14
Добрый день! Обращаюсь с жалобой на некорректное списание бонусов программы лояльности СберСпасибо.
Сбербанк без какого-либо предварительного уведомления списал с моего бонусного счета 67841,99 бонуса СберСпасибо. Не было отправлено ни SMS, ни push-уведомлений, ни email-сообщений о предстоящем сгорании бонусов, что является грубым нарушением прав потребителя. Хотя, на следующий день после обращения Банк уведомил о скором сгорании 351 Спасибо заранее. Так что механизм в банке реализован.
При обращении в поддержку (обращение №260113-7000-530299 от 13.01.2026) мне ответили, что списание было "корректным согласно п.5.6.2 правил программы", а также сослались на п.13.3, где говорится, что "участник обязуется собственными силами контролировать состояние своего бонусного счёта". Банк фактически снял с себя обязательство по информированию о важных изменениях на счетах.
Банк не выполнил базовую функцию по информированию клиента о списании значительной суммы бонусов.
В приложении СберБанк Онлайн невозможно отследить дату начисления конкретных бонусов, поэтому не возможно самостоятельно определить, какие бонусы скоро сгорят.
У Бака так же предусмотрена программа конвертации Спасибо в рубли, принудительная конвертация Сбасибо в рубли значительно бы снизила негатив со стороны Клиентов. 50% все так же уходили бы в доходы банка.
Прошу вернуть списанные 67841,99 бонуса СберСпасибо на мой счет
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте Мария! Если позвонить в банк то получится ли привязать новый номер к карте..? ( смс-банк уведомлению )... Читать полностью
12.01.2026 обнаружил, что внезапно и без предупреждения списали бонусы СберСпасибо. Обратился в поддержку банка, на... Читать полностью
Добрый День! Оформил реструктуризацию кредитной карты 2.12.2025 её в этот день одобрили прислали документы в прилож... Читать полностью
Написал. Поясните, что значит возможность отключения? Я требую отключения на основании Закона. Иначе, будет негатив... Читать полностью
Коллективу Сбербанка Заявление о двойном списании платы за услугу «СберПрайм» и требовании о возврате излишне уплач... Читать полностью
ответ от банка не получен Читать полностью
Здравствуйте. Моя история со Сбербанкаом начинается примерно с середины Июля 2025 года. Начались проблемы с перевод... Читать полностью
Здравствуйте, ранее писал вам по поводу списания денежных средств с карты Сбербанка . Направил всю информацию котор... Читать полностью
Выграла подарок при оплате, при оформлении детской карты Сбер 1000 на счет, перешла по ссылке, оформила карту, а 10... Читать полностью
2 декабря 2025 Финансовый уполномоченный по результатам рассмотрения моего обращения решил удовлетворить мое требов... Читать полностью
Здравствуйте Мария! Если позвонить в банк то получится ли привязать новый номер к карте..? ( смс-банк уведомлению )... Читать полностью
Добрый День! Оформил реструктуризацию кредитной карты 2.12.2025 её в этот день одобрили прислали документы в прилож... Читать полностью
Здравствуйте, ранее писал вам по поводу списания денежных средств с карты Сбербанка . Направил всю информацию котор... Читать полностью
Здравствуйте! Открыли образовательный кредит в Сбербанке Дополнительный офис № 9038/0191г. Москва, ул. Большая Черк... Читать полностью
Мою карту Сбербанка заблокировали, оставив меня без средств платежей, а также нарушив мои законные права. Хронолог... Читать полностью
Здравствуйте списывают деньги с zarublik.ru не могу найти ни контакты ничего. Как отпиметься и вернуть деньги ? Читать полностью
Добрый день!31.12.25г мне звонили с номера Сбера и сказали, что моим вопросом занимаются и пришлют требующиеся доку... Читать полностью
Доброе утро, опцбликовали только сегодня. Читать полностью
Здравствуйте. У меня заблокировали счет в Сбербанке по 161ФЗ. Все мои операции были исключительно легальны: я перев... Читать полностью
1. История вопроса 31.12.2025 мой банковский счета и карты были заблокированы ПАО Сбербанк на основании п. 9 ст. 9... Читать полностью
Здравствуйте Мария! Если позвонить в банк то получится ли привязать новый номер к карте..? ( смс-банк уведомлению )... Читать полностью
Добрый день! Ограничили доступ к приложению «Яндекс Пэй» как снять деньги и через сколько это будет возможно? Читать полностью
Отправил через натариуса заявление на закрытие счета и вывод средств в другой банк. Прошло полтора месяца. Деньги н... Читать полностью
12.01.2026 обнаружил, что внезапно и без предупреждения списали бонусы СберСпасибо. Обратился в поддержку банка, на... Читать полностью
пчему не засчитали отзыв ни мне - ни абсолютно никому , я просмотрел отзывы других людей Читать полностью
Добрый День! Оформил реструктуризацию кредитной карты 2.12.2025 её в этот день одобрили прислали документы в прилож... Читать полностью
Ольга, спасибо за ответ. Но вы снова не ответили на предложения которые я написала в пунктах 2-4. Больше всего меня... Читать полностью
Написал. Поясните, что значит возможность отключения? Я требую отключения на основании Закона. Иначе, будет негатив... Читать полностью
Добрый день! Хочу оставить отзыв МТС день за его безобразие и незаконные действия. Я вошла в Налоги физических лиц... Читать полностью