ОТП Банк по стилю работы застрял в лихих 90-х...

25.07.2016 11:45
3283
Без оценки
Мною в январе 2015 года в отделение банка было направлено ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОТЗЫВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, которое содержало требование удалить из моего банковского досье контакты (персональные данные) людей, не имеющих отношения к моему банковскому кредиту, в частности телефон бывшей подруги и родителей. То же самое относилось к агентам ОТП банка. Данное Заявление ОТП банк проигнорировал и продолжал систематически терроризировать эмоционально людей, которые не давали права банку обрабатывать их персональные данные. По данной ситуации, я направила очередную ПРЕТЕНЗИЮ в январе 2016 года, т.е. год спустя, на имя Председателя Правления ОТП Банка. Ситуация не изменилась! Моя бывшая подруга лично писала на zabota@otpbank.ru с просьбой удалить ее данные в феврале 2016 года. Сотрудником ОТП Банка 10 февраля 2016 был дан ответ "Ваш телефон удален из ПО Банка. Звонки в скором времени прекратятся". Но в июне 2016 года, на телефоны моей бывшей подруги стали вновь поступать звонки из коллекторского агентства "МБА Финанс" с неадекватными текстами. По сложившейся ситуации, я в июне 2016 года обратилась с жалобой в РОСКОМНАДЗОР. В свою очередь ОТП банк дал контролирующей организации ответ, что персональные данные моих родителей и подруги - банком не обрабатываются. Но 25 июля 2016 года, на телефон моих родителей опять стали поступать звонки от агентов ОТП Банка, которые в хамской форме разговаривают с людьми, не имеющих отношения к ОТП Банку вообще. Сегодня, 26 июля 2016, поступили звонки на мои мобильные и стационарные телефоны от агентов ОТП Банка. На мое просьбу предоставить мне документы,дающие права требования долга, сотрудник агентства спросила: кто вы такая, чтобы она мне показывала документы? Хи-хи... Похоже ОТП Банк по стилю работы застрял в лихих 90-х годах. И даже статус европейского банка не меняет его сути. Из своего опыта и опыта моих знакомых (даже судья мне сказал об этом) я пришла к выводу, что ни при каких обстоятельствах не нужно связываться с ОТП Банком. Только если кому-то нужен адреналин 90-х., со всеми вытекающими последствиями. Прошу принять меры и удалить контакты людей не имеющих отношения к ОТП Банку, из моего банковского досье раз и навсегда! То же самое относиться к клиентским базам агентов ОТП Банка. В противном случае, буду вынуждена обратиться в Прокуратуру!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-31T09:35:16+03:00
В данном случае - без оценки.
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-07-25T13:21:52+03:00
Уважаемая Елена Викторовна, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю, что написали о данной ситуации. В отношении звонков, поступающих Вам и контактным лицам, сообщаю, что в случае возникновения просроченной задолженности по кредиту, специалисты Банка вынуждены принимать меры к взысканию задолженности в соответствии с условиями кредитного договора и действующим законодательством. Я понимаю Ваше недовольство, вызванное сложившейся ситуацией. По поводу поступающих звонков на Ваши контактные номера телефонов был направлен повторный запрос в коллекторское агентство по их исключению. В ближайшее время информирование прекратится. Банком приняты все необходимые меры, чтобы звонков, впредь, не поступало. Дополнительно, прошу Вас сообщить в ответном письме на электронный адрес zabota@otpbank.ru номера телефонов, на которые все еще осуществляется оповещение для проведения дополнительного расследования. В теме письма указать "запрос с banki.ru". Приношу извинения за доставленные неудобства Вам и Вашим контактным лицам. С уважением, Гольман Светлана ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,72
средняя оценка
-
решено проблем
5 405
отзыва
5 329
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Очень приятная сотрудница

Оценка 5

Я покупала в магазине мобильный телефон в кредит. Одобрил ОТП БАНКк. Брала кредит на 12 месяцев. Кредит я закрыла за год. Но мне продолжали приходить смс напоминания оплаты и я... Читать полностью

11.12.2025

Помощь специалистов

Оценка 5

Специалисты в Отп банк грамотные и быстро отвечают  реально решают вопросы , помогают , всегда вовлечены в работу  спасибо большое за вашу работу  поэтому и являюсь клиентом... Читать полностью

08.12.2025

Обращение в КЦ для подтверждения номера телефона

Оценка 5

Обратилась в КЦ на горячую линию ОТП Банка для подтверждения номера. Меня быстро перевели на оператора, которая оперативно помогла все решить. Мне было важно именно быстро и без... Читать полностью

05.12.2025

Быстрое решение

Оценка 5

Добрый день! Обратилась с решением проблемы, пришел Код в приложении, хотя я его не открывала. Думала мошенники, оказалось, что продлевали мою заявку. Сотрудник быстро все объяснил... Читать полностью

02.12.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Необходимо было отключить смс оповещение по кредитному договору. Сделал это в 2 клика, зашел в чат банка, написал вопрос и при помощи бота отклбчил смс оповещение. Хочу сказать... Читать полностью

01.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить начальника отдела поддержки в соцмедиа Подшивалову Ольгу, она помогла нам в кратчайшие сроки решить спорный вопрос по кредиту, т.к.в офисе банка ОТП кредитный... Читать полностью

27.11.2025

Возврат средств с кредитного счёта

Оценка 5

Случайно перевела лишнюю сумму денег на кредитный счёт. Можно было бы оставить др следующего платежа , но это был последний платёж. И кредит был закрыт , а на счёте средства... Читать полностью

22.11.2025