Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Очень хотелось бы узнать ваше мнение по сложившейся ситуации. Ситуация следующая: я 29.10.2007г…

04.07.2011 18:29
18
Автор
Синельникова Екатерина Николаевна
Армавир, Краснодарского края
Добрый день! Очень хотелось бы узнать ваше мнение по сложившейся ситуации. Ситуация следующая: я 29.10.2007г брала в вашем банке потребительский кредит на товары в размере 18660,24 кредитный договор № 030******34 в течении года платила регулярно без пропусков, затем, в связи с потерей места работы, оплачивать не имела возможности, в связи с чем образовалась задолженность по кредиту, все это время из-за с поиска работы не имела возможности оплачивать кредит, а т. к. живу на съемной квартире при постоянных переездах документы на оплату и реквизиты были утеряны. В этом году после получения письма от коллекторкого агентства, я с ними связалась и начала оплачивать кредит (при чем своими силами по прежнему не в состоянии платить помогают родители). 15.04.2011 был произведен первый платеж в размере 5000 руб., затем я еще пару раз оплатила 5000 и 3000 руб. и попросила девушку из коллекторского агенстсва выслать мне выписку по счету или хотя бы по телефону сообщить цифры, из которых сложилась итоговая сумма, и при следующем звонке из коллекторкого агентства (далее КА) мне сообщили, что требование банка в июне оплатить не менее 10000 руб., и что задолженность постоянно растет и на начало июня составляет 45147,62 руб., я снова спросила о выписке, но увы ответ был отрицательный, в свою очередь я связалась с банком через сайт www.rencredit.ru и попросила их выслать мне на мой электронный адрес выписку по счету, спустя неделю со мной связались сотрудники банка и сообщили, что моя задолженность не растет, сумма остановлена, на начало июня она составляет 40710,12 руб., и что я могу гасить задолженность по своей возможности, так же сообщили что сотрудники КА не обладают полной и корректной информацией, поэтому мне лучше связываться с Вашими сотрудниками и уточнять поступление платежа и остаток долга, затем в течении 2 минут мне на адрес была выслана подробная выписка по моему счету (чему я честно была приятно удивлена), я увидела все суммы и каким образом они разносятся при погашении задолженности. Затем со мной снова связалась сотрудница КА и уже в грубой форме начала говорить со мной, что в банке информацией не владеют и кто это вам выслал выписку, на что я ответила, что буду связываться с банком, так как они мне предоставляют полную нужную информацию по счету. Сегодня же я снова связывалась с сотрудниками банка по поводу проведенного платежа 22.06.20011 в размере 5000 руб. и очередной выписки и мне ответили, что не могут предоставлять такую информацию, так как мое дело в КА. Я снова связалась с КА они естественно сказали, что то что я вношу по 5000 руб., это вообще ни коим образом не гасит мою задолженность и сумма продолжает расти и составляет на сегодняшний день 40710,12 руб. (о чем и свидетельствует высланная вашими сотрудниками выписка). В ИТОГЕ Я ПРОСТО В ЗАМЕШАТЕЛЬСТВЕ, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ, КОМУ ВЕРИТЬ Я ВООБЩЕ НЕ ПОЙМУ, МАМА СОБРАЛАСЬ БРАТЬ КРЕДИТ В ДРУГОМ БАНКЕ, ЧТОБЫ ПОГАСИТЬ МОЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, НО У КОГО МНЕ ЗАПРАШИВАТЬ СУММУ ДЛЯ ПОГАШЕНИЯ ВООБЩЕ НЕ ПОНЯТНО, ВАШИ СОТРУДНИКИ ИНФОРМАЦИЕЙ НЕ ВЛАДЕЮТ, НО ВЫСЫЛАЮТ ЗАПРАШИВАЕМЫЕ ДОКУМЕНТЫ, СОТРУДНИКИ ЖЕ КА НАУЧИЛИСЬ ЛИШЬ УГРОЖАТЬ, ТРЕБОВАТЬ И УКАЗЫВАТЬ КАК КОМУ СЕБЯ ВЕСТИ, А ПО СУТИ, НА ВОПРОСЫ КАСАЕМО КОНКРЕТНЫХ ДАННЫХ ОТВЕТИТЬ НЕ МОГУТ. Хотелось бы узнать ваше мнение по данной ситуации и совет как мне дальше себя вести и с кем общаться по этому вопросу. Спасибо!

Уважаемая Екатерина Николаевна,

На все Ваши вопросы ответ Вам был предоставлен в ходе телефонного разговора от 05.07.2011 года.

counter
Последние вопросы к эксперту
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка...
Ренессанс Банк

15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое...
Ренессанс Банк

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту?
Ренессанс Банк

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:
Номер...
Ренессанс Банк

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения...
Ренессанс Банк

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по...
Ренессанс Банк

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают...
Ренессанс Банк

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить...
Ренессанс Банк

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы...
Ренессанс Банк

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью

Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения...
Ренессанс Банк

Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от...
Ренессанс Банк

Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от данной услуги.По... Читать полностью

Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от "Финансовой защиты"...
Ренессанс Банк

Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от «Финансовой защиты»? Если да, то какой... Читать полностью

Добрый день.

Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.
30...
Ренессанс Банк

Добрый день.Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.30 марта я зашел поменял логи... Читать полностью

Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит...
Ренессанс Банк

Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит во время? Читать полностью

Добрый день.
Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера - клиента Ренессанс Кредит Банка...
Ренессанс Банк

Добрый день.Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера — клиента Ренессанс Кредит Банка (СПб)позвонили с номе... Читать полностью

Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58.
Ренессанс Банк

Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58. Читать полностью

Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не...
Ренессанс Банк

Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письм... Читать полностью

Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как??????????
Ренессанс Банк

Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как?????????? Читать полностью

Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000...
Ренессанс Банк

Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% г... Читать полностью

Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось...
Ренессанс Банк

Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как п... Читать полностью

Последние вопросы организациям
а деньги

скиньте условия договора Читать полностью

Вопрос до сих пор не решён и нет ответа с вашей стороны
Сбербанк

722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью

Блокировка карты 115фз
Сбербанк

Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью

04.05.2025 Другое
Операция Ошибка при пополнении Метод СБП через QR Дата 17.04.2025 / 19:31 Сумма 3 501 RUB
Альфа-Банк

Операция Ошибка при пополнении Метод СБП через QR Дата 17.04.2025 / 19:31 Сумма 3 501 RUB  Читать полностью

04.05.2025 Другое
Поддержка Озон банка
Ozon Банк

Столкнулся с проблемой блокировки счета. Предложили закрыть и вывести деньги. В чате ребята отвечают раз в сутки,зв... Читать полностью

04.05.2025 Другое
даёт ли кредит наличными с просрочками по займам?
КАМКОМБАНК

хочу взять кредит наличными с открытыми займами Читать полностью

04.05.2025 О банке
Возврат госпошлины за отказ в выдаче прав, если плательщик другой человек.

Здравствуйте! Родственник подал заявление на выдачу прав через портал Госуслуг. Пошлина оплачена с карточного счета... Читать полностью

Одобрена реструктуризация,но звонка так и нет
Сбербанк

Подавала заявку на реструктуризацию кредита 29.04.2025 банк одобрил заявку ,но звонка так и нет что делать дальше ?... Читать полностью

04.05.2025 Другое
Меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать
Т-Банк

Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину и есть ли возможность разблокировки? Читать полностью

Меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать
Сбербанк

Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью