Обман сотрудником банка!

02.06.16 я пришла в отделение ОТП Банка в г. Челябинск по ул. Воровского, 13. Попала к «специалисту» Б-р А. В. Пояснила, что мне требуется займ 40 000 руб., который я планирую вернуть в течение 1-2 месяцев. Со слов А., банк может предоставить мне кредит со сроком на 1 год, который я смогу погасить досрочно. Только оформить нужно 55 000 руб., т.к. других кредитных продуктов, подходящих под мой запрос нет. Я сказала «хорошо, только могу ли я сразу сегодня вернуть ненужные мне 15 000 руб?». А. ответила, ДА. (по сути здесь она не солгала, а попросту ввела меня в заблуждение, т.к. только на стадии подписания договора я узнала, что на руки я получу только 46 000, а 9 000 это непонятно откуда взявшаяся страховка). Когда я об этом узнала (ничего еще подписано не было), сказала, что в таком случае мне неинтересно подобное предложение банка, такой кредит мне не нужен, ведь я собираюсь вернуть его максимум за два месяца, хотела уйти. А. стала убеждать меня, что волноваться не о чем – данная страховка полностью возвратная, сказала: «Когда вы досрочно погасите кредит, в тот же день подойдете ко мне, и МЫ С ВАМИ НАПИШЕМ ЗАЯВЛЕНИЕ В СТРАХОВУЮ, страховая компания в свою очередь вернет вам всю сумму неиспользованной страховки»!!! - АБСОЛЮТНАЯ НЕПРАВДА!!!  Далее я еще несколько раз переспрашивала А., точно ли страховка возвратная, и когда писать заявление об отказе от неё?(спрашивала об этом и в последующие две наши встречи, когда приходила погашать кредит) – всякий раз отвел был один: «Не переживайте! Сумма за страховку вам вернется! Когда погасите всю сумму, напишем заявление в страховую». 03.08.16 Я полностью закрыла кредит. Подошла к А., чтобы написать заявление на возврат страховки (сделала всё так, как она мне неоднократно говорила). В ответ она на листочке бумаги написала мне номер телефона страховой компании и сказала, что теперь я сама должна решать все вопросы по возврату страховки, что там всё просто, нужно просто позвонить им, и мне расскажут, где и как написать заявление на возврат неиспользованной части страховки. Я позвонила. И в ответ услышала: «Если вы планировали досрочно погашать кредит, то надо было писать заявление об отказе от страховки в течение 5 дней со дня подписания договора, а теперь мы вам ничего не должны. И что вам рассказывал менеджер банка – не наша забота». На следующий день я снова была в отделении ОТП Банка. И спросила ВЕДУЩЕГО ФИНАНСОВОГО МЕНЕДЖЕРА Б-р А. - почему она, когда я 10 раз сказала, что кредит закрою за 2 месяца, когда 10 раз спрашивала, как мне вернуть деньги за страховку, ПОЧЕМУ она мне не сказала, что заявление нужно написать в течение 5 дней со дня подписания договора??? А. ответила, что она об этом знала!!! «но нам не разрешают об этом говорить»!!!, что есть какой-то закон РФ (какой точно она не знает, ей так начальница сказала!) и что на основании этого закона я могу взыскать со страховой компании свои деньги (по-русски говоря – отправила меня в суд, подавать иск на страховую компанию). [u]ДЕЛАЕМ ВЫВОД:[/u] сотрудники ОТП банка дают заведомо ложную информацию о предоставляемых условиях займа, вводят в заблуждение, и, как выясняется, делают они это по указанию руководства банка!