7
Добрый день. Пользуюсь банком уже давно, получил карту при присоединении Touchbank к ОТП, с индивидуальными условиями для клиентов Touchbank. По карте начислялся кэшбэк 3% за совершение Бонусной Операции в одной Категории ТСП, по которой Участник в отчетном периоде совершил наибольшую сумму банковских операций с использованием Карты. Но тут в начале декабря неожиданно сломалось что-то и перечисление кэшбэка не пришло. Так же прошел декабрь, наступил январь и тишина...
Обращение в чат выявило тот момент, что оказывается с 01.11.2025 г. всех клиентов перевели на новую программу лояльности, но известить об этом забыли. Так же выяснилось, что для перехода на эту программу нужно перевыпустить карту. В итоге, 2 месяца без кэшбэка. Причем, аналогичная проблема наблюдалась примерно 2 года назад, но тогда обращение в службу техподдержки помогло восстановить условия кэшбэка по карте. Сейчас - только стандарные отписки, что нужно было выбирать категорию.
Как можно решить этот вопрос?
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
отправляю адрес электронной почты Читать полностью
В смысле? Я обратился значит ваши ХОЛАТНЫЕ СОТРУДНИКИ забили болт на то что данные не верны открыли карту, вы в сво... Читать полностью
В чате мне дали информацию о том что заявление принято в работу, сегодня же узнается что заявление не было принято... Читать полностью
25 декабря 2025 года обратилась в пермское отделение ОТП банка, принесла им оригинал документа об окончании исполни... Читать полностью
Добрый день! В какой чат??? Почему я должна делать какие-то отчеты? Я прошу банк сделать то, что обязан сделать бан... Читать полностью
Д.день! я оформляла дебет.карту ОТП- БАНКА 30 Сент.2025г по ссылке блогера с дальнейшим получением в теч.2 месяцев... Читать полностью
БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ изменений условий банковского обслуживания комиссия списана НЕЗАКОННО. Прошу рассмотреть данный воп... Читать полностью
Добрый день. Пользуюсь банком уже давно, получил карту при присоединении Touchbank к ОТП, с индивидуальными условия... Читать полностью
Почему на всех моих банках не работают сбп переводы? Читать полностью
отправляю адрес электронной почты Читать полностью
Добрый день! В какой чат??? Почему я должна делать какие-то отчеты? Я прошу банк сделать то, что обязан сделать бан... Читать полностью
Д.день! я оформляла дебет.карту ОТП- БАНКА 30 Сент.2025г по ссылке блогера с дальнейшим получением в теч.2 месяцев... Читать полностью
Добрый день. Пользуюсь банком уже давно, получил карту при присоединении Touchbank к ОТП, с индивидуальными условия... Читать полностью
У меня есть кредитка этого банка. ежемесячно, ИСПРАВНО, вовремя я закрываю платеж по льготному периоду. Также У мен... Читать полностью
Необходима справка госслужающих с отчётной датой 1.12.2025 за отчётный период 1.01.2025 по 31.12.2025 ,звонила в ба... Читать полностью
Одобрили кредит, нажимаешь в приложении, что бы посмотреть ставку и ежемесчный платеж, возможно выбрать сумму креди... Читать полностью
Увы вопрос не решается. 30.12 его решили за 20 минут, но с 31.12 тянется уже две недели!! Читать полностью
я вам скрины приложила, что деньги с меня списаны. Читать полностью
Предлагаю помещение в аренду под офис вашего банка, площадью 61,3 кв.м. отдельный вход. Адрес: г.Сочи, ул.Малышев... Читать полностью
В полном объёме мне так и не восстановили лимит овердрафта. А наоборот постоянно снижают. Условия овердрафта были н... Читать полностью
Здравствуйте, работа по сделке 11-9683298 приостановлена. С менеджером связаться невозможно. Никто не перезванивает... Читать полностью
Добрый вечер, с 1.01.2026 года перешли на АУСН уведомление о переходе подавали через личный кабинет индивидуального... Читать полностью
В конце ноября 25 открыла ИП и начали одолевать звонками разные банки с предложением открыть счёт для бизнеса и тп.... Читать полностью
Здравствуйте! Мне сегодня потребовалось заверить копию платежа(распечатал из своего ЛК Сбербанка). В отделении Сбер... Читать полностью
Максим Быстров, так а рекомендации хотя бы какие то есть? Или мне по 1-му рублю раз в день переводить? Читать полностью
Даже в случае моего самостоятельного обращения в отделение АО «Почта России» для проверки наличия отправлений, полу... Читать полностью
Снизу данные если видны Читать полностью
Добрый день! Оформил кредитную карту от МТС Банка при покупке телефона , без уведомления от сотрудника мне подключ... Читать полностью
Причины понятны, а законное обоснование отсутствует Читать полностью