Кредит Европа Банк

Блокировка карты по вине банка

23.08.2016 19:27
2606
Без оценки
Есть кредитная карта этого банка. Менял пин код, ввел номер, высланный при активации карты, сообщили что не верный код, и заблокировали карту по причине неверно введенного ПИН-кода. Хотя пин-код я не вводил. Есть у этого банка такая услуга - смена пин-кода по телефону с введением кучи информации. Позвонил в банк, оставил жалобу. Обещали рассмотреть в течение 21 календарного дня. Это было 27.07. Повторно обратился в банк 20.08. никакого результата. Сказали, что оформят жалобу повторно, и срок рассмотрения тот же 21 день. Но девушка сказала, что учитывая, что жалоба повторная, то могут рассмотреть быстрее. Позвонил 23.08. Результат тот же - ждите когда рассмотрят заявку! Похоже этому банку наплевать на своих клиентов. Предлагают приехать к ним в отделение. Я бы приехал, но ехать до ближайшего отделения в одну сторону 2-3 часа в зависимости от загрузки дорог плюс затраты на дорогу. Итого полдня потраченного времени, затраты на дорогу. По вине банка заблокировали карту, предлагают восстановить или потратить время и деньги или ждать непонятно сколько времени, пока они разродятся! Кто хочет проблем обращайтесь в этот банк! Я реальный человек, а не тот кто пишет положительные или отрицательные отзывы! Ели возникли вопросы можем для начала пообщаться здесь и если не поверите можем по телефону!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-24T15:37:22+03:00
[b] 17.09.2016[/b] В данном случае - без оценки.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2016-08-25T10:27:21+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. На основании Вашего обращения Банком была проведена проверка, по результатам которой установлено, что в процессе активации банковской карты в Голосовом телефонном сервисе SmartIVR Вы некорректно вводили код-активации, что не позволило Вам активировать карту с использованием данного сервиса. Дополнительно сообщаем, что по Вашему обращению Банком были приняты необходимые меры по разблокировке карты. Приносим извинения за длительное рассмотрение Вашего заявления. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 311 банка
4,90
средняя оценка
37.5%
решено проблем
4 756
отзыва
4 742
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 14%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 13.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Накопительный
Кредит Европа Банк
до 4.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Кредитная карта

Оценка 5

Здравствуйте, в прошлый раз когда делала дебетовую карту, сотрудник посоветовала кредитную с кэшбеком, приехала сегодня в отделение на М.Горького, взяла талон, опять попала к... Читать полностью

04.02.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день, несколько лет назад оформляла кредитную карту этого банка в торговом центре, картой давно не пользовалась и как помню закрывала. Обратилась в Сбербанк для оформления... Читать полностью

03.02.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я являюсь клиентом АО "Кредит Европа банк" пользуюсь картами.Меня всё и устраивало до последнего времени. Стали приходить смс уведомления о задолжности. Хотя я все оплачивала... Читать полностью

29.01.2026

Благодарю

Оценка 5

Недавно стала ездить на машине. Искала выгодные предложения, узнала про карту Urban в данном банке. Решила получить. Оформляла карту мне специалист Полина 29 января 2026г, в офисе... Читать полностью

29.01.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Посещала отделение Кредит Европа банка в Перми 29.01.2026. По осени оформляла кредитную карту да так и не пользовалась, забыла о ней. На днях появилась необходимость, но я... Читать полностью

29.01.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от обслуживания в казанском офисе Кредит Европа Банка по адресу Калинина, дом 62. У меня возникла проблема: хотела взять кредит в другом... Читать полностью

28.01.2026

Мобильное приложение

Оценка 5

Обратился в отделение банка 23.01.2026. Забыл пин код от карты. хотел восстановить через мобильное приложение, но войти не смог, т.к. на днях купил новый мобильный телефон. Хочу... Читать полностью

26.01.2026
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка