18
Я посетил отделение Альфа-Банка, расположенное по адресу: Тверская 28 к 1, с целью получения информации о платеже, совершённом в пользу государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). Мне необходимо было получить платёжное поручение в качестве подтверждения оплаты.
К сожалению, при себе у меня не оказалось паспорта. Однако у меня было водительское удостоверение и доступ к личному кабинету на портале госуслуг, где содержатся все необходимые документы.
Тем не менее, менеджер Полина отказалась принять и рассмотреть моё заявление, сославшись на отсутствие паспорта. Я не понимаю, почему современный офис, ориентированный на качественное обслуживание клиентов, отказывает в предоставлении такой простой услуги, как выдача платёжного поручения на основании уже произведённой оплаты.
Вместо того чтобы поддерживать высокий уровень клиентоориентированности и не требовать паспорт в подобных ситуациях, когда личность может быть удостоверена через портал госуслуг или водительское удостоверение, банк отказывает в предоставлении документа, подтверждающего факт оплаты.
Я сильно недоволен и буду давать банку соответствующую рекламу.
У вас отвратительное отношение к клиентам.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Расскажите каким законом вы руководствуетесь, когда запрещаете переводить деньги, оставшиеся после спиания 50% прис... Читать полностью
зарплатный клиент Альфа банка и каждый раз проблема с комиссиями, списывают деньги без предупреждения и отказываютс... Читать полностью
Я Жапарова Айшагуль Уронгалиевна. крайне возмущена 23.01.2026 списали с моей карты 4000 тыс рублей. банк не может м... Читать полностью
Я писал ТЕБЕ много раз. Ты : я изучи и приду с ответом--- ни разу не было! Лживая! Лживый банк! Читать полностью
При оформлении кредитной карты в сентябре 2025 г. я просил не подключать мне никаких платных подписок. Однако без м... Читать полностью
Получил дебетовую карту, курьер не уведомил о подключении страховки, списались 250рублей, отключите ее и верните де... Читать полностью
Добрый вечер, когда планируете дать ответ на вопрос? Читать полностью
Здравствуйте. Недавно столкнулась с мошеннической схемой, которую стал практиковать Альфа-банк. Открыла кредитную к... Читать полностью
Как вернуть комиссию 2999 р. За альфа онли. Вопрос уже задавала ранее, ответа так и не дождалась. Читать полностью
зарплатный клиент Альфа банка и каждый раз проблема с комиссиями, списывают деньги без предупреждения и отказываютс... Читать полностью
Как вернуть комиссию 2999 р. За альфа онли. Вопрос уже задавала ранее, ответа так и не дождалась. Читать полностью
Какие-то сроки ответа есть? Жду уже месяц почти. Праздники, вроде , кончились.. Читать полностью
Мною в ваш адрес были направлены запрашиваемые документы. По настоящее время никакого ответа в мой адрес не поступи... Читать полностью
Скажите пожалуйста,а где вы ответ даёте ? Сразу на банки ру? Читать полностью
Добрый день. Раннее неоднократно пополнял в Т-банке свою карту Альфа банка МИР, по той причине , что в Ленинградско... Читать полностью
Здравствуйте.У меня дважды списали деньги в размере 399+399 рублей за неизвестную мне подписку Альфа-Смарт. При это... Читать полностью
Я опубликовала несколько недель назад свой вопрос на банки.ру , по поводу решения вопроса по предновогодней акции ,... Читать полностью
НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ, АННА ДОРОНИНА, СКРЫВАЕТЕ И СНИМАЕТЕ С ПУБЛИКАЦИИ НА ДАННОМ САЙТЕ ОСТАВЛЕННЫЕ МНОЮ ОБРАЩЕНИЯ,... Читать полностью
Как узнать какой банк написал жалобу в цб рф ? Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заблокировали на 48 часов. В чате никто не отвечает, дебетовая карта, там мои... Читать полностью
Озон банк приостановил операции. Я не могу снять со счёта деньги. Говорят, что должна закрыть счёт. Читать полностью
А если счет заблокирован давно, и нет возможности предоставить документы? Читать полностью
У меня вопрос, при расторжении договора со сбербанком из за 115-фз я смогу когда нибудь им пользоваться? Где то в и... Читать полностью
Здравствуйте! У моей жены проблема, ей чаевые на озон насчитываются, она видит сумму, но почему то она их не получ... Читать полностью
Расскажите каким законом вы руководствуетесь, когда запрещаете переводить деньги, оставшиеся после спиания 50% прис... Читать полностью
Здравствуйте.Закрыли ипотеку по договору обслуживания *** в Т-банке. Банк так и не сообщил, что подал заявление в Р... Читать полностью
здравствуйте. Прошу пояснить по поводу отмены аккредитации ЖК ДЮНА (Котельники) . На домРФ аккредитация приостановл... Читать полностью