1
В 2009 г..я взял автокредит в ОТП банке (г.Москва Кутузовское отделение 43) на 3 года т. е срок погашения в 2012 г…В текущем 2011 году по семейным обстоятельствам мне понадобилась N — ая сумма денег на решение срочных проблем…и я принял решение продать автомобиль…Заняв сумму на досрочное погашение и найдя хорошего клиента на покупку автомобиля не с Москвы а с Уфы,я пошёл в отделение ОТП банка(Арбат 17),а именно 3 июня 2011г…Погасив кредит я спросил у сотрудников банка когда я могу забрать ПТС (Паспорт транспортного средства)…Сотрудники отделения мне ответили, что ПТС я должен забирать не в их отделении, а в том отделении где оформлял кредит…и не раньше 8 июня 2011 г.. т. к. 3 июня была пятница, а суббота, воскресенье и понедельник не являются банковскими днями..т.е денежные средства должны списаться со счетов с 7 на 8…
Связавшись с покупателем и объяснив ситуацию мы договорились что он приезжает утром 8 июня…вместе едим в банк…забираем ПТС..снимаем с учёта и оформляем договор купли продажи…
Встретив покупателя(8 июня) мы поехали в Банк…И вот тут начились мои проблемы…
Сотрудники банка убедившись, что я действительно погасил кредит… отказали мне в выдачи 8 июня ПТС…ссылаясь на то что на данный момент у них отсутствует управляющий (Воробьёв А. В),.а ПТС может выдать только он…и что мне лучше приехать завтра..т.к. он на совещании в центральном офисе…Объяснив проблему покупателю мы договорились, что как только я зибиру ПТС..я ему отзвонюсь, а он пока погостит у родственников…На следующее утро 9 июня, я решил не ехать в банк,а позвонить…на что мне отвечают, что он будет после обеда…звоню после обеда и мне вновь отвечают, что он так и не появлялся…будет завтра…
Звоню 10 июня в обет и мне вежливо отвечают, что управляющий появлялся…и уехал по срочным делам и теперь появиться 14 июня!!!!!!! т. к. впереди праздники…Пообщавшись с покупателем и ввиде компенсации,что он так долго меня ждёт я решил сделать ему скидку на цену авто..тот согласился…Приехав в банк 16 июня мне отвечают что где управляющий никто не знает..но будет будет 20 июня…На мой взгля это просто издевательство..Я решил позвонить в службу поддержки ОТП банка, но мне и там отказали, что данные вопросы решает только Управляющий..Я по своим связям нахожу телефон управляющего…звоню а тот мне объясняет, что он сейчас ни чем мне помочь не может т. к. он заграницей..и что связь очень дорогая и он не может разговаривать…и пообещал что 20 утром я смогу забрать ПТС…В очередной раз пришлось объснять покупателю историю…
Приехав утром 20 июня ситуация повторилась..Управляющего на рабочем месте нет…мне улыбаясь предлагают написать заявление с жалобой…
Покупателю это всё надоело…соответсвтвенно сделка сорвалась…
Вопросы????
Что делать???? Кто виноват??? Как мне действовать дальше???
и будет ли хоть кто нибудь наказан???
Уважаемый Ренат Ашимович!
Вас понять можно. Но в данной ситуации все-таки со своими претензиями Вам нужно обращаться непосредственно в банк, написав, например, письмо на имя его руководителя.
Кроме того Вы можете обратиться с жалобой в Банк России, являющийся органом банковского регулирования и надзора, либо в суд, если докажете причинение Вам ущерба виновными действиями/бездействием представителей банка.
С уважением,
Эксперт
Считаются ли застрахованными деньги лежащие на пластиковой карте? И в случае отзыва лицензии у банка страховое возм... Читать полностью
Уважаемый Владимир! Обратиться к Вам мне рекомендовал В. Кудяков, я к нему обращалась 06.03.2014 г., вот... Читать полностью
Уважаемый Владимир! Обратиться к Вам мне рекомендовал В. Кудяков, я к нему обращалась 06.03.2014 г., вот... Читать полностью
Мое заявление о невключении в реестр вкладчиков Инвестбанка в...
Здравствуйте, Владимир! Буду краток.Мое заявление о невключении в реестр вкладчиков Инвестбанка в экспедиции ГК АСВ... Читать полностью
Здравствуйте!
Моя жена подала...
Повторяю свой вопрос, который Вам послал месяц тому назад:Здравствуйте!Моя жена подала зявление о несогласии с сумм... Читать полностью
Здравствуйте Владимир. 4 марта задал Вам вопрос, ответа не получил, может вы не заметили, поэтому повторюсь: Моя же... Читать полностью
25 декабря 2013г. я подала заявление «Требование кредитора- физического...
Уважаемый Владимир!25 декабря 2013 г. я подала заявление «Требование кредитора- физического лица&ra... Читать полностью
Я являлся вкладчиком Инвестбанка, у которого была отозвана лицензия на...
Владимир, добрый день!Я являлся вкладчиком Инвестбанка, у которого была отозвана лицензия на банковскую деятельност... Читать полностью
Прошу Вас сообщить информацию о внесении моего требования в реестр требований кредиторов первой очереди. Страховой... Читать полностью
Здравствуйте. могу ли я отдать банку действующий Исполнительный лист на сумму 500100рублей а получить 300000рублей.... Читать полностью
Где можно посмотреть Реестр кредиторов ПВ-банка?Наша организация отправила все необходимые документы в адрес конкур... Читать полностью
Уважаемый, Владимир здравствуйте! Я являлась вкладчиком КБ «Холдинг-Кредит»,прошёл год после того,как б... Читать полностью
Здравствуйте, за день до отзыва лицензии банка, я перевела деньги на счет мужа, внутри этого же банка, будет ли это... Читать полностью
В условиях открытия металлического счета сказано, что на него не распространяется страхование вкладов. Это во всех... Читать полностью
Владимир, в банках застрахованы вклады до 700 тыс. рублей. а сколько у нас таких богатеньких вкладчиков &mdash... Читать полностью
здравствуйте!!! хотела узнать!!! у меня ребёнок работает кредитным специалистом в москве. — может ли она полу... Читать полностью
Банк БПФ. Вклады $, евро. Сумма < 700 тыс. руб.
[/B]Проценты за декабрь не...
ЗдравствуйтеБанк БПФ. Вклады $, евро. Сумма < 700 тыс. руб.[/B]Проценты за декабрь не начислены[/B].В... Читать полностью
Здравствуйте.На сайте АСВ в разделе «Вопросы и ответы» http://www.asv.org.ru/insurance/faq/, под номеро... Читать полностью
Здравствуйте! Поясните перспективу по конкретному вопросу видя всю эту ситуацию с мастербанком, слушая умных госуда... Читать полностью
В договоре о кредите указано — кредит, состоящий из: 36 279,00 рубСуммы к выдаче 30 000,00 руб.06.11.2012 я в... Читать полностью
Почему мой вопрос не решён, и сотрудники вашего АО Альфа банка научились только не корректно и не профессионально о... Читать полностью
Здравствуйте, сотрудник Альфа банка Рустам оформил обращение не профессионально, у меня имеется скрин в приложении... Читать полностью
При попытке вывести деньги через СБП на СВОЙ же счёт в другом банке, по одному и тому же своему номеру телефона, пр... Читать полностью
Маргарита, добрый день. Мой отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12199072/) был загружен 15... Читать полностью
А я не могу у вас забрать я на СВО В КУРСКЕ И ТУТ НЕТУ У МЕНЯ Читать полностью
Что же там надо добавить по мнению ваших "гениев"? А теперь скажу по делу и без сарказма: ответ не по существу и... Читать полностью
Добрый день. Приостановили действия по карте! Осуществлял перевод , из-за рисков приостановили. Подскажите какие ср... Читать полностью
Помогите решить вопрос Читать полностью
звонил представитель банка с индивидуальным предложением о вкладе 25% на 3 месяца. Можно ли узнать подробности? Читать полностью