77
Недавно я открыл карту в Ozon Bank, и я пополнил карту я сделал несколько переводов друзьям, но после того как я хотел сделать перевод мне в поддержке написали что счёт ограничен и нужно объяснить что за переводы, я написал что за переводы я сделал и после чего бот вообще перестал отвечать уже 2 день ответа нету ужас просто
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
26 декабря установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения.
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1. Клиентских правил.
Обычно проверка происходит быстрее. В чате сообщили, что сроки ответа после начала проверки 48 часов.
Вы отказались предоставлять документы и попросили закрыть счёт. 29 декабря начали процесс закрытия.
Ваш аккаунт в банке закроется в течение трёх дней. Этот срок может увеличиться, если перед закрытием по карте были совершены операции, но займёт не больше 45 дней.
Деньги будут отправлены не позже 30 дней. Зачисление в стороннем банке может занять до трёх рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Не приходят чаевые с пункта пвз,зато поддержка уже почти 2 месяц говорит ждите ответа. И сколько ждать они не знаю... Читать полностью
Здравствуйте, Варвара Долинина.Я, Руденко Виктор Иванович, являюсь владельцем карты ***5513 ОЗОН Банка.Однако, при... Читать полностью
Отправил на почту Читать полностью
Добрый день,. всемОзон банк заблокировал все счета перед новым годом оставил без денег. (предоставил все счета и об... Читать полностью
Как закрыть счёт и вывести деньги на счёт другого банка, если банк заблокировал карту и в приложение войти не возмо... Читать полностью
Можно как то ускорить процесс перевода денежных средств? Читать полностью
Пользовалась долгое время картой виртуальной. Решила заказать карту реальную, приехала девушка привезла мне ее в ию... Читать полностью
Извините, посылка AAT5M1M9A762-8ATM задерживается. Дата доставки на уточнении из-за проблем в пути. Мы назначим нов... Читать полностью
Я уже полгода пишу в поддержку, звоню на горячую линию и мне только обещают решить вопрос с доступом к ЦФА. Все обе... Читать полностью
Как прожиточный минимум может быть сохранен, если поступило в январе 5.700и половину 2800 вы удержали. За январь у... Читать полностью
Пользовалась долгое время картой виртуальной. Решила заказать карту реальную, приехала девушка привезла мне ее в ию... Читать полностью
Достаточно давно пользуюсь услугами данного банка при покупках товаров на маркетплейсе. Весьма удобно. Решил воспол... Читать полностью
Я глубоко разочарована и возмущена вопиющими действиями Озон банка.Мои расходные операции были заблокированы прямо... Читать полностью
Ограничили действия по счетам , уже 4 дня в чате никто не отвечает, на горячей линии говорят ждать ответа!Сколько... Читать полностью
Они без причины решили заблокировать мою карту, хотя я предоставил все документы, что они просили. Сказали, что мож... Читать полностью
Опять же писал обращение сюда. Сразу ответили . Но опять сказали ждать 48 часов . Документы все предоставил. но....... Читать полностью
Заблокировали счет подруге по 115 фзответа нет в чате 2 деньвся на нервахгорячая линия молчатчат тоже а впереди нов... Читать полностью
Непомню кодовое слово от озон банка.ОзонБанк отправил средства в Тбанк и счет закрыл. Тбанк непринял средства и вер... Читать полностью
Мне ответили, и спросили хочу ли я отправить документы чтобы снять ограничения или закрыть счёт, я сказал что хочу... Читать полностью
Вот уже на протяжении пяти лет периодически пытаюсь восстановить доступ к озон карте онлайни и через службу поддерж... Читать полностью
Банк незаконно списал 4487.13 копеек. 30.12.2025 г. Работодатель перечислил зарплату 12597.37 в платёжном поручении... Читать полностью
Мызгина Евгения Леонидовна, кредитный договор 751281 от 10 июля 2021 г Читать полностью
Банк незаконно списал 4487.13 копеек. 30.12.2025 г. Работодатель перечислил зарплату 12597.37 в платёжном поручении... Читать полностью
Пришло оповещение об оплате какойто подписки, даже не могу найти сайт откуда эта подписка чтобы отключить ее Читать полностью
Не приходят чаевые с пункта пвз,зато поддержка уже почти 2 месяц говорит ждите ответа. И сколько ждать они не знаю... Читать полностью
списали деньги за подписку на сайте slidy.ai я отменила подписку,можно узнать вернут ли мне деньги 899₽? Читать полностью
Добрый день,в приложении Альфа-банка тарифы и услуги указано,что пополнение в банкомате Альфа банка и партнёров бе... Читать полностью
Как убрать и вернуть деньги с подписки, которую я не подключал, списания приходят от сюда: wace.ai G OMSK RUS Читать полностью
Причем тут мое впечатление, если с вашей стороны идет кража? Вы даже это не отрицаете и называете "условия банка". Читать полностью