42
Я был клиентом Озон Банка, и то, что происходит сейчас — это откровенное поражение сервиса. Мой счёт блокирован по формулировке 115-ФЗ, вывод средств недоступен, а банк не даёт понятных объяснений ни по самой блокировке, ни по шагам вывода. Контакт с поддержкой — это бесконечные отписки, ответы без конкретики и без сроков. Уже три–четыре дня я не получал реальных разъяснений или обещания конкретных действий. Формулировки вроде «проводим проверки» нигде не подкреплены конкретикой: какие Документы нужны, какие проверки, какие сроки. Такое безответственное отношение к клиентам — это не сервис, это хаос и неуверенность в сохранности своих денег.
Проблемы с доступом к деньгам бьют по бюджету и планированию: арбитражи платежей, оплата счетов, обслуживание карт — всё остановлено. Никаких конкретных сроков разблокировки не названо, что усиливает тревогу и недоверие к банковскому учреждению. Это не просто неудобство — это опасная и неприемлемая практика, которая ставит под сомнение профессионализм и ответственность Озон Банка.
Здравствуйте.
Мне жаль, что в поддержке не помогли решить вопрос. Я всё проверю и как можно скорее вернусь к вам с результатами.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Калмыков Александр Игоревич Читать полностью
Почти три недели прошло. Мой вопрос решаться не будет, я правильно понял? Читать полностью
Варвара не получилось проверит ? очень нужны деньги тем более конец месяца конец года. скажите чтоб вышли на связь... Читать полностью
Заблокировали переводы по сбп, позвонил в поддержку , сказали обратиться в банк.Написал в поддержку говорят,, с... Читать полностью
Заблокировали счет, указав в качестве причины "ограничения из-за задолженности перед ФНС". Зашла в личный кабинет,... Читать полностью
Ответ сюда же придет ? Читать полностью
ЗдравствуйтеЗаблокировали счета из-за "подозрительных" операцийЗвоню в поддержку отвечает их автоответчик (бот) гов... Читать полностью
Доброе утро, меня зовут Дарья, я гражданка России с действующим российским паспортом (родилась в Кирове, где живут... Читать полностью
Вам данные отослали на вашу указанНую почту , что еще отослать ? Читать полностью
Достаточно давно пользуюсь услугами данного банка при покупках товаров на маркетплейсе. Весьма удобно. Решил воспол... Читать полностью
Почти три недели прошло. Мой вопрос решаться не будет, я правильно понял? Читать полностью
Варвара не получилось проверит ? очень нужны деньги тем более конец месяца конец года. скажите чтоб вышли на связь... Читать полностью
Вам данные отослали на вашу указанНую почту , что еще отослать ? Читать полностью
Здравствуйте ! Ранее был задан вопрос по поводу внесения средств через банкомат втб на карту озон , на почту вам бы... Читать полностью
Хочу обратиться в данный банк,потому что сам не соязволил ответьте мне в поддержку,куда принципе мне и надо было на... Читать полностью
Добрый день, закрыла счет в Озон Банке, но сейчас нужно получить выписку по уже закрытому счету, в чат написать не... Читать полностью
Здравствуйте у меня было 29 звезд а осталось 15 куда делись остальные Читать полностью
Заблокировали карту, хочу предоставить документы, но чат заблокирован я не могу в нём писать, сделайте что нибудь... Читать полностью
Добрый день, являюсь фин. управляющим Агеевой Н.Ю., которая признана несостоятельной (банкротом), мной было направл... Читать полностью
итак, данный сервис просто ужасающий. изначально была надежда, что уж у них-то хорошо отлаженная логистика (такие о... Читать полностью
По кредитной карте в приложении 28го декабря было указано, что остался 1 день на погашение задолженности. 29го дека... Читать полностью
Не отображается полис в госуслугах Читать полностью
Калмыков Александр Игоревич Читать полностью
так вы сами себе противоречите:- упомнаете про закон, который наклыдывает ряд обязательств- а поф факту просите дос... Читать полностью
Хотел перевести деньги (долг) приятелю перед Новым Годом (в Новый Год без долгов, аха). Блокирнули счет. Даже не пе... Читать полностью
Здравствуйте. 13 ноября у меня заблокировали счета по 115 фз. Банк запросил у меня подтвердить происхождение денежн... Читать полностью
Здравствуйте за декабрь списали 2000 ни за что OTO game courseподписку не оформляла как вернуть ? Читать полностью
Я не пользовался данной подпиской , и с моего банковского счета списали 899 рублей, можно ли будет их вернуть ? Читать полностью
Добрый день, никому не рекомендую быть клиентом банка, купили билеты через приложение банка, при этом списание было... Читать полностью