17
25 мая 2011 г. через интернет-банк был отправлен внешний перевод в Сбербанк на сумму 7000 руб., однако до адресата деньги так и не дошли.
Реквизиты получателя сверял со сканированной версией неоднократно — все точно (Ранее был осуществлен перевод через интернет-банк точно по таким же реквизитам, но с ошибкой в отчестве,деньги вернулись в течении 10 дней с указанием, что допущена ошибка в отчестве. После исправления деньги были повторно отправлены).
После обращения 16 июня в офис Альфа банка, сказали, что необходимо оформить так называемое «расследование» стоимостью 250 рублей, которое по сути является заявлением на отмену платежа. В офисе этого мне не объяснили и, соотвественно, я это понял, как процесс выяснения куда собственно исчезли деньги. При этом пообещали перезвонить и вернуть деньги на счет на следующей неделе.
Соответственно 250 рублей списали со счета, но деньги до адресата не дошли и ко мне не вернулись.
После написания претензии в банк 27.06.2011г получил ответ, что 17.06.2011 г. на основании заявления на проведение расследования в Банк получателя направлено письмо. На вопрос о том, что же им ответил Банк получателя, получил ответ: «Данной информации у нас нет, рекомендуем вам самим связываться с Банком получателя и узнавать у них. Вот номер письма N…».
Таким образом, по прошествии более чем месяца денег нет, а так называемое расследование закончилось без внятного ответа где они.
Правильно ли я считаю, что на основании ст. 403 ГК РФ банк плательщика несет ответственность не только за свои собственные действия, но и за действия третьих лиц, которые привлекаются к участию в расчетах и на основании 866 ГК РФ, и я вправе затребовать в судебном порядке возврат денежных средств, потраченные деньги на расследование, которое не дало результатов, и сумму процентов за пользование чужими денежными средствами, предусмотренных ст. 395 ГК РФ?
Есть ли еще какие то возможности воздейстовать на банк в досудебном порядке?
Срок межбанковских переводов составляет 3 дня. На данный момент прошло чуть менее месяца с момента оформления перевода.
Банковская услуга по переводу денежных средств Вам оказана не была.
Банк нарушил условия договора и Вы имеете право требовать возврата денег и процентов за пользование чужими денежными средствами.
Досудебный порядок урегулирования спора заключается в направлении претензии с указанием сути и сроков исполнения.
При отрицательном ответе или отсутствии ответа со стороны Банка, Вы вправе обратиться в суд.
Вы можете обратиться к нам за оказанием содействия в решении данного вопроса. Для этого необходимо зарегистрировать жалобу в электронной приёмной на сайте finpotrebsouz.ru
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Через банкомат Мастер-банка совершила операцию перевода денежных средств с кредитной карты на другую карту.Кредитев... Читать полностью
Здравствуйте,у меня умер отец,у него осталась сберегательная книжка,на которой есть деньги,но она кредитная,папа че... Читать полностью
Добрый день! У мужа оформлена банковская карта, почему я не могу расчитаться ей в магазине? При том что спокойно ра... Читать полностью
Добрый день! Не так давно я брал кредит в Сетелеме на покупку телевизора, решила досрочно его погасить и внес на вс... Читать полностью
Здравствуйте, как избежать суда За не выплаты по кредиту, на данный момент не имею возможности, как добиться отмены... Читать полностью
здравствуйте.я с такой проблемой:в феврале 2013 года брала телефон в кредит через хоум кредит банк.в течении нескол... Читать полностью
Уважаемые эксперты «ФинПотребСоюз»-а! 27 ноября 2010 года скоропостижно скончался мой сын, разбирая его... Читать полностью
Добрый день.Вопрос у меня с длинной историей.В 2012 году с ЗАО БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ были заключены договора и выда... Читать полностью
не нашла в договоре сумму оплаты по дням за просрочку по потребительскому кредиту, осталось три платежа, а с деньга... Читать полностью
Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.
Являясь держателем карты ОАО...
Здравствуйте!Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.Являясь держателем карты ОАО «Россельхозбанк&raq... Читать полностью
Хорошо, в течение какого времени будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте. 03.03.2025г банк заблокировал мои счета по причине компрометации, по сегодняшний день (07.08.25г) я н... Читать полностью
Здравствуйте. Оставляла в Банки.ру обращение. user-818313158677. Ответа так и не получила. Когда моё обращение буде... Читать полностью
Сегодня хотел снять с баномата альфа банка в отделении, сначала операцию отклонили, а затем вообще заблокировали. И... Читать полностью
Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Оператор заправк... Читать полностью
Здравствуйте, 31.07. 2025 я написал отзыв на Банки.ру на работу сотрудника вашего банка. Администратор народного р... Читать полностью
Что делать внёс деньги на чвстично досрочное погашение а оператор мне списал как я выяснил позже в приложении 4 пла... Читать полностью
Здравствуйте! Институт выписал счет на обучение на мою дочь. Очень важно, чтобы платеж был от ее имени. К сожалению... Читать полностью
у меня какой то anonsms списывает по 300₽ через день уже списала 897₽ Читать полностью