746
Здравствуйте!
Ситуация: я за границей, телефон сбросился до заводских настроек и я потеряла доступ ко всему: и госуслуги, и приложение Сбербанка.
Решила войти в него, и выясняется, что сим-карту заблокировали, хотя 2 дня назад работала и я переводила с помощью смс деньги своей сестре.
Билайн помочь не смогли, банк говорит, что смена номера только через банкомат или посещение офиса.
Ещё вариант — доверенность, но мне ее ждать 1,5-2 месяца, в консульстве очереди.
Неужели ничего нельзя сделать, учитывая, что я не в соседней стране, а во Вьетнаме?
Есть же кодовое слово, другие данные, ИНН, паспорт, в конце концов видео-подтверждение личности...
21 век всё-таки! Почему код из смс является более весомым, чем кодовое слово?
подскажите, что делать делать... достум к меня сохранился только к МойНалог, но он ничем помочь мне не может 😢
Здравствуйте!
Понимаю вашу ситуацию и постараюсь помочь разобраться. Действительно, мы используем СМС-код для подтверждения операций и входа в СберБанк Онлайн, поскольку это наиболее безопасный способ защиты ваших средств.
Изменить номер удалённо можно только в СберБанк Онлайн. В вашем случае — только в банкомате или офисе.
В этом случае также рекомендую оформить доверенность. Всю необходимую информацию по её оформлению вы найдёте на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/help/doverennost
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
22.12.2025 года в 23.06 мною был сделан заказ в приложении Озон. Я заказала несколько позиций и оплатила товар по к... Читать полностью
Сегодня с утра мне заблокировали Сбербанк онлайн. Звонок на 900 не решил вопрос сказали ехать в отделение. Я поехал... Читать полностью
Вчера пришло смс когда хотел снять деньги в банкомате что надо подтвердить операцию по 900, позвонил объяснил что э... Читать полностью
Здравствуйте Мне 15 лет, и я хочу перевести свои ценные бумаги с брокерского счёта Сбера к другому брокеру. У меня... Читать полностью
Писал уже негативный отзыв про Сбербанк, в этот раз ситуация еще хуже. Сделка №117204624 назначена была на 03.02.20... Читать полностью
Добрый день, сделка прошла 21.12.2025г, пакет документов от Росреестра в чат подгрузили, в банк сотруднику привози... Читать полностью
Вопрос все еще не решен, подскажите пожалуйста как подать на вас жалобу в ЦБ? Читать полностью
Вчера пришло смс когда хотел снять деньги в банкомате что надо подтвердить операцию по 900, позвонил объяснил что э... Читать полностью
У меня IT ипотека с 23 января 2023 годаРанее каждый раз, когда подходил срок подачи документов мне приходило СМС оп... Читать полностью
Сегодня с утра мне заблокировали Сбербанк онлайн. Звонок на 900 не решил вопрос сказали ехать в отделение. Я поехал... Читать полностью
Необходимо было снизить платеж, или сделать рефинансирование или реструктуризацию, вообщем сделать что-то, при сниж... Читать полностью
Заблокировали вход в учетную запись, сказали позвонить на 900, но так ничего и не обьяснили - идите с паспортом в б... Читать полностью
Скажите, почему мои реквизиты изменились с ОСБ в городе Иваново на город Тула?Я обратился к сайту СберБанка в ГигаЧ... Читать полностью
Ситуации смешения,"разрыва" и умножения личных аккаунтов:1. Лицо_1 пользуется тарифом без пакета мобильного интерне... Читать полностью
Хотелось бы получить квалифированный ответ, а не отписку, которая говорит о некомпетентности тех лиц, которые дают... Читать полностью
Добрый день. Я понимаю что вы имеете ввиду, но те условия о которых вы говорите подразумевают о том что я нарушил к... Читать полностью
Отказали в IT ипотеке, не посмотрев толком документы, только потому что ИНН организации в которой работаю относится... Читать полностью
Доверенность я буду делать в другой стране в консульстан рф! Читать полностью
Здравствуйте. ЭтОт текст доверенности подойдет в Сбербанкк? Я открывала счет в СПб, человек с доверенностью пойдет... Читать полностью
Нахожусь за границей. СМС для входа в интернет банк не приходит. Звонок в поддержку банка невозможен, поскольку ИИ-... Читать полностью
снимите онлайн статус банкрота и помогите войти в личный кабинет дистанционно Читать полностью
Я сняла в банкомате Сбербанк 20 тыс со своей кредитки, без процентов, спасибо,удобно, пополнила карту и на следующи... Читать полностью
22.12.2025 года в 23.06 мною был сделан заказ в приложении Озон. Я заказала несколько позиций и оплатила товар по к... Читать полностью
Почему озон банк не открывает карты иностранным гражданам из казахстана, требуют встречи с представителем банка, ко... Читать полностью
Добрый день!Запрашиваемая информация была направлена на указанную почту, но информацию я так не получила. Читать полностью
Это уже отлаженная схема у Озон, посылки оцененные меньше стоимости воруют Читать полностью
Сегодня с утра мне заблокировали Сбербанк онлайн. Звонок на 900 не решил вопрос сказали ехать в отделение. Я поехал... Читать полностью
Вчера пришло смс когда хотел снять деньги в банкомате что надо подтвердить операцию по 900, позвонил объяснил что э... Читать полностью
Здравствуйте Мне 15 лет, и я хочу перевести свои ценные бумаги с брокерского счёта Сбера к другому брокеру. У меня... Читать полностью