Вопрос по возврату валютного вклада для нерезидентов...

24.08.2016 12:12
4723
3
Без оценки
Здравствуйте. Я являюсь нерезидентом РФ и имею паспорт Украины. В первой половине 2016 года в одну из суббот я открыл карточный рублевый и текущий валютный счет в Вашем банке, внес через кассу наличную валюту на валютный счет, рубли на карточный счет и через систему Интернет-Банк оформил несколько срочных депозитов. При этом в качестве документов были предоставлены: - внутренний паспорт Украины; - миграционная карта со сроком пребывания в РФ 3 дня (т.к. реально находились в РФ такое количество дней с частным визитом); - идентификационный код плательщика налогов Украины; В прошлую субботу попытался внести наличные рубли на карточный счет через кассу, но оказалось что это невозможно сделать, т.к. "срок действия миграционной карты закончился", "обновить данные о новой миграционной карте невозможно, т.к. программа это сделать в субботу не позволяет и вообще согласно новых правил нужно предъявлять миграционную карту со сроком пребывания не менее 90 дней, а также предъявить документы, [b]подтверждающий[/b] право иностранного гражданина на пребывание в РФ и [b]подтверждающий[/b] информацию об адресе места жительства (регистрации) или места пребывания иностранного гражданина в РФ". Я изредка приезжаю в РФ на пару дней (суббота-воскресенье) из приграничной области Украины и останавливаюсь у знакомых, оформляю миграционную карту на 3 дня, соответственно никаких [b] подтверждающих[/b] документов нет. Вопросы: 1. в Вашем банке изменились условия обслуживания нерезидентов в плане документов? 2. действительно ли в субботу нерезидентам нет смысла приходить, т.к. сведения о новой миграционной карте в банковской программе невозможно обновить? 3. смогу ли после истечения срока действия депозитов забрать наличными свои сбережения без [b]подтверждающих[/b] документов с тем наборов документов, которые были при открытии банковских счетов? 4. можно ли вместо внутреннего паспорта Украины использовать иностранный паспорт Украины? Заранее благодарен за ответ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-01T18:46:50+03:00
В данной ситуации - без оценки.
ПСБ
ПСБ
2016-09-09T15:44:26+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваши вопросы сообщаем. 1. Никаких изменений в части обслуживания клиентов, являющихся нерезидентами, в 2016 году не осуществлялось. 2. Это не так. Предоставление сведений о новой миграционной карте для внесения изменений в ПО Банка возможно в любой рабочий день Банка. Для этого необходимо обратиться в любой ближайший к Вам дополнительный офис Банка. 3. По истечении срока действия вкладов забрать денежные средства возможно при наличии в Банке актуальных сведений о Клиенте. Если в ПО Банка будет указано, что срок пребывания иностранного гражданина истек, т.е. срок пребывания не отвечает требованиям законодательства и не может подтвердить право иностранного гражданина на пребывание в РФ, то необходимо будет предъявить документ, подтверждающий право иностранного гражданина или лица без гражданства на временное пребывание, временное или постоянное проживание на территории Российской Федерации с актуальными сроками. 4. Это возможно. При этом при проведении операции в ПО Банка изначально потребуется в карточке Клиента изменить сведения о документе, удостоверяющего личность Клиента. Относительно обслуживания по паспорту Донецкой Народной Республики. Поскольку государственность Донецкой Народной Республики на официальном уровне Российской Федерацией пока не признана, обслуживаться по паспорту Донецкой Народной Республике в Банке невозможно. Что касается обслуживания в офисе. К сожалению, по оставленным данным при регистрации отзыва, не удалось Вас идентифицировать как клиента банка. Однако удалось уточнить, в субботу, как Вы сообщаете в отзыве, мужчина гражданин Украины не обращался в офис. Надеемся, что мы помогли Вам разобраться в вопросах. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,48
средняя оценка
6.78%
решено проблем
7 306
отзыва
7 273
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Мой опыт общения со службой поддержки клиентов

Оценка 4

Здравствуйте. Я инвалид 1 группы и получаю пенсию через Банк ПСБ. Так как слабослышащим людям довольно сложно общаться по телефону, а нюансов по продуктам банка очень много, то... Читать полностью

23.01.2026

Большое спасибо сотруднице Екатерине за прекрасную работу с клиентами

Оценка 5

Добрый день. Обращалась в офис в городе набережные челны для открытие вклада . Очень понравилось консультация Екатерины. В доступной форме объяснила все позиции вклада, вежливо... Читать полностью

20.01.2026

Заказ денежных средств

Оценка 5

В банке ПСБ скоро заканчивается срок действия вклада. Необходимо снять денежную сумму, чтобы можно было забрать нужную денежную сумму, зашла 16 января в 16.35 в отделение банка... Читать полностью

17.01.2026

Анастасия

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат ПСБ с вопросом о вкладе «Сильная ставка» (16,2 %). Хотел уточнить, какая ставка будет применяться, если перевести 100 000 рублей с другого банка на... Читать полностью

12.01.2026

Диана помогла разобраться с вкладами

Оценка 5

08 января 2026 года в 14:05 обратился в онлайн-чат банка с ПСБ за консультацией по вкладу. Оператор Диана взяла мой вопрос в работу. Необходимо было подсказать какой самый выгодный... Читать полностью

08.01.2026

Вклад Огонь

Оценка 5

12 января 2026 года в Промсвязьбанке у меня истекает срок вклада Богатырский и я решил в этом же банке открыть себе новый вклад называется Огонь ставка-ставка до 26 процентов... Читать полностью

06.01.2026

Быстро разъяснили по всем вопросам

Оценка 5

18.11.2025 в 23.14 я обратилась в онлайн-чат поддержки банка ПСБ, возник вопрос о зачислении средств, не сразу поняла, что это за средства были зачислены в размере 1400 рублей... Читать полностью

04.01.2026