банк заблокировал переводы, на счёту остались денежные средства, обращался в чат поддержки, чтоб вернули, ответили до 45 дней ждать, когда закроется счёт, написал на почту, они говорят в течении 7 дней вернут(что за бред) вы предлагаете неделю мне не кушать, до работы пешком добираться?
Здравствуйте.
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 клиентских правил, с которыми можно ознакомиться по ссылке. Ваш запрос принят и передан на рассмотрение. В чате банка сообщаем сроки ответа после начала проверки. Ответ будет направлен в чат приложения Ozon банка.
В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как разблокировать счет или закрыть счет и вывести деньги.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте! Это все общие слова, которые я уже увидел в ответах. Меня интересует вопрос. Когда же я дождусь перев... Читать полностью
Три дня издевательств вам мало? Читать полностью
мне заблокировали карту озон из-за подозрительных операций, у меня не было времени оспаривать вопрос и я решила зак... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Турабова Фатима Тофиковна, пишу вам в связи с тем, что мое обращение в банке не рассматрив... Читать полностью
В конце декабре прекратил осуществлять предпринимательскую деятельность. Вчера отправил в Озон банк заявление о зак... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили счёт 15.01.26В чате попросили предоставить пояснения об операциях, я их предоставил, к... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Починок Евгений Александрович , пишу вам в связи с тем, что мое обращение в банке не рассм... Читать полностью
Ужасный банк, заблокировали счет по подозрению в мошенничестве непонятно вообще из-за чего, не дают возможности док... Читать полностью
Это все понятно у меня есть вклады да , но почему нету накопительного счета обычного как в других банках мне 16 и м... Читать полностью
Судебные приставы арестовали или заморозили, не знаю как правильно это называется, мой счёт и карты озон банка. у м... Читать полностью
Почему озон банк игнорирует все запросы фин управляющего по закрытию счета уже на протяжении трёх месяцев, будем по... Читать полностью
Зачем именно видеозвонок? Почему не фото паспорта? Я не обязана показывать своё лицо, и карта озон мне больше не ну... Читать полностью
Я обратилась в Озон банк для того, чтобы закрыть счёт. От меня просят сделать видеозвонок и показать паспорт, чтобы... Читать полностью
Заблокировали счёт и приложение, делал себе перевод с другова банка, дозвониться в поддержку не получаеться, как ре... Читать полностью
Добрый день.07 февраля 2025 года банк ограничел действия по счету. В этот же день мною были направлены все подтверж... Читать полностью
Ну там просят трек номера из 14 цифр, ну у меня трек номера состоит из 2 латинских букв 9 цифр и 2 латинских букв Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с проблемой на ozon bank, заблокировали карту, а когда я пишу в поддержку, я предоставил в... Читать полностью
В конце 2025 года мне приостановили операции по счету. Наложили ограничения. Запросили чеки пополнений с 21.12.25 п... Читать полностью
30 декабря 2025 погашала частично, досрочно, кредит, до сих пор (18 января) МТС банк ничего не исправил. Официально... Читать полностью
добрый день. Я оплатила кредит по договору 10.01.2026 года 35 тыс через банкомат ( по сути у меня даже около 1500т... Читать полностью
Заблокировали карту МТС виртуал типо по 115фз Читать полностью
Банк отказывается предоставить информацию по арестованным средствам на счёте. До наложения ограничений была арестов... Читать полностью
Здравствуйте! Это все общие слова, которые я уже увидел в ответах. Меня интересует вопрос. Когда же я дождусь перев... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Добрый день! Пишу претензию. 19.12 нами было оформлено рефинансирование ипотеки в семейную. Согласно условиям догов... Читать полностью
Три дня издевательств вам мало? Читать полностью
В сообществе пропуск банком им же установленного срока пояснить не могут, предлагают ждать (не понятно сколько), ме... Читать полностью
здравствуйте, сегодня 18 января 2026 года в 14:01 списалось с моей карты 899 руб заканчивающейсся на 9911 просьба в... Читать полностью