74
Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о работе банка и его службе поддержки. 4 января я оплатил ЖКХ по кюар коду кредитной картой. И это прошло как перевод. Я сразу спохватился и написал в поддержку где мне сказали что если я сейчас закрою всю задолженность то некаких процентов не будет. Что я сразу и зделал. Деньги были отложены на покупку леса. Закрыл всю за должность 53 тысячи с чем-то. Ну сам накасячил сам исправил. И думал что всё будет нормально. Процентов не будет. Продолжил пользоваться картой. Но в начале февраля у меня сняли деньги с карты, я начал разбираться. В чате поддержки нечего толком не объясняют. Пишут вы совершили перевод по этому сняли проценты. Я им объясняю, шлю скриншот что я сразу погасил за должность полностью и процентов не должно быть, но нечего не добился вразумительного ответа. Погасите всю за должность и процентов не будет. Хотя я уже зделал это 4 января. Дальше звоню в службу поддержки составляет обращения где все излагаю и отправляем. Приходит ответ у вас за должность погасите всю карты тогда процентов не будет и так три раза за день одно и тоже. На следующий день снова звоню первый раз приходит ответ тоже самое. Опять обращение пишу на что приходит ответ что за должность я погасил 4 января а перевод осуществил 12 января. В обращении пишем что перевод был 4 января. А в ответ тоже самое и так два раза. И только на седьмом звонке мне наконец объяснили что перевод пошёл не 4 а12 января из-за праздников. То есть я зря погасил за должность 4 числа. И это у мне объяснили на второй день после седьмого звонка, сколько писал в чат я уже не считаю. И говорят что банк здесь не причём. Предлогают 300 бонусных баллов компенсации за мое время и нервы. И предлогают опять погасит всю задолженность по карте. И получается отвественности банк не несет за то что перевод прошло не 4 а 12 января, первый раз я зря погасил весь долг по карте, объяснить толком они нечего не могут. И мне опять гасить всю карту, а лес я опять не куплю только в следующем месяце. Спасибо последнему оператору что хоть все объяснила и рассказала понятно. И за все мои нервы, время и некпленый лес мне 300 балов. И два раза погасить кредитную карту раньше срока. Вопрос кто-то за это ответит? Сейчас думаю или вообще не иметь дело с этим банком больше или оставить. А ещо хотел жене карту зделать. Почему нельзя было после первого обращения все объяснить.
Добрый день!
Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши дату рождения и номер телефона.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу. По договору №*9802 на 04.01.2026 сумма задолженности составляла 31 348,67 руб. Поступил платеж 53 608,00 руб. Задолженность была полностью погашена. 08.01.2026 остаток средств был использован. 12.01.2026 совершены операции на сумму 2 611,31 руб., 1 590,66 руб. образовалась задолженность на сумму 4 201,97 руб. Для того, чтобы мы могли отменить проценты, необходимо погасить задолженность 28 559,27 руб., на данную задолженность ежедневно начисляются проценты.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Доброе утро, ближайший офис ОТП банка находиться в 841 км от меня, каким образом я должна туда попасть? Читать полностью
Не хочу иметь ничего общего с банком , который нарушает права потребителя, хочу закрыть счёт! ГК РФ статья 859ч5 "... Читать полностью
Как удалить комментарий, там не точность. Карту я погасил 4 числа, и операции совершил 4 а не 12 Читать полностью
Все. Понятно. Только полностью карту я погасил 4 января а не 12. И вопрос был про качество обслуживания. Мне тольк... Читать полностью
Здравствуйт! Произошла такая ситуация, была кредитная карта, некоторое время не могла вносить платежи во время, бан... Читать полностью
Не могу зайти в свой личный кабинет, не вижу ничего, только повторное оформление карты показывает. У меня не получа... Читать полностью
Складывается впечатление что Банк не заинтересован в моем вопросе, надеюсь мне не придётся обращаться с жалобой в Б... Читать полностью
Спасибо большое, поняла. Но почему я не могу зайти в свой личный кабинет, посмотреть там данные по оплате, внести п... Читать полностью
Все. Понятно. Только полностью карту я погасил 4 января а не 12. И вопрос был про качество обслуживания. Мне тольк... Читать полностью
Еще раз добрый день, когда ожидать ответа? Читать полностью
Добрый день, шестого февраля обращался в отделение АО "ОТП Банк" по адресу г.Казань, ул Декабристов 85Б где-то в ча... Читать полностью
Пытался сегодня сделать дебетовую карту. Установил приложение, подал заявку, смс не пришла 2 раза, после чего появи... Читать полностью
Ваши извинения ни к чемувклад открыть не получается - ошибка накопительный счет не получается открыть - вообще ни е... Читать полностью
18.01.2026 года сделала запрос через ТБанк на кредит наличными. ТБанк не одобрил кредит, но предложил взять в ОТП.... Читать полностью
Ничего нового вы не сказали а ввели с самого начала в заблуждение Решения нет, результата никакого, только трата вр... Читать полностью
С 20 января 2026 банк не может осуществить частично-досрочное погашение кредита. Деньги всё это время находятся на... Читать полностью
Не открывается главная страница приложения, не смогу использовать свои счета. В поддержке пишут отговорки и не пред... Читать полностью
Здравсвуйтн, помогите пожалуйста восставновить доступ к альфа карте и альфа приложению, я живу 500км от дома, учусь... Читать полностью
Доброго дня! 6.02.2025 пятница, мою карту заблокировали по непонятной причине, в этот же день мне приходилли суммы... Читать полностью
Доброе утро, ближайший офис ОТП банка находиться в 841 км от меня, каким образом я должна туда попасть? Читать полностью
Я совершала перевод между своими счетами с вклада Гибкий, который предусматривает пополнение и снятие средств до ми... Читать полностью
Хочу напомнить,банк не является правоохранительным органом.В банк я пришла сама с паспортом, происхождение денег б... Читать полностью
Здравствуйте, прошло более месяца с публикации поста в диалоге, баллы так и не начислили, ссылки на скриншоты: http... Читать полностью
Добрый день, обращаюсь с таким вопросом, потому что никто не может решить нашу проблему. 30.01.2026 случайно увидел... Читать полностью
Здравствуйте, я хотел бы получить окончательный и ясный ответ по моей ситуации.Меня заблокировали личный кабинет в... Читать полностью
Я ПриватБанк клиент ВТБ вчера их робот заблокировал перевод денег на небольшую сумму есть горячая линия для приват... Читать полностью
Списание от onlineneyroset g omsk rus, cписывают по 890 рублей, отменить подписку не представляется возможным так к... Читать полностью