77
Коротко: 22 ноября 2025 зашёл в личный кабинет, открыл реквизиты кредитной карты — и банк мгновенно заблокировал карту. Перезаход — и привет: «Ограничение счета по 115-ФЗ». Никаких сомнительных операций, никаких крупных переводов — только пополнения и обычные покупки.
Банк тупо взял и заблокировал счета клиента, который столько лет был лоялен компании и выполнял все обязательства. По горячей линии говорят «идите в офис» — радостно, если бы офис у меня был; предлагают отправить документы почтой — отправил, ответа нет уже больше недели. По закону ответы должны быть быстрее — а в реальности тишина и формальный произвол.
Вывод: обслуживание — на нуле, объяснений — никаких, лояльность клиента для них ничего не значит. Не рекомендую. Это не поддержка клиентов, это цирк с надписью «115-ФЗ».
И БОЛЬШОЕ СПАСИБО, ЧТО ДОЛГ У МЕНЯ ВИСИТ И ТЕПЕРЬ Я ДОЛЖЕН ИЗВРАЩАТЬСЯ И ЧЕРЕЗ ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ УЗНАВАТЬ СКОЛЬКО ОСТАЛОСЬ И СКОЛЬКО ДЕНЕГ ОТПРАВЛЯТЬ НА БАНКОВСКИЙ СЧЕТ, УДИВИТЕЛЬНЫЕ ВЫ СОЗДАНИЯ.
Здравствуйте! Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD:
Проверила, на данный момент обращения в банк не поступали. Для проверки понадобятся дополнительные данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите номер почтового идентификатора и адрес офиса, в который вы отправляли письмо, в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
Очень прошу разобраться с моим вопросом Читать полностью
Вы себе противоречите и сотруднику, который написал в чате, что еще осталось 850р., сотрудник обманул? Вопрос не р... Читать полностью
Прикрепила вновь в разделе конфиденциальной информаци Читать полностью
Здравствуйте! Посетил офис банка 24.12.25. Предоставил все чеки о переводах и справку о доходах. На следующий день... Читать полностью
платежные поручения: Читать полностью
Заявка на персонализацию банковской карты была оформлена 17 декбаря!!! Сказали максимальный срок рассмотрения заявк... Читать полностью
Даже здесь издеваетесь! Я отправила данные в поле "конфиденциальная информация". Дублирую ещё раз!!! Читать полностью
Доброе время суток. 20.12.25 06:40 как указано на чеке, мною был осуществлен перевод через личный кабинет мтс деньг... Читать полностью
Обращение было по всем комиссиям, вы мне пишите только про одну. И в чате оператор написал, что 850р также являются... Читать полностью
Здравствуйте! Посетил офис банка 24.12.25. Предоставил все чеки о переводах и справку о доходах. На следующий день... Читать полностью
Заявка на персонализацию банковской карты была оформлена 17 декбаря!!! Сказали максимальный срок рассмотрения заявк... Читать полностью
Обращение было по всем комиссиям, вы мне пишите только про одну. И в чате оператор написал, что 850р также являются... Читать полностью
Как красиво вы здесь пишите, а где тогда 850 р. на счете, которые мне нужно потратить? Где вы вернули деньги за то,... Читать полностью
Обратилась в банк для закрытия счета карты кредитной, так как ранее обращалась нет ли платных услуг, а оказалось, ч... Читать полностью
Хотелось описать свое сугубо личное мнение, которое сформировалось спустя более 5 лет о компании МТС связь. Все не... Читать полностью
Хочу поблагодарить сотрудницу МТС Банка за профессионализм и внимательное отношение к клиенту. Как это сделать, что... Читать полностью
Здравствуйте! Хочется поинтересоваться - отчего сотрудники отделения по адресу: Кировоградская ул., 9, корп. 4 игно... Читать полностью
проблема началась еще с мая 2025 год. хотел закрыть счет и перевести остаток денежных средств в другой банк. написа... Читать полностью
Крайне негативный опыт взаимодействия с МТС Банком. Считаю действия банка недобросовестными и имеющими признаки фин... Читать полностью
Пришлите причины блокировки карты!!!! Напишите номер зарегистрированного обращения!!! Я знаю что вы будете удержива... Читать полностью
Здравствуйте эксперты. ГИБДД с места дтп не дали бумаги, сказали страховая сама запросит. Сейчас совкомбанк написал... Читать полностью
Что за бред, я собственноручно нажала на эту кнопку по ссылке-активировать и далее мне предложило добавить в календ... Читать полностью
озон банк снова не выходит на связь для решения вопроса Читать полностью
ЗдравствуйтеЗаблокировали счета из-за "подозрительных" операцийЗвоню в поддержку отвечает их автоответчик (бот) гов... Читать полностью
Добрый день, произошла такая ситуация. 29.12.2025 ровно в 00:00 пришло сооб о блокировке всех моих счетов и карт. Е... Читать полностью
26.12. 25 года я зашла в сплит Яндекс банка чтобы посмотреть какой следующий платеж и была сильно удивлена что моя... Читать полностью
Общение с сотрудниками экси банка в течение месяца не дало никаких результатов. Звонить бесполезно, т.к связь умышл... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Альфа-Банка/ Альфа-Страхование, Я 24.12.2025 г. оформила потребительский кредит на сумму... Читать полностью
Ранее оставила жалобу на банки.ру https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/957052/ о том, что 25.12... Читать полностью