Список вопросов

Альфа банк без моего согласия подключил к кредитной карте подписку Смарт и смс информирование

24.01.2026 21:17
16
Альфа-Банк
Автор
user-156524078797
г Воронеж

При оформлении кредитной карты в сентябре 2025 г. я просил не подключать мне никаких платных подписок. Однако без моего согласия банк подключил мне подписку Альфа Смарт за 399 рублей в месяц, а позже, в декабре, смс информирование за 159 рублей и списал в ноябре и в декабре 2025 г. по 399 рублей за Смарт и в декабре 2025 г. 159 рублей за смс уведомления. О подписке на Альфа Смарт я узнал в декабре случайно, когда вошел в раздел операций по карте. Я направил на горячую линию банка претензии по необоснованноому списанию денег за подписки. Мне сразу возвратили деньги за смс информирование. Однако банк отказался возвратить деньги, списанные с моего счета за подписку Смарт.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Перевод денег оставшихся после списания 50%
Альфа-Банк

Расскажите каким законом вы руководствуетесь, когда запрещаете переводить деньги, оставшиеся после спиания 50% прис... Читать полностью

24.01.2026 О банке
Списание комиссий с карты
Альфа-Банк

зарплатный клиент Альфа банка и каждый раз проблема с комиссиями, списывают деньги без предупреждения и отказываютс... Читать полностью

Мои отзывы
Альфа-Банк

Отзыв Читать полностью

24.01.2026 Другое
Без моего согласия списали с моей карты 4000 руб за страховку которую я не оформляла
Альфа-Банк

Я Жапарова Айшагуль Уронгалиевна. крайне возмущена 23.01.2026 списали с моей карты 4000 тыс рублей. банк не может м... Читать полностью

Отдайте кровнве деньги!!!
Альфа-Банк

Я писал ТЕБЕ много раз. Ты : я изучи и приду с ответом--- ни разу не было! Лживая! Лживый банк! Читать полностью

Без ведома подключили страхование
Альфа-Банк

Получил дебетовую карту, курьер не уведомил о подключении страховки, списались 250рублей, отключите ее и верните де... Читать полностью

Необоснованное списание со счета
Альфа-Банк

Добрый вечер, когда планируете дать ответ на вопрос?  Читать полностью

Мошенническая схема получения комиссии за обслуживание кредитной карты
Альфа-Банк

Здравствуйте. Недавно столкнулась с мошеннической схемой, которую стал практиковать Альфа-банк. Открыла кредитную к... Читать полностью

Возврат комиссии альфа онли
Альфа-Банк

Как вернуть комиссию 2999 р. За альфа онли. Вопрос уже задавала ранее, ответа так и не дождалась.  Читать полностью

Акция на 20000 развод?!
Альфа-Банк

Какие-то сроки ответа есть? Жду уже месяц почти. Праздники, вроде , кончились.. Читать полностью

Последние вопросы по теме
Перевод денег оставшихся после списания 50%
Альфа-Банк

Расскажите каким законом вы руководствуетесь, когда запрещаете переводить деньги, оставшиеся после спиания 50% прис... Читать полностью

24.01.2026 О банке
В Альфа банка зажрались, не ценят клиентов от слова совсем, блокируют просто так, доказательства предоставляла 2 раза поехав за 60км от моего города, но без толку они . Я перевела со своего банка на Альфа банк 2т рублей и мне заблокировали карту.
Альфа-Банк

Не уважают и не ценят клиентов, это абсурд из-за 2000р блокировать карту, нужные доказательства я предоставляла 2 р... Читать полностью

23.01.2026 О банке
Блокировка по 161 фз
Альфа-Банк

Сколько ждать ответ? Читать полностью

23.01.2026 О банке
Персонал банка не может решить проблему которую сам создал
Альфа-Банк

Добрый день! Пишу сюда о проблеме, так как она длительное время не решается персоналом банка в отделениях и по теле... Читать полностью

23.01.2026 О банке
Звонки с рекламой несмотря на запрет
Альфа-Банк

Ответ не дан.Звонки от альфабанка с предложением кредитов продолжаютя.Сегодня 23.12.2026 в 13:27 от +7-495-169-6211... Читать полностью

23.01.2026 О банке
Неверно начислен кашбэк.
Альфа-Банк

В этом месяце у меня повышенный кашбэк в категории Красота (5% по альфа смарт, а он у меня подключен). Я сделала по... Читать полностью

23.01.2026 О банке
Альфа-Банк незаконно списал 100% офиц.дохода, нарушив ст. 99 ФЗ и ст. 446 ГПК РФ, создал просрочку и подключили звонки коллекторов
Альфа-Банк

Всю ситуацию описывала в отзыве:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12862126/Ответ мне написали с... Читать полностью

22.01.2026 О банке
Связь с оператором..
Альфа-Банк

Отвратительный банк, дозвонится не могу , позвонила на 3 НОМЕРА и один только бот со мной разговаривает , со мной с... Читать полностью

22.01.2026 О банке
Звонки с рекламой несмотря на запрет
Альфа-Банк

Добрый день.В приложении отключал рекламные рассылки и звонки. Оператор обещала что звонков больше не будет. Однако... Читать полностью

22.01.2026 О банке
Не информируют пристава о закрытии долга
Альфа-Банк

Банк принципиально не отправляет приставу заявление о закрытии самого большого долга по дисконту в электронном виде... Читать полностью

22.01.2026 О банке
Последние вопросы организациям
Т-БАНК СКРЫВАЕТ И СНИМАЕТ С ПУБЛИКАЦИИ НА ДАННОМ САЙТЕ ОСТАВЛЕННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ
Т-Банк

НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ, АННА ДОРОНИНА, СКРЫВАЕТЕ И СНИМАЕТЕ С ПУБЛИКАЦИИ НА ДАННОМ САЙТЕ ОСТАВЛЕННЫЕ МНОЮ ОБРАЩЕНИЯ,... Читать полностью

Как узнать какой банк написал жалобу в цб рф
Ozon Банк

Как узнать какой банк написал жалобу в цб рф ? Читать полностью

Помогите разобраться с проблемой
Ozon Банк

Отвратительное отношение к клиентам. Заблокировали на 48 часов. В чате никто не отвечает, дебетовая карта, там мои... Читать полностью

Не могу снять деньги
Ozon Банк

Озон банк приостановил операции. Я не могу снять со счёта деньги. Говорят, что должна закрыть счёт.  Читать полностью

Хочу узнать по поводу блокировки карты
Сбербанк

А если счет заблокирован давно, и нет возможности предоставить документы? Читать полностью

Что делать если заблокирован счет по 115 фз?
Сбербанк

У меня вопрос, при расторжении договора со сбербанком из за 115-фз я смогу когда нибудь им пользоваться? Где то в и... Читать полностью

Не получаю чаевые...
Ozon Банк

Здравствуйте! У моей жены проблема, ей чаевые на озон насчитываются, она видит сумму, но почему то она их не получ... Читать полностью

Перевод денег оставшихся после списания 50%
Альфа-Банк

Расскажите каким законом вы руководствуетесь, когда запрещаете переводить деньги, оставшиеся после спиания 50% прис... Читать полностью

24.01.2026 О банке
Снятие обременения с квартиры
Т-Банк

Здравствуйте.Закрыли ипотеку по договору обслуживания *** в Т-банке. Банк так и не сообщил, что подал заявление в Р... Читать полностью

ЖК дюна. Аккредитация
Сбербанк

здравствуйте. Прошу пояснить по поводу отмены аккредитации ЖК ДЮНА (Котельники) . На домРФ аккредитация приостановл... Читать полностью