Невыплата возмещения по интернет-эквайрингу

9 марта 2016 г. между нашей организацией и банком ПАО «МКБ» был заключен договор №Э-11600/16пк на оказание услуг по интернет-эквайрингу (далее по тексту – договор). 24.05.2016 г. в рамках вышеуказанного договора на интернет-сайте нашей организации были проведены операции оплаты посредством банковской карты мастеркард на общую сумму 21 млн. рублей с использованием технологии 3D-Secure (Mastercard Securecode). 25.05.2016 г. оплаченный товар был передан покупателю. 25.05.2016 г. ПАО «МКБ» не произвел перечисление возмещения по указанной операции, а запросил у нас документы подтверждающие отгрузку. Нами были предоставлены: договор купли-продажи, акт приема-передачи, доверенность, накладная, счет-фактура, паспорт покупателя и ПТС. 03.06.2016 г. ПАО «МКБ» сообщил нам, что банк-эмитент признал операцию мошеннической, т.е. совершенной с помощью реквизитов карты, полученных преступным путем. И отказал нам в выплате возмещения, ссылаясь на пункты договора:[i]Банк имеет право: Не принимать в качестве Подтверждения данные об Операциях и не уплачивать возмещение по недействительным Операциям. Операция признается недействительной в следующих случаях: Операция признана Банком-эмитентом мошеннической, то есть совершенной с использованием Реквизитов Карт, полученных незаконным путем.[/i]  В результате нашему обществу причинен значительный ущерб в размере 20 475 000 руб. Считаем действия ПАО«МКБ» незаконными, не основанными на нормах действующего законодательства и правил платежной системы Мастеркард. Согласно п. 14.2 договора: " [i]Любые условия и положения настоящего Договора, которые противоречат положениям Правил Платежных систем (как известных в момент заключения настоящего Договора, так и разработанных в будущем), должны быть приведены в соответствие с Правилами Платежных систем[/i]". Согласно правил ПС Мастеркард, непосредственно - Chargeback Guide от 28.04.2016 и Mastercard Rules от 15.12.2015, в случае наличия на стороне эквайера технологии 3D­Secure, происходит перенос ответственности за мошеннические операции на банк­-эмитент: «[i]Issuer[/i][i] [/i][i]approval[/i][i] [/i][i]of[/i][i] [/i][i]full[/i][i] [/i][i]UCAF[/i][i] [/i][i]Transactions[/i][i] [/i][i]will[/i][i] [/i][i]result[/i][i] [/i][i]in[/i][i] [/i][i]the[/i][i] [/i][i]Issuer[/i][i] [/i][i]loss[/i][i] [/i][i]of[/i][i] [/i][i]fraud[/i][i]-[/i][i]related[/i][i] [/i][i]chargeback[/i][i] [/i][i]rights[/i][i] [/i][i]under[/i][i] [/i][i]message[/i][i] [/i][i]reason[/i][i] 4837, 4849 [/i][i]and[/i][i] 4863 [/i][i]pursuant[/i][i] [/i][i]to[/i][i] [/i][i]the[/i][i] [/i][i]Mastercard[/i][i] [/i][i]SecureCode[/i][i] [/i][i]global[/i][i] [/i][i]liability[/i][i] [/i][i]shift[/i][i] [/i][i]program[/i][i], [/i][i]as[/i][i] [/i][i]described[/i][i] [/i][i]in[/i][i] [/i][i]section[/i][i] 3.4 [/i][i]of[/i][i] [/i][i]the[/i][i] [/i][i]Chargeback[/i][i] [/i][i]Guide[/i].» Кроме этого, согласно пункта 15 ст. 7 Федерального закона РФ от 27 июня 2011 годаN 161-ФЗ «О НАЦИОНАЛЬНОЙ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЕ» данная операция оплаты является безотзывной и окончательной. Также, в ответ на запрос Центробанка РФ, ПАО «МКБ» сообщил: «…После проверки документов, было установлено, что покупателем по сделке являлось третье лицо, а не владелец карты…». Хотим возразить, что личность покупателя была идентифицирована при передаче товара, и его имя полностью совпадало с именем на электронных чеках, которые нам направил ПАО «МКБ» с адреса [url=mailto:mpi@mkb.ru][u]mpi@mkb.ru[/u][/url]. Учитывая эти факты, мы не понимаем на каком основании банк-эквайер нарушает правила международных платежных систем и перекладывает на нас ответственность по операциям, подтвержденным 3D-Secure. Полагаем,что ПАО «МКБ» решил присвоить данные денежные средства. Мы в поиске компетентных людей, которые могут помочь с решением проблемы в суде. Просьба писать в личные сообщения.