Допек биллинг!

28.07.2016 08:46
2410
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами банка уже несколько лет. И за это время банк совершенно микроскопический прогресс в технологиях! Но самое отвратительное - это зачисление средств на счет! Простой пример: нахожусь далеко от банкоматов и отделений. За 2 дня до очередного платежа посылаю деньги посредством перевода "с карты на карту" обычно, с другими банками проблем ровно ноль! В случае с юникредит - ты видишь смс, видишь деньги в интернет-банке. Но их там нет! Платеж может обрабатываться неделю!, А уж если вы отослали деньги в четверг, то раньше вторника, среды вам ничего с ними не сделать. В итоге возникла просрочка, с которой ничего я не мог поделать, кроме как выслушивать упреки от сотрудников банка и ждать обработки платежа! И ведь перевел денег якобы моментально и за два дня! Но оказался сам еще и виноват в том, что банк неделями не может ничего сделать!  Сейчас напишите, что надо заблаговременно вносить платежи, тогда выходит, я должен чуть ли не раз в несколько дней их вносить вместо "ежемесячного платежа", чтобы деньги успевали лечь окончательно на счет! У меня не всегда есть возможность бегать в отделение, к банкомату. Да и там бредовое расписание зачислений. (Внеси до такого-то часа, кроме пятницы и праздников и прочее). Не редкость, когда ты по пробкам добрался до банкомата, он не работает на прием!  Я желаю жить в современном мире! Опять же повторюсь, что пользуясь такими же услугами других банков я не думаю о всех этих расписаниях, эквайринге, процессах подписи и передачи данных! Мгновенно перевожу средства, они быстро списываются в пользу кредита ли, или просто третьего лица! Начерта мне ваши интернет-банки, переводы мгновенные, если в вашем банке это все довольно условно. Работает лишь непосредственная доставка наличности в отделение и в рабочее время.  Отдельная песня - это карточки с кодами! Если ты потерял ее, забыл взять с собой - все! Интернет банк становится для тебя пустым местом!  Снова пример. Сижу на даче, хочу перевести с карточного счета на текущий (потому что только вот так можно погасить кредит!!) Казалось бы чего проще. Открываю enter.unicredit, понимаю, что коды оставил в городе, или они вовсе кончились. Бросаю все, посреди ночи еду в отделение, перекладываю деньги вручную в банкомате.  Вы естественно скажите по всем пунктам моего отзыва, мол это наши правила , наши договора и тому подобное. Но я высказал свое мнение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-04T19:18:05+03:00
Сожалеем, но по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-08-02T13:13:08+03:00
Добрый день! К сожалению, по предоставленным Вами данным по Вашему отзыву мы не смогли идентифицировать Вас как клиента Банка. Для анализа ситуации и предоставления более детальных комментариев нам необходима от Вас дополнительная информация: Ваши ФИО (полностью) и дата Вашего рождения, контактный номер телефона. Указанные сведения можно направить через раздел "Обратная связь" на сайте Банка www.unicreditbank.ru просим Вас также указать, что Вы оставляли отзыв на сайте banki.ru (дата, заголовок отзыва). Обращаем Ваше внимание, что денежные средства по совершенным переводам зачисляются на карточный счет Клиента только по получении реестра платежей от платежной системы. Прокомментировать сроки обработки платежей на стороне эквайера (отправителя) Банк, к сожалению, не имеет возможности. Сроки зачисления могут быть до 5 рабочих дней, более точные сроки исполнения переводов можно уточнить в банке отправителе. Также отмечаем, что есть несколько способов получения сеансовых ключей для подтверждения операций: • MobiPass (технология генерации сеансовых ключей на смартфонах на базе Android или iPhone), • сеансовый ключ, приходящий в SMS сообщении, • скретч-карта с набором сеансовых ключей. Для смены способа получения сеансового ключа, необходимо обратиться в отделение Банка с паспортом. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,95
средняя оценка
-
решено проблем
95
отзыва
93
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023