12
Я являюсь страхователем по договору страхования по программе «Защита на любой случай» ** от 25 января 2025 года. Мною было совершено обращение в компанию в связи с наступлением страхового случая — мошенническими действиями третьих лиц, в результате которых мне был причинен материальный ущерб. Затем я предоставила все запрошенные сотрудниками документы, подтверждающие факт и обстоятельства страхового случая. Согласно ст. 314 Гражданского кодекса РФ и п. 4 ст. 16.1 Закона РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации», страховщик обязан рассмотреть заявление о выплате и принять решение в разумный срок, который обычно не превышает 30 календарных дней с момента предоставления полного пакета документов.
На сегодняшний день с момента предоставления всех необходимых документов прошло более 60 дней, что является недопустимым нарушением установленных законом и договором сроков. Денежные средства мне не возвращены, решение по моему заявлению официально не сообщено, что я расцениваю как недобросовестное уклонение от исполнения договорных обязательств.
На основании изложенного, требую:
1. Немедленно рассмотреть мое заявление и произвести страховую выплату в полном объеме.
2. В случае отказа в выплате — предоставить мне мотивированный письменный ответ с указанием причин, со ссылкой на нормы закона и пункты договора.
В противном случае я буду вынужден обратиться с жалобами в контролирующие органы (Центральный банк РФ, Роспотребнадзор, ФАС) для защиты своих прав, а также в суд с требованием о взыскании страхового возмещения, неустойки, штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке и компенсации морального вреда.
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите: 978665 banki.ru. Проверю
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Шёл 14-й день как Сбербанк был не в состоянии исполнять свои прямые обязанности.... Читать полностью
Добрый день. Банк приостановил платеж на счет ИП за медицинский аппарат от 20.01.2026.Запросили кодовое слово, к со... Читать полностью
у меня нет доступа к старому сим карте по которому я открыл сбербанк можно как то поменять номер телефона без посещ... Читать полностью
Добрый день! Хотела настроить сбп, но вылезает экран с "вы не можете подключить переводы по сбп, укажите номер теле... Читать полностью
Бесконечно на протяжении больше полугода названивают на личный номер , на рабочий стационарный с ооо активбизнескон... Читать полностью
уже долгое время не получается мужу присоединиться к сберпрайму по ссылке. Сегодня хотела отправить новую ссылку ,н... Читать полностью
Как максимально можно снизить ставку, если предложенная ставка по снижению нас не устраивает? Читать полностью
Здравствуйте,я хочу узнать причину заблокированной дебетовой карты и есть ли смысл идти в офис Сбера,если мне откаж... Читать полностью
Изучив отзывы других пользователей сбербанка, оказалось, что эти недоработки интерфейса вызывают негативные эмоции... Читать полностью
Хочу обратить внимание руководства банка, а также предупредить клиентов о бесполезности чата мобильного банка. Бесп... Читать полностью
Шёл 14-й день как Сбербанк был не в состоянии исполнять свои прямые обязанности.... Читать полностью
Здравствуйте! Я активно оформляла товары по акции «Баллы за отзывы». Всегда оставляла положительные отзывы (2–3 пре... Читать полностью
Доброе утро! Завтра будет месяц, как я не могу снять свои 84000!!! Куда мне нужно обратиться, чтобы остановить эти... Читать полностью
Из-за технических ошибок в банке не могу полноценно пользоваться полученной в МТС дебетовой картой.Уже несколько ме... Читать полностью
Добрый день!21.11.2025На Валдберис был заказан товар, он был оформлен в креди, (займ на покупку) в Т.Банк. това... Читать полностью
Добрый день. Банк приостановил платеж на счет ИП за медицинский аппарат от 20.01.2026.Запросили кодовое слово, к со... Читать полностью
Я не прошу вернуть прежние условия. Задолженность полностью погашена 20.01.2026. Я прошу вернуть удержанные процент... Читать полностью