10
У меня есть кредитка этого банка. ежемесячно, ИСПРАВНО, вовремя я закрываю платеж по льготному периоду. Также У меня имеется рассрочка по кредитной карте, на момент 15.12.2025 она составляла около 25 000 рублей. Основной долг по карте был 40-41 000 рублей (Из них 25 000 рассрочка).
15.12.2025 я внесла сначала минимальную сумму, которую должна была внести по рассрочке и в рамках льготного периода. Через несколько минут появилось оповещение "для минимального платежа внесите 500 рублей". я внесла ещё 500. Запись осталас. После этого я внесла 10 000 рублей. Запись ВСЕ ЕЩЁ СОХРАНЯЕТСЯ, а на дворе 22.12.2025. 11 000, которые я внесла именно на карту, ушли в уплату рассрочки, и теперь сумма моего долга по рассрочке 14 000. А что с уплатой в рамках льготного периода?? Все верно. Средства НЕ ПОСТУПИЛИ, т.к банк решил вместо ежемесячного платежа по рассрочке (около 2100) списать в уплату рассрочки 11 000.
Теперь, 22.12.2025 (т.е я опоздала с платежами, ибо у меня до 22.12) банк ждал от меня уплаты просроченной задолженности в рамках льготного периода.
При этом, поддержка (звонила им 15.12.2025, оставила обращение) утверждает, что порядок списания платежей следующий:
1) списание средств в пользу погашения льготного периода
2) списание средств в рассрочку
3) И ТОЛЬКО ПОТОМ списание средств в ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ РАССРОЧКИ.
На деле порядок получился следующий:
1) списание ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ
и все. Ни рубля из 11 000 не поступило в рамках платежа по льготному периоду.
Кроме того, банк не засчитал из этих 11 000 необходимый платеж в рассрочку и теперь ждет что я его оплачу.
Сегодня 13.01.2025. За это время банк выкатил мне счет на оплату льготного периода в 19 000 рублей. А сумма рассрочки теперь составляет 4000 рублей (напоминаю, должна составлять 25000 и выплачиваться до ноября 2026 года равными платежами). Банк бодрл отвечает: все ваши проблемные вопросы улажены. А они не улажены - ведь теперь они ждуо от меня 25 000 не в течение 10 месяцев, а к исходу 20.02.2026.
ОТП, ЭТО ВООБЩЕ КАК?!
Поддержка разводит руками, бесполезная абсолютно служба. Ответ поддержки такой: "Эта ситуация - наша ошибка, но сделать мы ничего не можем, ждите пока у вас спишут кучу денег за просрочку платежей, сочувствуем, но на самом деле нам плевать, всего хорошего".
Данным банком пользоваться больше нет ни малейшего желания, никому не советую. Под Новый год решили просто насадить клиента на проценты.
кстати, пишу этот вопрос второй раз, потому что банк просто гасится - "пожалуйста напишите свои ФИО и просие ЛИЧНЫЕ данные, мы не видим информацию которую вы указываете в поле для КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ". Указывала эту информацию 2 раза, ответа так и не дождалась.
Добрый день!
Мы решаем ваш вопрос в рамках обращения 12010138-Ф/26.
О результатах сообщим дополнительно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Добрый день. Пользуюсь банком уже давно, получил карту при присоединении Touchbank к ОТП, с индивидуальными условия... Читать полностью
Почему на всех моих банках не работают сбп переводы? Читать полностью
Я отправила заявление о закрытии счета, с этим не будет проблем? 2,5 месяца не могу получить свои деньги, это ужас... Читать полностью
01.03.2006, 79120279759 это номер который у меня сейчас, старого номера привязаного к личному кабинету у меня нет и... Читать полностью
Добрый день.Вопрос мой решается еще с 30.12, прошу связаться со мной сегодня до 18-00.В ином случаи, раз Банк игнор... Читать полностью
Добрый день.Вопрос мой решается еще с 30.12, прошу связаться со мной сегодня до 18-00.В ином случаи, раз Банк игнор... Читать полностью
Добрый день.Вопрос мой решается еще с 30.12, прошу связаться со мной сегодня до 18-00.В ином случаи, раз Банк игнор... Читать полностью
НА МОЕМ СЧЕТУВ ОТПБанке *6364 ОСТАЛАСЬ СУММА 222804.36.Данную сумму никак не переведут на мой счет в дугом банке. П... Читать полностью
прошло уже 2 месяца как я оставил вам заявление на закрытие счета денег так и не поступило, ответ мне не дают что с... Читать полностью
Банк предоставил доступк к моему вкладу, чужому человеку. А после возвращения личного кабинета, ездил в отделение,... Читать полностью
Добрый день. Пользуюсь банком уже давно, получил карту при присоединении Touchbank к ОТП, с индивидуальными условия... Читать полностью
Необходима справка госслужающих с отчётной датой 1.12.2025 за отчётный период 1.01.2025 по 31.12.2025 ,звонила в ба... Читать полностью
Одобрили кредит, нажимаешь в приложении, что бы посмотреть ставку и ежемесчный платеж, возможно выбрать сумму креди... Читать полностью
Увы вопрос не решается. 30.12 его решили за 20 минут, но с 31.12 тянется уже две недели!! Читать полностью
я вам скрины приложила, что деньги с меня списаны. Читать полностью
Предлагаю помещение в аренду под офис вашего банка, площадью 61,3 кв.м. отдельный вход. Адрес: г.Сочи, ул.Малышев... Читать полностью
Я приобрел карту банка из-за двух категорий, по которым вашим банком предоставляется кэшбэк. Это супермаркеты и жкх... Читать полностью
При оформлении одобренного кредита по моей заявке в приложении ОТП Банк предлагает сразу же подписать кредитный дог... Читать полностью
заблокировали карту не могу добиться чтоб разблокировали месяц. устала писать вам одно и тоже Читать полностью
Добрый день . У меня сложилась такая ситуация с автокредитом . Не очень для меня приятная . Ну во-первых - при поку... Читать полностью
Ну нам вот про 5 дней тоже говорили это максимальный срок. В итоге каждые 5 дней "подождите еще 5 дней". Читать полностью
Здравствуйте! В январе месяце банк перестал начислять баллы. Внятного ответа от службы поддержки к сожалению до сих... Читать полностью
Сегодня пришло сообщение что я выиграл в розыгрыше.После просмотра ужаснулся, что необходимо направить на обычную п... Читать полностью
Почему так? Почему акция не работает до 23 января? Читать полностью
Не советую данный банк, пополнил сегодня баланс банка. Попытался совершить оплату товара с кошелька выходит ошибка)... Читать полностью
Имел неосторожность открыть кредитную карту в банке втб в декабре. Первая проблема, с которой я столкнулся, в рекла... Читать полностью
здравствуйте, как мне отключить услугу страхование карты, за которое снимают 250 руб в месяц? нигде об этом не пред... Читать полностью
история от 24.08.2017? как узнать какой банк? Читать полностью