35
Ситуации смешения,"разрыва" и умножения личных аккаунтов:
1. Лицо_1 пользуется тарифом без пакета мобильного интернета, Вы указали номер когда-то как контактный, уничтожив симку как таковую, выбросив ее в открытую сеть, т.к. смешали в кучу смс-уведомления и пуш-уведомления. Лицо_2 указывая тот же номер в каких-либо сервисах, сквозных с банковскими, "уводит" номер и удваивает кабинет, подставляя по сути сторонее лицо - персональные данные от оператора (эти базы если и обновляются, то с циклом в полгода/год, и не по сервисам - следы владельцев номера бьют по друг другу, это и есть "разрыв" данных) под чужие последствия такой цепочки лиц, поскольку Банк гораздо дольше чем 5 лет обрабатывает данные (старые/новые паспорта, адреса и т.д.), иначе бы Вы не искали одних лиц на номерах других лиц... Старый номер старого клиента давностью 10 лет не окажется в приложении Сбер-онлайн, поскольку у него не могло и сейчас не может быть пакета или безлимита от оператора - он "в сети" как в черной дыре: постоянная десинхронизация, смс-уведомления просто блокируются, не доходят, звонки тоже затруднены - половина звонков как пропущенные постфактум, аппарат просто молчит.
2. Массовая практика раздачи симкарт с заменой тарифа на пакетный только со звонками без интернета и абонентской платы - номера уже десять раз проданы/перерегистрированы, в старых базах висят старые номера на старые данные, при звонках, к примеру, в Ростелеком, Автоинформатор идентифицирует клиента по 3 номерам, которых не должно быть у Ростелекома, у Вас, вероятно, то же самое. Вы предполагаете "затроить" лицевой счет и потом взыскивать при отключении услуги по долгу, которого не будет - но в базе будет: по плательщику, по адресу, по бумажному договору на руках с давностью 10 лет..., с ФИО и тремя документами за некий период.
3. И главное: какой смысл Банку водить клиента за нос, когда за картой оформленной на одно лицо стоит номер телефона, оформленный на другое лицо - Вы же блокируете такие платежи и переводы, хотя везде указано, что это допустимо. Однако это есть предпосылка для смешения и "разрыва" данных в смежных сервисах - люди зарегистрированы по разным адресам, оплачивают и связаны с разным комплексом разных услуг, поэтому чтобы скрыть такую черную дыру и Банк и Оператор уходит в абстракции, именуя лицо просто "Клиент" или "Абонент".
В этом случае сталкиваются интересы разных лиц: Лицо как Клиенты Банка и Оператора сдвинуты, "задвоены" по номеру телефона. В ситуации, когда человек оплачивает услугу по финансовому лицевому счету другого лица - Банк, то есть Вы сталкиваете в одном сервисе Собственника и одноразового Плательщика. Банк таким образом сам хаотизирует то, что должно быть прозрачным и предсказуемым.
По мнению Банка, вероятно, достаточно удалить адрес и связь с картой по постороннему адресу, однако, тот, кто ранее платил по чужому адресу должен еще и телефон/устройство поменять и номер телефона, иначе эти связи в смежных сервисах не удалить.
Здравствуйте!
Если сейчас у вас возникают сложности и вам поступают СМС или звонки на имя другого клиента, либо когда вы обращаетесь к нам, а система идентифицирует вас как другого человека, отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваше полное имя, дату рождения и номер телефона. Тема письма должна звучать так: «988508 banki.ru».
Я обязательно во всём разберусь.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
22.12.2025 года в 23.06 мною был сделан заказ в приложении Озон. Я заказала несколько позиций и оплатила товар по к... Читать полностью
Сегодня с утра мне заблокировали Сбербанк онлайн. Звонок на 900 не решил вопрос сказали ехать в отделение. Я поехал... Читать полностью
Вчера пришло смс когда хотел снять деньги в банкомате что надо подтвердить операцию по 900, позвонил объяснил что э... Читать полностью
Здравствуйте Мне 15 лет, и я хочу перевести свои ценные бумаги с брокерского счёта Сбера к другому брокеру. У меня... Читать полностью
Писал уже негативный отзыв про Сбербанк, в этот раз ситуация еще хуже. Сделка №117204624 назначена была на 03.02.20... Читать полностью
Добрый день, сделка прошла 21.12.2025г, пакет документов от Росреестра в чат подгрузили, в банк сотруднику привози... Читать полностью
Вопрос все еще не решен, подскажите пожалуйста как подать на вас жалобу в ЦБ? Читать полностью
Вчера пришло смс когда хотел снять деньги в банкомате что надо подтвердить операцию по 900, позвонил объяснил что э... Читать полностью
У меня IT ипотека с 23 января 2023 годаРанее каждый раз, когда подходил срок подачи документов мне приходило СМС оп... Читать полностью
Сегодня с утра мне заблокировали Сбербанк онлайн. Звонок на 900 не решил вопрос сказали ехать в отделение. Я поехал... Читать полностью
Необходимо было снизить платеж, или сделать рефинансирование или реструктуризацию, вообщем сделать что-то, при сниж... Читать полностью
Заблокировали вход в учетную запись, сказали позвонить на 900, но так ничего и не обьяснили - идите с паспортом в б... Читать полностью
Скажите, почему мои реквизиты изменились с ОСБ в городе Иваново на город Тула?Я обратился к сайту СберБанка в ГигаЧ... Читать полностью
Хотелось бы получить квалифированный ответ, а не отписку, которая говорит о некомпетентности тех лиц, которые дают... Читать полностью
Добрый день. Я понимаю что вы имеете ввиду, но те условия о которых вы говорите подразумевают о том что я нарушил к... Читать полностью
Отказали в IT ипотеке, не посмотрев толком документы, только потому что ИНН организации в которой работаю относится... Читать полностью
Доверенность я буду делать в другой стране в консульстан рф! Читать полностью
Здравствуйте. ЭтОт текст доверенности подойдет в Сбербанкк? Я открывала счет в СПб, человек с доверенностью пойдет... Читать полностью
Рядом со мной нет офиса! Ваш убогий банчёнок не в состоянии в век цифровых технологий что-то сделать для клиента???... Читать полностью
Нахожусь за границей. СМС для входа в интернет банк не приходит. Звонок в поддержку банка невозможен, поскольку ИИ-... Читать полностью
снимите онлайн статус банкрота и помогите войти в личный кабинет дистанционно Читать полностью
Я сняла в банкомате Сбербанк 20 тыс со своей кредитки, без процентов, спасибо,удобно, пополнила карту и на следующи... Читать полностью
22.12.2025 года в 23.06 мною был сделан заказ в приложении Озон. Я заказала несколько позиций и оплатила товар по к... Читать полностью
Почему озон банк не открывает карты иностранным гражданам из казахстана, требуют встречи с представителем банка, ко... Читать полностью
Добрый день!Запрашиваемая информация была направлена на указанную почту, но информацию я так не получила. Читать полностью
Это уже отлаженная схема у Озон, посылки оцененные меньше стоимости воруют Читать полностью
Сегодня с утра мне заблокировали Сбербанк онлайн. Звонок на 900 не решил вопрос сказали ехать в отделение. Я поехал... Читать полностью
Вчера пришло смс когда хотел снять деньги в банкомате что надо подтвердить операцию по 900, позвонил объяснил что э... Читать полностью
Здравствуйте Мне 15 лет, и я хочу перевести свои ценные бумаги с брокерского счёта Сбера к другому брокеру. У меня... Читать полностью