоров со Сбербанком России... Читать полностью
Здравствуйте, в дополнение к вопросу по ситуации с отсутствием части вкладчиков в реестре выплат Трансинвестбанка п... Читать полностью
Не могу найти на сайте АСВ публичные документы (Положение об общем собрании акционеров, Положение о Совете директор... Читать полностью
Здравствуйте! Нечайно оформила сим-карту Т-Мобайл, как отменить? Читать полностью
Здратсвуйте, я Линцов Н. С. , сегодня 29.09.2025 обнуражил, что мои счета заблокированы как мне сказали "Компроме... Читать полностью
Мне снова выставили штраф, теперь за то что я не уведомила банк о данных каско. В прошлом году я отправила полис на... Читать полностью
Добрый день!Обращаюсь к вам с просьбой, о снятии залогового обременения с автомобиля, принадлежащего должнику, в св... Читать полностью
Добрый день. Вклад на банки.ру должен был закрыться 29 сентября, но так и не закрылся, деньги не поступили на счёт.... Читать полностью
Вы меня либо плохо слышите, либо слышать не хотите. Что значит, Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, вы реко... Читать полностью
Здравствуйте! 20 сентября 2025 года я случайно для себя узнала, что 4 сентября 2025 года на меня был оформлен креди... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Кадыров Иброхим Турсинович пишу чтоб разблокировали мой Личный кабинет в Сбербанк Онлайн я... Читать полностью
Добрый вечер. В июне 2025 года обратились в Банк ВТБ по адресу :Санкт-Петербург, Московский пр. д. 2 к менеджеру Ел... Читать полностью