14
26 декабря 2025 года перевел собственные деньги со своего же счета в другом банке на карту МТС Банка. Итог: моментальная блокировка карты без уведомлений и объяснения причин.
Но самое интересное началось потом. За этот месяц я осознал, что служба поддержки банка — это просто декорация, которая не имеет ни инструментов, ни полномочий, ни доступа к реальным данным.
Хронология:
- 26 декабря: 1.5 часа в чате, 4 разных оператора. Сюрреализм ситуации в том, что поддержка вообще не видела блокировку. Пока я не мог воспользоваться своими деньгами, мне доказывали, что всё в порядке. Только один из всего списка операторов дал неясный ответ: «Ваша карта в стоп-листе». Итогом стал формальный тикет «на разбор».
- 4 января: получаю ответ о том, что заявка решена. Проверяю — карта всё так же заблокирована. Предполагаю, что банк просто закрыл обращение для статистики, не сделав ничего. В этот же день очередное обращение, очередное ожидание и новая заявка, которая висит мертвым грузом.
- 19 января: ситуация достигла пика. По ошибке отправил еще один перевод на эту заблокированную карту. Позвонил в поддержку и 30 минут слушал беспомощные скрипты.
Выяснились поразительные вещи:
Операторы не могут разблокировать карту, если на ней больше 10 000 рублей.
Закрыть карту дистанционно нельзя (якобы деньги «сгорят» в пользу банка — что звучит как бред или прямое нарушение закона).
Единственный совет: Езжайте в отделение банка, которое находится в 200 км от меня. Банк буквально предлагает мне потратить целый день и проехать 400 км туда-обратно только потому, что их онлайн-поддержка — это просто чат-бот с живыми людьми, у которых связаны руки. Тогда зачем вам мобильное приложение и чат, если при любой проблеме вы превращаетесь в неповоротливую структуру? Вы удерживаете мои средства уже почти месяц, дезинформируете о «решении вопросов» и не даете никакой конкретики.
Требую:
- Немедленно разблокировать карту или предоставить механизм дистанционного вывода моих средств.
- Дать официальный ответ: на каком основании средства удерживаются столько времени?
Здравствуйте! Вижу, что вы написали отзыв в Народном рейтинге — мы уже работаем с ним. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. Ответ будет размещён под отзывом. Пожалуйста, не дублируйте свой отзыв, чтобы не нагружать модераторов сайта.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
Сколько еще мои обращения будут в работе??? Читать полностью
Здравствуйте. Из-за каких именно ограничений закона невозможно снизить лимит по кредитной карте? Читать полностью
Уже сутки это слышу. Что-то делают, никак не сделают. Сроки назовите конкретные Читать полностью
номер счета есть Читать полностью
14.01 заказал досрочное погашение, деньги списались в этот же день, кредит не закрылся!!!деньги сняли, кредит оста... Читать полностью
Хочу открыть накопительный счёт на маму по доверенности,это можно через платформу? Читать полностью
Добрый день. Приближается дата оплаты, которую я перенесла и график сломался. Вопрос так и не решен. Техническая пр... Читать полностью
18 января в 23:07 переводом по сбп перевела деньги со своего счета в другом банке в МТС банк. Крупная сумма 60 тыся... Читать полностью
Уже сутки это слышу. Что-то делают, никак не сделают. Сроки назовите конкретные Читать полностью
18 января в 23:07 переводом по сбп перевела деньги со своего счета в другом банке в МТС банк. Крупная сумма 60 тыся... Читать полностью
Я вчера 18.01.2026 в 23:23 с банка Сбер перевела себе на МТС банк по сбп сумму 100 000 р ,на счет она так и не пос... Читать полностью
Нахожусь за границей. Пытался осуществить перевод СБП, банк заблокировал весь доступ в личный кабинет.... Читать полностью
Добрый день! с 5 января жду хоть какого то ответа по поводу личного кабинета в МТС банке, не возможности совершать... Читать полностью
Здравствуйте банк говорит что произошел овердрафт что я 12.01 снял 9000 но я не снимал и не кто не мог снимать пото... Читать полностью
Направляю данные. Читать полностью
Разблокируйте мне вход в мой кабинет! почему вы врете? Один оператор говорит- пришлите скрин паспорта и разблокируе... Читать полностью
В итоге месяц почти прошел. Ничего не исправили, коллеги (по последнему коментарию вашему) так и не связались.При э... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-Казино В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в ново... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-Казино В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в ново... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-Казино В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в ново... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-Казино В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в ново... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-Казино В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в ново... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-Казино В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в ново... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-Казино В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в ново... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-Казино В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в ново... Читать полностью
19.12.2025 мне пришел ответ , на мое обращение в БАНК РОССИИ , в обращении была указана организация АО ТБАНК , я н... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-Казино В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в ново... Читать полностью