437
Здраствуйте , меня зовут Станислав Алексеевич .Б . Я являюсь клиентом Озон Банка, мне 56 лет , играл в компьютерные и мобильные игры , занимался продажей внутриигровых товаров для игр на площадке FunPay, я уже не совсем не в том возрасте , чтобы устраивать разборки по пустякам. Но , в свою очередь - Озон Банк отнесся ко мне не уважительно , как к своему клиенту, не взирая на возраст. Я предоставил документы подтверждающие мои операции по счету в формате пдф, также предоставил пояснения кто я такой и чем занимаюсь. В ответ поддержка Озон Банка, не дала мне внятного пояснения или конктретных причин из-за чего они не могут предоставить возможность разблокировать мой счет . Такое чувство ,что Озон банку все равно на своих клиентов и что ему не важно , что ты прислал докозательсвта о происхождении своих средств. Поддержка напрасно тратит время клиентов откупаясь шаблонными ответами , прислав документы поступил ответ о рассмотрении, но уже через 15 минут пришел отказ в мою сторону, как они там проверяют информацию мне не известно , но отношение к своим клиентам и людям в возрасте видно невооруженным взглядом. Поддержка Озон Банка не хочет идти на диалог со мной и не хочет помочь в решении моей проблемы и уклоняется от ответа , используя шаблонные фразы.После ,кобы, рассмотрения моих документов , Озон Банк предлагает только закрытие счета, хотя я не хочу закрывать счет и хочу дальше продолжать пользоваться банком в личных целях , не используя его для продажи внутриигровых товаров.
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
Установили блокировку 8 января, запросили пояснения и документы для подтверждения операций в чате банка. 11 января вы направили их, по итогам комплексной проверки снять ограничения не готовы, поэтому предложили закрыть счёт с переводом денег в другой банк по реквизитам. Критерии, на которые мы опираемся при принятии решения - внутреняя информация, не сможем озвучить причины и пересмотреть решение. В пункте 11.4.2.2 Клиентских правил указали, что приостановление или прекращение работы счёта может осуществляться по инициативе банка.
Если вы согласны закрыть счёт, то вы можете нажать в чате банка "Закрыть счёт", и мы поможем с закрытием.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Добрый день! Сегодня ночью 12.01.2026 г. botspace.store сняли с моей карты Озон 1999 рублей. Я не продлевала никак... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли устроить ручную проверку паспорта и селфи с паспортом, просто робот из-за чего-то не может... Читать полностью
Отправил на почту Читать полностью
Ни кто не отвечает ни бот ни почта Читать полностью
Здравствуйте. Зашла в предложение. Написано временно заблокировали. Как можно узнать на какой период? Читать полностью
Здравствуйте 11.01.2026 в 13:55 по мск совершила перевод с карты озон через мультитрансфер,но платёж до сих пор в о... Читать полностью
В октябре 2025 года , была погашена задолженность по 63539/24/16047-ИП, В чат присылал им документ об отмене мер ,... Читать полностью
С 05.12.2025 года банк незаконно удерживает мои пособия по безработице, в чате мною были предоставлены все копии до... Читать полностью
Добрый день! Человек переводил через меня денежные средства с озон банка на псб, после чего мои счета были заблокир... Читать полностью
Здравствуйте отправил деньги через озон банк мультитрансфер но деньги не дошли Читать полностью
Отправил на почту Читать полностью
В октябре 2025 года , была погашена задолженность по 63539/24/16047-ИП, В чат присылал им документ об отмене мер ,... Читать полностью
Добрый день! Человек переводил через меня денежные средства с озон банка на псб, после чего мои счета были заблокир... Читать полностью
Добрый день.Я понимаю, что банк, как и любой другой, обязан проводить проверки операций по счетам в рамках 115-ФЗ.... Читать полностью
Добрый день подскажите открыта карта озон кредитная 30 января будет рассчитан обязательный платеж мне именно 30 янв... Читать полностью
Так, совсем стало не понятно. кэшбэк 50% за первую покупку все же начислили? А как же кэшбэк 30% пятерочки? У вас в... Читать полностью
Здравствуйте я Данила, у меня спасали деньги с сайта Sliday, там я делал презентацию и брал пробный период за 1 руб... Читать полностью
Это шаблонный ответ и опять уход от ответа. Где конкретно находится посылка, какой был последний сортировочный цент... Читать полностью
Пришло уведомление в Озоне, Банер, совершите первую покупку вне Озон по карте, получите кэшбек 50% от покупки, макс... Читать полностью
Как можно так отпугивать клиентов я не знаю, отправили мне 23 декабря посылку, должно прийти 31, 31 не пришла - уто... Читать полностью
В ноябре открыла счет и карту в ВТБ. Человек, который принес карту, рассказал о повышенном кэшбеке в первый месяц о... Читать полностью
А можно узнать какие негативные действия были совершины, и как мне быть если я не могу явиться в Москву Читать полностью
8 января 2024 года мной была совершена покупка в игре New State через платежную систему Тинькофф. Оплата прошла усп... Читать полностью
2.08.2025 мною был произведён платёж в сумме 12165,24 через Альфа-Банк в пользу ГБУ Жилищник,ГБУ Жилищник платёж не... Читать полностью
Мне не приходят ни смс ни пуш увидрмления Читать полностью
28.12.200289992493429почта dashakrinkova@icloud.com Читать полностью
Вы не ответили на вопрос на каком основании ввели плату за уведомления.Вообще то меня не касается, повышали вы тари... Читать полностью
Отправил на почту Читать полностью
Решил разместить денежные средства в Совкомбанке, но для этого необходимо было оформить карту. Почитав условия, при... Читать полностью