11
Прошу провести расследование по утерянной посылке AAT89689TM8K-823K . Посылка была отправлена 20 января 2026г. с ПВЗ г. Бердска по адресу ул. Лунная д. 53, одновременно с посылкой AAT89689TM8K-823K была отправлена вторая посылка, обе на один ПВЗ в г. Санкт-Петербург. Из ПВЗ посылки были отправлены в одной машине 21 января 2026г., отмечены в одной накладной, по данным вашей базы, в этот же день обе посылки поступили в г. Новосибирск, у посылок появился статус «Отправлены», затем статус «Предполагаемая дата доставки 28 января 2026г. 23 января пришло сообщение , что дата доставки посылки AAT89689TM8K-823K на уточнении, сегодня 09.02.2026г. дата доставки утерянной посылки так и не появилась, вторая посылка благополучно доставлена.
31 января 2026г. оператор посмотрела вашу базу , там имеется запись от 29 января 2026г., что «посылка AAT89689TM8K-823K утеряна в паллете» с определенным номером, к сожалению номер я не записала. Получается, что посылка утеряна, ОЗОН об этом знает, так как все видно в базе, никто ее не ищет и не пытается. Я с 23 января 2026г. пишу жалобы и получаю отписки про 30 дней. Если Вы ссылаетесь на договор, то соблюдайте его до конца, вы должны указать в статусе посылки AAT89689TM8K-823K, дату доставки или написать, что она утеряна.
Мне очень важно получить содержимое посылки, там ценный и дорогой груз. У вас кругом стоят камеры, прошу, проверить, была ли отправлена посылка из ПВЗ в который я ее сдала, или ее просто отсканировали и дальше она не поехала, так как перед отправкой посылок я посещала ПВЗ все посылки стояли подготовленные к отправке, а моя посылка стояла отдельно в другой части комнаты, я указала на это оператору, он ее не переместил при мне, остались ощущения, что посылка так и осталась в ПВЗ?
Являюсь клиентом ОЗОН банк, помогите решить вопрос.
Здравствуйте.
Проверю информацию и по готовности вернусь к вам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
был арест от приставов в феврале 2025г в озон банке. исполнительное производство было закрыто также в феврале 2025г... Читать полностью
Т.к. вы игнорируете повторно предоставленные скриншоты,и второй день продолжаете мне писать одно и тоже,я прошу зак... Читать полностью
здравствуйте скажите если есть займы можно ли в вашем банке оформить рефенансирование? Читать полностью
дали бан в озоне, не могу написать отзыв и получить баллы за отзыв. мой озон айди 0160579847. помогите пожалуйста... Читать полностью
Озон ограничили мой аккаунт, помогите в разблокировке 0240551452 Читать полностью
В обращении я не просил направлять заявление в Банк России, я просил предоставить мне информацию об операции (REQ-... Читать полностью
40914810800006937943Федосеев Дмитрий Викторович.Несколько лет пользуюсь вашим сервисом для совершения покупок в озо... Читать полностью
ни по телефону, ни в чате не отвечают.Все звонки и сообщения проигнорированы.Я нахожусь на 7 месяце беременности, и... Читать полностью
Дали бан на озоне, не могу написать отзывы, не могу получить баллы за отзыв. Являюсь пользователем Ozon и Ozon Банк... Читать полностью
Заблокировали аккаунты всех членов семьи после заказа товаров и отзыва на них. Теперь не можем оставлять отзывы за... Читать полностью
Как повысить анонимный уровень счета? Вы точно убедились в том что проблема в данном вопросе лишь? Когда я звоню в... Читать полностью
Я уже пол года пытаюсь открыть счет и каждый раз какие-то новые отмазки чтобы не открывать счет. Читать полностью
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯо ненадлежащем оказании услуг доставки и утрате почтового отправления«03» января 2025 года мной... Читать полностью
Я отправила посылку посылка не дошла уже 30 дней прошло как быть требую вернуть компенсацию Читать полностью
Уже 3 сутки жду ответа от Озон банка,собрал нужную мне сумму ,сделал несколько переводов и все на карту прилетело о... Читать полностью
Мы уже за границей и хотели бы застроховаться, как мы это можем сделать? Читать полностью
У озон появилась новая функция: доставка посылок. Никому не рекомендую. Отправила коллекционную куклу стоимостью 16... Читать полностью
Затребованная Вами информация направлена на указанную Вами электронную почту Читать полностью
Здравствуйте! В рамках акции - 500 баллов ОЗОН за первую отправку посылки я оформила и отправила посылку. Все услов... Читать полностью
Какие документы нужны для оформления страхования если еду в путешесвтие в Тайланд? Читать полностью
Как сегодня выяснилось, ВТБ с 1 февраля 2026 года изменил условия программы лояльности, теперь за покупки менее 100... Читать полностью
Добрый день, но почему другие площадки, также являющиеся посредником, вернули деньги без каких-либо проблем, и Тике... Читать полностью
Здравствуйте!помогите пожалуйста решить вопрос.Сбербанк не хочет переводить второй транш по ипотеке .Заблокирован с... Читать полностью
Купер вышли на связь,решили вопрос, спасибо! Читать полностью
qeltis, 89628532283 Читать полностью
Здравствуйте. Объясните мне пожалуйста этот бред, сегодня пришло сообщение о блокировке карт по 161фз т.к нарушен... Читать полностью
Дорогие представители ПАО "Сбербанк"..Обращаюсь к Вам в связи неблагоприятной для меня ситуации, которая значительн... Читать полностью
23 августа 2025 года была совершена покупка в озон на сумму 2550,покупка была оплачена с кредитной карты втб, счёт... Читать полностью
Здравствуйте, 21 января все карты были ограничены По 161 фз. Писал в ЦБ, ответили, что инициатор Тбанк и нужно, что... Читать полностью