Ложные требования и звонки третьим лицам

Здравствуйте! Прежде чем напишу очередную жалобу, хочу поблагодарить сотрудников отдела качества за ваше корректное общение с клиентами и оперативное решение вопросов с сайта Банки.ру. Оценку 1 ставлю сотрудникам отдела по сбору просроченной задолженности. Вот уже второй год я плачу свой кредит с перебоями, с длительными перерывами. Но тем не менее при любой возможности вношу платежи. Большинство сотрудников общается со мной в рамках приличия. Суть жалобы в следующем: я узнала, что мои родственники получают смс о том, что они якобы должны банку сумму (называется сумма моей просроченной задолженности), тем самым вводят их в заблуждение. Так же поступают звонки моей знакомой, которую я указывала в списке из 10 человек. Этот список 2 года назад я составляла по просьбе сотрудницы при оформлении заявки на кредит - в рекламных целях, как она тогда пояснила. Я не помню, кого еще там указывала, не знаю, поступают ли звонки другим людям, но прошу прекратить данные звонки любым третьим лицам, поскольку я от банка не скрываюсь и кредит посильно оплачиваю. Так же прошу прекратить смс-рассылки родственникам, называть их поручителями, поскольку это уже самый настоящий обман. Я понимаю, что истинная цель таких звонков - принудить меня к  скорейшей оплате и попытаться выманить деньги из родственников. Но я выше головы не могу прыгнуть и плачу так, как пока получается - с задержками. Близкие так же в курсе моих проблем, но ничем мне помочь не могут. Сами живут не лучше. Я так же понимаю, что банк может принять и дальнейшие меры по взысканию кредита, о которых меня регулярно предупреждают, но опять же, это совершенно не касается моих близких. Снова надеюсь на вашу помощь в решении данного вопроса. Спасибо.