1048
Добрый день!
Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.
Мной 05.11 был подключен бесплатный пробный период подписки Сберпрайм. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собирался. Но, поскольку сработало автопродление, 04.01.2026 с моей карты было списано 299 рублей за пользование подпиской на следующий месяц. После чего автомпродление я сразу же отключил.
Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.
В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.
Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщила в чат банка.
Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства.
Здравствуйте!
Отключили подписку СберПрайм. Обычно деньги возвращаются в течение 1-3 дней, но максимальный срок может составить до 30 дней. Прошу подождать зачисления.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте. 20 декабря сделал в мегамаркете заказ ssd диска (продавец Пигментариус) номер заказа 9787876171131, 1... Читать полностью
Здравствуйте! Сбербанк повысил ставку по ипотеки в виду не подтверждения льготной ставки через полгода по дальневос... Читать полностью
Добрый вечер. Почему с карты списали 99 рублей? Карта детская МИР. Ребёнку исполнилось 14 лет 18.12.2025 года. Пере... Читать полностью
а я хотел уточнить ответ мне ждать на почте или тут.Вы мне сказали отправить данные по почте Читать полностью
Доброго времени суток! Взяла ипотеку в 2023году,была подключена к зарплатному проекту как ИП,имеющий р/с в Вашем ба... Читать полностью
Доброго времени суток! Взяла ипотеку в 2023году,была подключена к зарплатному проекту как ИП,имеющий р/с в Вашем ба... Читать полностью
можно узнать на счет моей проблемы? Читать полностью
Здравствуйте произошла такая проблема :Пришло следующее уведомление от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на основ... Читать полностью
Терпение заканчивается. вопрос на пять минут, предоставить человеку то что обещали, а по факту как жулики, истинное... Читать полностью
Проверить информацию о просрочках в отчёте по кредитной истории не получится.Отчет доступен только за последние 7 л... Читать полностью
Добрый вечер. Почему с карты списали 99 рублей? Карта детская МИР. Ребёнку исполнилось 14 лет 18.12.2025 года. Пере... Читать полностью
а я хотел уточнить ответ мне ждать на почте или тут.Вы мне сказали отправить данные по почте Читать полностью
Доброго времени суток! Взяла ипотеку в 2023году,была подключена к зарплатному проекту как ИП,имеющий р/с в Вашем ба... Читать полностью
Доброго времени суток! Взяла ипотеку в 2023году,была подключена к зарплатному проекту как ИП,имеющий р/с в Вашем ба... Читать полностью
можно узнать на счет моей проблемы? Читать полностью
Терпение заканчивается. вопрос на пять минут, предоставить человеку то что обещали, а по факту как жулики, истинное... Читать полностью
До 27.01.2026 я могу в отделение банка снять наличные с предъявлением паспорта ? Читать полностью
Здравствуйте! Как долго ожидать и как вы свяжетесь? Спасибо.😉 Читать полностью
Здравствуйте, 2 января пришло уведомление на телефон :Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так к... Читать полностью
Подключила пробный период за 1 рубль, без продления. 1 января списались 899 рублей. В разделе "куда привязаны мои с... Читать полностью
Здравствуйте. 20 декабря сделал в мегамаркете заказ ssd диска (продавец Пигментариус) номер заказа 9787876171131, 1... Читать полностью
Увидели рекламу, где предлагали перевести пенсию в втб и получить 3000 рублей, позвонили, приехал их сотрудник, все... Читать полностью
Здравствуйте! Сбербанк повысил ставку по ипотеки в виду не подтверждения льготной ставки через полгода по дальневос... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с wace.ai 899 рублей, а услугу не оказали. Помогите пожалуйста оспорить списание средс... Читать полностью
Кэш бек получен, но вы присвоили мои накопленные баллы и, прикрываясь вами же придуманными правилами, не даете мне... Читать полностью
Добрый вечер. Почему с карты списали 99 рублей? Карта детская МИР. Ребёнку исполнилось 14 лет 18.12.2025 года. Пере... Читать полностью
Добрый вечер, ИринаСкажите, пожалуйста, Ваше молчание мне расценивать как отказ в удовлетворении моей претензии или... Читать полностью
нет возможности приехать в офис в Москве, хотелось бы получить денежные средства дистанционно Читать полностью
Списали деньги, 398 рублей, причину я не знаю Читать полностью
а я хотел уточнить ответ мне ждать на почте или тут.Вы мне сказали отправить данные по почте Читать полностью