25
Здравствуйте. Мой номер кредитного договора 190389 от 04.03.2021.13 декабря 2025 года мне пришло смс о просрочке платежа. Зашла в сбербанк онлайн, оказывается банк поднял ставку с 3 до 20%,не уведомив предварительно меня об этом. Позвонила на 900,мне сказали, что якобы я не предоставила ежегодные данные о прописке. При этом сотрудники банка ссылаются на ПП № 1567 от 30.11.2019. Пункт «з» ПП РФ от 30.11.2019 № 1567 введён ПП от 18.08.2022 № 1437, то есть спустя более чем год после заключения моего договора. На момент получения кредита требований о повторном представлении документов через Домклик или другими способами, подтверждающих регистрацию по месту жительства в течении 5 лет, не существовало. В моём кредитном договоре отсутствует пункт, обязывающий представлять банку подтверждающие документы о регистрации в течении 5 лет. Согласно ст.4 ГК РФ, акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие. Новые требования не распространяются на ранее заключенные договора и не могут служить основанием для изменений условий моего кредитного договора. Все обязательства по договору исполнялись и исполняются неукоснительно, за четыре года претензий не поступало. Хочу также подчеркнуть, что никаких звонков от банка я не получала. В ЛК Домклик не было никаких уведомлений. При подписании кредитного договора не была проинформирована и в договоре не написано о возможности внезапного предоставления каких-либо дополнительных сведений в период выплат по договору.Позже дом клик выдвинул дополнительную версию, что я якобы вообще не предоставила данные о прописке в течении 180 дней с момента заключения договора, но после прописки 25.05.2021 года я сразу же отнесла выписку в ипотечный отдел, у меня её приняли и никаких вопросов в последующие годы не возникало. Теперь специалисты домклик попеременно озвучивают мне две версии, о непродоставлении данных вообще изначально, и о непродоставлении ежегодных данных. В банке со мной вообще отказываются говорить, аппелируя тем, что все документы сданы в архив, и что их единственный ипотечный сотрудник был сокращен.Ставку 3% домклик решил вернуть мне 5 января, то есть с меня за один месяц уже взяли неправомерно 20%,и хотят получить ещё за один месяц, так как дата платежа у меня 4 числа. Деньги возвращать мне отказываются, утверждая, что я нарушила условия договора. В связи с чем я требую вернуть мне ставку в 3% до 4 января и возместить мне разницу ту, что я переплатила из за нарушения банком условий кредитного договора.
Здравствуйте!
Я всё проверю и вернусь до 20 января включительно — это максимальный срок, постараюсь быстрее. Пожалуйста, ожидайте 🙏
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте за декабрь списали 2000 ни за что OTO game courseподписку не оформляла как вернуть ? Читать полностью
Я не пользовался данной подпиской , и с моего банковского счета списали 899 рублей, можно ли будет их вернуть ? Читать полностью
Мария,еще раз здравствуйт,вижу в своем предыдущим сообщении,что ответ от вас получен,но почему то посмотреть его не... Читать полностью
здравствуйте, 28 декабря произошло списание с карты на 899 р с сайта slidyai подписка оформлялась как пробный досту... Читать полностью
Карта OZON замороженна ,в поддержку писала не отднокнаратно,внятного ответа я не услышала , не думала что OZON банк... Читать полностью
Я столкнулся с такой проблемой,что без обоснования мне заблокировали карты по 161-ФЗ я не занимался ни чем иным не... Читать полностью
Александрова Мария, 18.11.2025 постановление суда о признании меня банкротом Читать полностью
Добрый день.Многократно пользовалась услугами сбермаркета (купера), но сегодня произошло откровенное воровство. Сде... Читать полностью
Добрый день, произошла такая ситуация. 29.12.2025 ровно в 00:00 пришло сооб о блокировке всех моих счетов и карт. Е... Читать полностью
здравствуйте, 28 декабря произошло списание с карты на 899 р с сайта slidyai подписка оформлялась как пробный досту... Читать полностью
Сбербанк ведет себя отвратительно.26 декабря сделала заявку на досрочное погашение кредита. В течение суток выяснил... Читать полностью
Здравствуйт! Я открыл ИП в ноябре 2025 года, занимаюсь отделкой и ремонтом квартир, работаю сам и на большие объемы... Читать полностью
Здравствуйте,у меня блок на основании 161 фз,обращался в онлайн сотруднику Сбербанк он сказал что мои данные не зан... Читать полностью
Меня признали банкротом, но в личном кабинете Сбербанк онлайн висит долг Читать полностью
Отвратительние отношение к клиентам, заплативщим немалые деньги за электронную регистрацию и аж три аккредитива! из... Читать полностью
Мой сын ошибочно подключил подписку, услугами не воспользовались, поддержка отказалась вернуть денежные средства. Читать полностью
Здравствуйте!Оформляла подписку в redflag.social,затем сразу же отменила подписку на сайте,теперь списывают постоян... Читать полностью
здравствуйте! Вчера 29.12.25 списали деньги (я так понимаю за подписку) 899р., я конечно дала согласие на это, но я... Читать полностью
По кредитной карте в приложении 28го декабря было указано, что остался 1 день на погашение задолженности. 29го дека... Читать полностью
Не отображается полис в госуслугах Читать полностью
Калмыков Александр Игоревич Читать полностью
так вы сами себе противоречите:- упомнаете про закон, который наклыдывает ряд обязательств- а поф факту просите дос... Читать полностью
Хотел перевести деньги (долг) приятелю перед Новым Годом (в Новый Год без долгов, аха). Блокирнули счет. Даже не пе... Читать полностью
Здравствуйте. 13 ноября у меня заблокировали счета по 115 фз. Банк запросил у меня подтвердить происхождение денежн... Читать полностью
Здравствуйте за декабрь списали 2000 ни за что OTO game courseподписку не оформляла как вернуть ? Читать полностью
Я не пользовался данной подпиской , и с моего банковского счета списали 899 рублей, можно ли будет их вернуть ? Читать полностью
Добрый день, никому не рекомендую быть клиентом банка, купили билеты через приложение банка, при этом списание было... Читать полностью