26
Здравствуйте, Алексей.
Обращаюсь к вам повторно по поводу моих отзывов (ситуация с начислением баллов от 31.12.2025).
В своем ответе от 23.01.2026 вы написали: "Пожалуйста, дождитесь ответа в чате поддержки - коллеги обязательно помогут".
Поверив вашим словам и проявив лояльность к банку, я заранее пометил проблему как решенную, нажал "Вопрос решен", рассчитывая на оперативную помощь, которую вы обещали.
Однако ситуация не изменилась:
1. Я перешел в чат поддержки по вашей рекомендации.
2. Отправил туда всю информацию и скриншоты.
3. В ответ - снова тишина. В чате молчание. Живого диалога и решения вопроса нет.
Получается замкнутый круг: поддержка игнорирует -> я пишу на Банки.ру -> вы отправляете меня обратно в поддержку -> поддержка снова игнорирует.
Я выполнил свою часть договоренностей, закрыл претензию на портале, но банк свою часть не выполнил. Прошу вас лично вмешаться в ситуацию, так как стандартные каналы связи (чат) не работают, а мои сообщения там игнорируются уже 25-й день.
Прошу начислить баллы и закрыть этот вопрос окончательно, чтобы мне не пришлось писать новый отзыв с плохой оценкой о введении клиента в заблуждение представителем банка.
Скриншоты общения с поддержкой баллов плюса, скриншоты прошлого моего обращения, на которое вы мне давали ответы и скриншоты общения с поддержкой в чате банка прилагаю.
Здравствуйте!
Понимаю, что длительное ожидание утомляет. Со своей стороны постарался ускорить решение вопроса. Ждём вашего ответа в чате 🙏
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Когда вы снимите арест? Читать полностью
За несколько минут до вашего ответа тут, мне сразу отвечают в яндекс поддержке, но перед этим жду ответа по часу, э... Читать полностью
Написал, жду пока всего лишь 1 час ответа Читать полностью
24 декабря оплатила первый платеж по рассрочке. Пришлите, пожалуйста, ссылку как оплатить сегодня. Читать полностью
Спасибо за ответ.Я понимаю и не оспариваю п. 6.2 — он действительно говорит об окончании льготного периода и начисл... Читать полностью
И сколько времени нужно для решения проблемы? Год, два? Читать полностью
Не пользуйтесь такими банками как озон, яндекс. Опишу историю вкратце: заблокировали по 161фз, решение ЦБ ждать не... Читать полностью
Магазин осуществил возврат 11.01.2026, чек возврта прислан в поддержку неоднократно. Читать полностью
Добурый день , почему в поддержке Яндекс банка перестали отвечать? 16.01 написал в поддержку в приложении Яндекс пэ... Читать полностью
Прочитав пункт, на который ссылается сп, получается что скомпрометированы либо мои персональные данные, либо я и во... Читать полностью
За несколько минут до вашего ответа тут, мне сразу отвечают в яндекс поддержке, но перед этим жду ответа по часу, э... Читать полностью
Написал, жду пока всего лишь 1 час ответа Читать полностью
Прочитав пункт, на который ссылается сп, получается что скомпрометированы либо мои персональные данные, либо я и во... Читать полностью
Добрый день! Оплачивала покупки сплитом в 2025 г. 01 января 2026 г. попыталась внести беспроцентный платеж в 22:30... Читать полностью
31 декабря 2025 года я выполнил условия акции и направил в чат поддержки ссылки на опубликованные отзывы (на сайте... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, какая причина? По совету ваших коллег, я удалил первую карту про, чтобы удалить личную карту... Читать полностью
Здравствуйте! В связи с рабочими моментами, потребовалась Карта Про, для пользования этой картой пытался пройтити и... Читать полностью
Это не ответ, это "отписка" чтобы присвоить чужие деньги себе. Как мне вернуть мои деньги? Читать полностью
Здравствуйте Пока что пишу сюда, чтобы решить проблему, а потом уже от исхода буду писать отзыв. Уже год плачу ипо... Читать полностью
НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ, АННА ДОРОНИНА, СКРЫВАЕТЕ И СНИМАЕТЕ С ПУБЛИКАЦИИ НА ДАННОМ САЙТЕ ОСТАВЛЕННЫЕ МНОЮ ОБРАЩЕНИЯ,... Читать полностью
Как узнать какой банк написал жалобу в цб рф ? Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заблокировали на 48 часов. В чате никто не отвечает, дебетовая карта, там мои... Читать полностью
Озон банк приостановил операции. Я не могу снять со счёта деньги. Говорят, что должна закрыть счёт. Читать полностью
А если счет заблокирован давно, и нет возможности предоставить документы? Читать полностью
У меня вопрос, при расторжении договора со сбербанком из за 115-фз я смогу когда нибудь им пользоваться? Где то в и... Читать полностью
Здравствуйте! У моей жены проблема, ей чаевые на озон насчитываются, она видит сумму, но почему то она их не получ... Читать полностью
Расскажите каким законом вы руководствуетесь, когда запрещаете переводить деньги, оставшиеся после спиания 50% прис... Читать полностью
Здравствуйте.Закрыли ипотеку по договору обслуживания *** в Т-банке. Банк так и не сообщил, что подал заявление в Р... Читать полностью
здравствуйте. Прошу пояснить по поводу отмены аккредитации ЖК ДЮНА (Котельники) . На домРФ аккредитация приостановл... Читать полностью