37
Мария, добрый день.
19.01.2026 мной оформлена семейная ипотека в Сбербанке. Сделка зарегистрирована в Росреестре, денежные средства по данной сделке, принадлежащие мне, сейчас находятся на Номинальном счёте ООО "Домклик" (оформлялась услуга СБР).
Получил уведомление от ООО "Домклик", что перевод денежных средств с номинального счёта на мой эскроу счёт в стороннем банке ввиду имеющихся ограничений по переводам на мои счета (согласно п.11.6 ст.9 161-ФЗ) отклонён.
В сложившейся ситуации служба поддержки ООО "Домклик" пока не может предложить вариант осуществления перевода с Номинального счёта на мой эскроу счёт.
В ЦБ РФ и банк-инициатор блокировки (красный банк на букву А) мной написано более 20 обращений. ЦБ РФ ссылается на банк-инициатор. В банк-инициатор, в свою очередь, представлены исчерпывающие доказательства отсутствия оснований для моей блокировки. Однако, банк ушёл в "глухую оборону" и не проводит объективное расследование.
Ввиду бездействия банка-инициатора мной дополнительно направлены жалобы в ЦБ РФ, МВД, Ген. прокуратуру, администрацию Президента, а также подан иск в суд на бездействие банка.
Вижу возможность осуществления перевода с Номинального счёта на мой эскроу счёт при личном посещении Сбербанка и/или Домклика. Разъяснения ЦБ допускают это (https://www.cbr.ru/Reception/TopicalMessage/Page/11313): "человек, информация о котором содержится в базе данных Банка России, может воспользоваться деньгами и совершить любые банковские операции, но для этого ему необходимо обратиться в отделение банка с паспортом".
Или же готов подать пиьсменное распоряжение/поручение на данный перевод в офисе банка/Домклика.
Понимаю, что ситуация нестандартная.
Очень не хочется аннулировать сделку и только что оформленный ипотечный кредит "на последнем шаге".
Прошу Вас помочь с вовлечением компетентного профильного отдела Сбербанка и/или ООО "Домклик" для помощи и рекомендаций в сложившейся ситуации.
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите: 986617 banki.ru. Проверю
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
О Сбербанке. Многим людям невозможно идя в магазин нести отдельно пластиковую карточку и телефон, карточку и телефо... Читать полностью
Пополнял карту через банкомат Т-Банка, произошла техническая ошибка и деньги банкомат съел. После обращения в тех-п... Читать полностью
Консулы не подскажут ничего по тексту доверенности! Я должна загрузить готовый текст на сайт, а они всего лишь его... Читать полностью
Добрый день! Какой статус по обращению № 5107191? Читать полностью
В Домклик начало всплывать сообщение о необходимости изменить номер телефона в настройках. Но номер остался прежний... Читать полностью
Здравствуйте. В декабре прошлого года взяли ипотеку. Хотел бы узнать возможно ли использовать материнский капитал д... Читать полностью
Недавно узнала что Сбербанк ввел с 1 января 2026 года комиссию за платежные счета, не привязанные к картам. У меня... Читать полностью
Здравствуйте у меня было списано 249 рублей за [censored] sub moskva rus скажите что делать можно отменить операцию... Читать полностью
Благодарю, Мария. Буду ожидать Вашей помощи. Доступен по указанному в электронном письме номеру телефона. Читать полностью
В Домклик начало всплывать сообщение о необходимости изменить номер телефона в настройках. Но номер остался прежний... Читать полностью
Благодарю, Мария. Буду ожидать Вашей помощи. Доступен по указанному в электронном письме номеру телефона. Читать полностью
Добрый день! Открывал вклад "Лучший %" от 15.09.2025 в Сбере. По окончании действия срока вклада 15.01.2026 при поп... Читать полностью
Мария, направил запрошенные данные на указанную почту. Читать полностью
Здравствуйте, проводили сделку в сбере через безопасный расчет, покупатель брал ипотеку, деньги были положены на бе... Читать полностью
Сеголея списались 849 ₽ на онлайн сервис москва рус - оплата товаров и услуг. Каких? К этому сервису я не подключен... Читать полностью
Пришла в банк по адресу Г.Казань, Авангардная 167 А, скачать приложение на айфон, заодно забрать молодежную карту.... Читать полностью
17.01.2026 была произведена оплата с дебетовой карты на сумму 25 309 в адрес кех.комерц (Avito) за заказ товара чер... Читать полностью
Что с моим вопросом? Когда сделают перерасчёт? Читать полностью
Опять одни проблемы с ОТП банком, почему нельзя нормально настроить систему банка!? Сегодня пополнила счёт карты... Читать полностью
К сожалению или специально , но Вы отвечаете не по теме! Я вас не спрашивал про условия рассрочки, я сказал что есл... Читать полностью
О Сбербанке. Многим людям невозможно идя в магазин нести отдельно пластиковую карточку и телефон, карточку и телефо... Читать полностью
Неделю назад на опекаемого ребёнка был открыт номинальный счет, но в интернет банке он не отображается Как увидеть... Читать полностью
Здравствуйте, имел глупость совершить покупку через ваш сервис. Прислали бракованный товар, ещё и бывшего употребле... Читать полностью
Озон банк ограничил доступ к карте и к приложению. Зворь в горячую линию без кодового слова не обслуживают и просят... Читать полностью
Пополнял карту через банкомат Т-Банка, произошла техническая ошибка и деньги банкомат съел. После обращения в тех-п... Читать полностью
Консулы не подскажут ничего по тексту доверенности! Я должна загрузить готовый текст на сайт, а они всего лишь его... Читать полностью
За обслуживание ⭐️, привезли кредитку сказали,что бесплатно обслуживание, ни о каких страховках , ни слова про доп... Читать полностью