Список вопросов

Ответ дан

Яндекс банк не отдает средства

Дистанционное обслуживание

28.01.2026 09:35

Яндекс Банк

Автор

user-267619875330

г Москва

В общем ситуация такая открывал счет в банке и верифицировать его не получилось, после первой операции он был заблокирован, после разблокировки дали час на то чтобы потратить деньги в размере 10 000 рублей, оплатил ими покупку в озоне, это было 19 января, после 21 января счет был уже закрыт и покупка в озон отменилась, средства вернул озон как говорит на карту банка яндекс, но счет и карта уже закрыта к этому времени. Получается я сейчас не могу получить от вас возврат и выписку по этому счету что возврат что к вам пришел был отклонен и вернулся в озон, потому что ваша поддержка только на словах мне сказала, что возврат отклонен а никаких документов выдать об этом не может.

Здравствуйте!

Проверил ситуацию. Дело в том, что операции на счетах физических лиц с использованием Неперсонифицированного Счёта ЭДС запрещены законодательно. Не сможем со своей стороны этого изменить.

Банк не может принять заявление на возврат денег с такого типа счёта после его закрытия, поскольку не может верифицировать обратившееся лицо как владельца Неперсонифицированного Счёта ЭДС.

Вижу, что в обращении рекомендовали обратиться в сервис, в котором вы совершали оплату, для изменения реквизитов возврата.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Мартинович

Финансовый аналитик

Задать вопрос

О банке

Яндекс Банк

Лицензия № 3027

ОГРН 1077711000091

Адрес

115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2

Офисы в городе Москва

Банкоматов 0 Отделений 1

Телефон

+7 (495) 787-37-96

Сайт

bank.yandex.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Не компетентность банка.

Здравствуйте. Номер привязанный к аккаунту +7 999 999 0454. Мне бы хотелось дополнить обращение к вам, я предостави... Читать полностью

28.01.2026 Переводы и платежи

Не внёс до 21.00 платеж по Сплиту И тут я захожу в 21.45 в Яндекс банк А они без моего ведома перевели меня на кредит без моего согласия на 24 месяца

Титов Максим Владимирович Оплата по Сплиту Читать полностью

28.01.2026 Другое

Обман по начислению баллов Плюса

Все сделал как положено, баллы так и не начислили. В поддержке то футболят, то тишина. Бред. Читать полностью

28.01.2026 Другое

Мошенники оформили кредит на мое имя!

12.01.2026 г в 00:30 на мое имя мошенники оформили кредит на сумму 49 000 рублей. Взломали мой аккаунт на Яндексе,... Читать полностью

28.01.2026 Другое

Законны ли действия Банка при отказе в отказе в открытии счета

Банк отказал мне в открытии счета по причине того, что на мой номер телефона открыт счет третьим лицом. Исходя из... Читать полностью

28.01.2026 Обслуживание

Попытался сделать первый перевод себе. Сразу же заблокировали счет

здравствуйте. Столкнулся с такой ситуацией. Что при попытке перевода перевод не пропустили да еще и ограничили дост... Читать полностью

28.01.2026 Переводы и платежи

Вывод средств со счета сэйв после окончания с повышенной ставкой?

Здравствуйте. После окончания начисления почвенного процента хочу вывести крупную сумму себе в другой банк. Пережив... Читать полностью

28.01.2026 Накопительные счета

Как вернуть кешбек за участие в акции банка

Именно так, был задан вопрос поддержке, про закрытие счета, просьбы закрыть не было в переписке это отражено, и бы... Читать полностью

28.01.2026 О банке

Как мне разблокировать счет?

Здравствуйте, являлась клиентом вашего банка долгое время, после чего мне заблокировали счетав итоге все банки мне... Читать полностью

28.01.2026 Обслуживание

Не начислили баллы по акции по Карте ПРО

Добрый день!Перед Новым годом с 26 декабря по 31 декабря для владельцев дебетовой Карты ПРО от Яндекс банка была за... Читать полностью

28.01.2026 Обслуживание

Последние вопросы по теме

Поддержка не отвечает и не решает вопросы с 16.01.2026

Добурый день , почему в поддержке Яндекс банка перестали отвечать? 16.01 написал в поддержку в приложении Яндекс пэ... Читать полностью

24.01.2026 Дистанционное обслуживание

Нет связи с поддержкой Яндекс банк

Здравствуйте!Вы ответили шаблоном.Вы не указали какие данные должен ЕЩЕ указать пользователь, обратившийся в Яндекс... Читать полностью

23.01.2026 Дистанционное обслуживание

Служба поддержки не отвечает много часов

Оставил на Rustore отзыв о некорректной работе рассрочки Сплит.С Rustore меня направили в поддержку Яндекс банка по... Читать полностью

23.01.2026 Дистанционное обслуживание

Нет связи с поддержкой Яндекс банк

С Rustore меня направили в поддержку Яндекс банка. Я перешёл по ссылке в чат поддержки и писал свой вопрос. Чат н... Читать полностью

23.01.2026 Дистанционное обслуживание

Банк незаконно блокирует платежи и закрывает личный кабинет

Добрый день. Банк незаконно блокирует платежи и закрывает личный кабинет при оплате в интернет магазине за покупки... Читать полностью

14.01.2026 Дистанционное обслуживание