Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Вчера, в ЦОСБ № 139/296 г.Новосибирска, я хотела через терминал пополнить счет своей банковской…

Автор
Аленина Ольга Александровна
Новосибирск
Добрый день! Вчера, в ЦОСБ № 139/296 г. Новосибирска, я хотела через терминал пополнить счет своей банковской карты, сотрудница банка посоветовала вставлять в терминал деньги не по одной купюре, а всю сумму сразу, что я и сделала, но из-за не исправности терминала, деньги он «выплюнул» обратно, но не все, 2000 он решил «оставить себе», деньги на карточку зачислены не были. Я написала претензию, но сотрудница банка мне сказала, что эти 2000 мне на карточку зачислят минимум через неделю. В связи с этим у меня вопрос, почему из-за не исправности оборудования я должна ждать СВОИХ же денег минимум неделю? Я крайне возмущена такому отношению к своим клиентам, это просто безобразие.
Ольга Александровна, добрый день.

Понимаю Ваше возмущение, оно вполне справедливое.
К сожалению, погрешности в работе банкоматов, как и всех технически сложных устройств, неизбежны.
Если у Вас возникнут сложности с возвратом денежных средств или срок возврата будет увеличен Банком, пожалуйста, обращайтесь с жалобой в нашу электронную приёмную на сайте finpotrebsouz.ru

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность…

Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью

В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из…

В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью

22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353…

22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью

Здравствуйте! Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет…

Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью

Здравствуйте. Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал…

Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью

Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин "М-видео" тарифный план "М-выгода-18"…

Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью

Уважаемые Екатерина, Игорь. Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов? Задал вопрос юристам ЗАО…

Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью

Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита…

Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту…

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью

День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными…

День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте! В нашей организации банк "УРАЛСИБ" в рамках зарплатного проекта производил массовую замену…

Здравствуйте!В нашей организации банк «УРАЛСИБ» в рамках зарплатного проекта производил массовую замену... Читать полностью

по моим данным был дан кредит в магазине в 2006г с меня требуют деньги я заказал копию договора уже 2…

по моим данным был дан кредит в магазине в 2006г с меня требуют деньги я заказал копию договора уже 2 месяца тишина... Читать полностью

Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них...

Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью

Добрый день!
Я взяла кредит 02 августа 2014 для приобретения товара в ТЦ г.Междуреченск в ОТП...

Добрый день!Я взяла кредит 02 августа 2014 для приобретения товара в ТЦ г. Междуреченск в ОТП Банке на сумму 9... Читать полностью

В отделении Сбербанка г. Москвы по улице Миклухо-Маклая 55 у мужа находится счет, куда приходит...

В отделении Сбербанка г. Москвы по улице Миклухо-Маклая 55 у мужа находится счет, куда приходит пенсия ребенка... Читать полностью

Здравствуйте. известно или нет банку , что отберут лицензию? Имеется или нет запрет на прием...

Здравствуйте. известно или нет банку, что отберут лицензию? Имеется или нет запрет на прием вкладов населения при с... Читать полностью

Ипотека была взята в 2007 году в Донском народном банке.Выплачивали регулярно по графику, пока не затронул…

Ипотека была взята в 2007 году в Донском народном банке.Выплачивали регулярно по графику, пока не затронул кризис.С... Читать полностью

В 2006 по просьбе друзей пошла поручителем в Россельхозбанк.взяли кредит 260000 руб.быть поручителем…

В 2006 по просьбе друзей пошла поручителем в Россельхозбанк.взяли кредит 260000 руб.быть поручителем не могла т.&nb... Читать полностью

Здравствуйте. Некоммерческая организация заключила с физ.лицом договор о возмездном оказании услуг с…

Здравствуйте. Некоммерческая организация заключила с физ.лицом договор о возмездном оказании услуг с вознаграждение... Читать полностью

Уважаемые господа! Прошу вас сообщить как действовать, по не возврату несанкционированно списанных…

Уважаемые господа!Прошу вас сообщить как действовать, по не возврату несанкционированно списанных с карточного счет... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Договор 2465275159 от 06.04.24 Зайцева А.С.
Совкомбанк

Прошу Вас рассмотреть мою ситуацию и восстановить условия первоначального кредитного договора № 2465275159, заключе... Читать полностью

Блокировка счетов т
Т-Банк

Почему так долго решается вопрос???.. уже 3 дня прошло!!! Одни отписки от вас.... от отписок толку ноль, я не могу... Читать полностью

Здравствуйте, насчет дом клик плюс
Сбербанк

Здравствуйте, 12 октября 2023 года я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на строительство жилого д... Читать полностью

Не дают досрочно закрыть кредит на ИП
Сбербанк

Я жду уже полтора месяца. Сегодня вновь ко мне позвонили, рассказали про техническик ошибки. Третье поданное заявле... Читать полностью

Как *не работает* ваш приват банкинг
ВТБ

Мне пришло приглашение на почту сменить обслуживание в ВТБ на Приват Банкинг. Я позвонила в воскресенье в банк и о... Читать полностью

Сбербанк заблокировал все мои карты и счета, без возможности перевыпуска или разблокировки бессрочно
Сбербанк

Сберабанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете, после попытки снять наличные средства в банкомате,в... Читать полностью

Затягивание сроков в дом клике.
Сбербанк

Что за ерунда у вас творится? Сделку открыли в конце августа, доки загрузили через пару недель. Последний док. был... Читать полностью

Присылаете смс о том, что можно пользоваться банком, далее тратите время на выдачу и получение карты, далее блокируете счет — бинго!
Т-Банк

Зачем присылать смс о том, что я снова могу пользоваться банком, если фактически это не так. Я трачу время на то, ч... Читать полностью

Жалоба на сервис Альфа Тревел
Альфа-Банк

Добрый день!Благодарю, ждём ответ. Читать полностью

Информация для банки.ру что карта получена
Альфа-Банк

Когда сообщите банки.ру что карта Альфабанка мной получена 08.08.2025 и покупка на 1000 руб совершена? Они ждут инф... Читать полностью

24.09.2025 Другое