48
Ранее я принял в мобильном приложении Яндекс Пэй предложение от банка принять участие в акции, суть которой заключалась в оплате покупки на кассе любым способом 29.12.2025 с 20:25 до 20:30 с получением кэшбэка в размере 100%, но не более 10 000.
Обратился в чат 29.12.2025 в 20:11, поскольку информация об акции перестала отображаться: специалист поддержки подтвердил, что я принял акционное предложение, всё в силе.
В 20:47 я вновь обратился в чат, сообщил, что в период с 20:26 до 20:31 не удалось совершить оплату заблаговременно сформированного заказа в аптеке на кассе разными способами: через QR-код, через NFC (и Яндекс Пэй, и Mir Pay). Проблема наблюдалась на двух терминалах. Сумма к оплате была 10 722 руб. Так, в истории транзакций приложения Mir Pay отображалась «ошибка оплаты».
В ответ на описание технических проблем я не получил ответ по существу: специалист поддержки сообщил об окончании акции.
Позже в канале Яндекс Пэй я ознакомился с подтверждением наличия технических проблем и сообщением о восстановлении работы сервиса. После этого я вновь пошел в аптеку и совершил покупку в размере 10 722 руб. Таким образом, запланированная покупка была совершена после устранения банком технических неисправностей.
Данная ситуация оставила крайне негативные впечатления, поскольку проблема была на стороне банка, и 3 разных способа оплаты не позволили совершить покупку с 20:26 до 20:30.
После публикации отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12840670/ Яндекс Банк 03.01.2026 в 19:16 сообщил о начисении баллов Плюс а за участие в акции. В истории выявлено начисление 2000 баллов 01.01.2025 в 16:55. Поскольку сумма покупки превышает 10 000 руб., прошу дополнительно зачислить 8000 баллов кэшбэка (кэшбэк 100%, но не более 10 000 баллов).
Здравствуйте!
29 декабря у некоторых пользователей были временные трудности с оплатой. Постарались быстро разрешить ситуацию.
По условиям акции 100% кешбэк начисляется только при успешной оплате на кассе в магазине.
Акция была продлена. Начисляли баллы за оплату с 20:25 до 20:55. Вы сделали покупку позже, поэтому начислили 2000 баллов за участие в акции.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Мне же пришел ответ ,что я должен вернуть отправителю перевод ,как я могу это сделать человек делал перевод мне в о... Читать полностью
Вы умышленно отвечаете как робот и игнорируете вопрос? Когда за отзыв баллы придут и в чате ответчт? Сколько еще ра... Читать полностью
В вашем телеграмм канале решать вопрос с отзывом? Зачем мне на него подписываться? Читать полностью
Я уже обращался в банк Россий мне пришел ответ ,который я написал вам выше Читать полностью
Купил товар по сплит системе .Оплатил с альфа банка .Альфа банк прислал отчёт,что деньги ушли ,а вот в Яндекс они н... Читать полностью
Писал обращение в ЦБ.пришел такой ответ Кредитнаяорганизацияплательщика3Идентификатороперации – номерзапроса по ОБ... Читать полностью
Вернёт ли Яндекс деньги по этой операции, если они якобы ушли продавцу, а продавец мне ответил, что на получал их? Читать полностью
Вы уже просто издеваетесь, вам уже неоднократно предоставлялись все данные... Вот так Яндекс решает проблемы Читать полностью
Как правило, банк отвечает сразу. Сейчас в чем проблема? В том, что праздники или в чем-то другом? Читать полностью
Как правило, банк отвечает сразу. Сейчас в чем проблема? В том, что праздники или в чем-то другом? Читать полностью
Здравствуйте. Совершил покупки, в еаптеке, кэшбэк не был начислен, у меня выбранная категория 10% кэшбэка в аптеках... Читать полностью
Ограничили доступ в Яндекс пэй , не могу войти , фото высылал уже Читать полностью
Уважаемый Яндекс Банк, ваше объяснение не только не разрешает ситуацию, но и демонстрирует, как формальное следован... Читать полностью
Здравствуйте! Не понимаю почему мне ограничили доступ к яндэкс пэй и в поддержке уже 2 часа не отвечают. Я перевела... Читать полностью
Я уже и ссылку на вопрос отправлял, и писал несколько раз, в чате ответы только от робота Читать полностью
Добрый день. Ссылку в данного сайта добавила в чат Яндекс Пэй. Читать полностью
Уже прошло больше 10 дней с момента моего обращения в поддержку. Никто так и не предоставил ответ...Люди, делайте в... Читать полностью
Добрый день. Яндекс Банком пользуюсь менее года, нареканий не было. Есть привлекательная программа лояльности Баллы... Читать полностью
Не в первый раз участвую в акции крути барабан!!! Выпадает примерно раз в 3-4 месяца 50%на супермарке. В первое вре... Читать полностью
Когда дадут ответ на первый вопрос? Читать полностью
Сегодня после телефонного разговора произошла ситуация из которой я поняла, что в мой личный кабинет на Госуслугах... Читать полностью
В 2009 году была поручителем. Заёмщик средства не вернул, по суду платила. В 2011 история закончилась, арест со сче... Читать полностью
Мне же пришел ответ ,что я должен вернуть отправителю перевод ,как я могу это сделать человек делал перевод мне в о... Читать полностью
Если карту заблокировали по 161 ФК из-за множества переводов и поступлений на карту то я смогу оформить новую карту... Читать полностью
Здравствуйте! В чем разница между вкладом и накопительным счетом? Читать полностью
здравствуйте, пришла блокировка по 115 фз и прекращение дистанционного обслуживания, хотел бы закрыть счет и переве... Читать полностью
Почему Банк, курьер банка не получает письменного согласия родителей при открытии счета, выдачи карты! Почему курь... Читать полностью
Здравствуйте! Отвпет не поступил проблема не решена, было уже два списания. Задавала вопрос повторно Читать полностью
здравствуйте прошу закрыть все счета я Матвеев Юрий Викторович прошу все счета и продукты МТС деньги закрыть и отоз... Читать полностью