ОТП Банк

Кредитная карта почтой без согласия клиента

27.08.2016 21:33
3878
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня в почтовом ящике обнаружила письмо от Вашего банка. В конверте оказалась кредитная карта, пин-код и договор, содержащий в себе все мои паспортные данные. Кредитный лимит по карте составляет 450 000 рублей. Активация карты производится по телефону. Причины моего недовольства:  1. После общения с оператором колл-центра, стало понятно, что активировать эту карту может любой желающий, и, как следствие, снять деньги... 2. Все мои паспортные данные были в договоре в конверте, который был доставлен обычной почтой (не заказной), что сводит под сомнение обязательство о неразглашении личной информации банком (письмо взял сожитель, квартиросъемщик, почтальон перепутал адрес и т.п.). 3. Карта была выпущена без моего заявления. Да что там! Меня даже не соизволили предупредить об этом. Дополню отзыв тем, что оператор, после моего звонка, отказалась прислать информационное письмо, что карта неактивна, выпущена ошибочно, договор по ней не действителен и отсутствуют действующие кредиты в Вашем банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-28T07:03:12+03:00
[b] 17.09.2016[/b] С учетом информации от автора в комментариях.
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-08-28T10:02:03+03:00
Уважаемая Галина, спасибо за Ваш отзыв. Полученная Вами кредитная карта ОТП Банка свидетельствует о том, что ранее Вы уже пользовались услугами Банка при получении потребительского кредита и на основании положительной кредитной истории в процессе сотрудничества, Банком было принято решение предложить Вам воспользоваться новым кредитным продуктом, возможно с еще более привлекательными условиями. Неактивированная карта является лишь приглашением Вас к дальнейшему сотрудничеству с Банком. Активация карты возможна только при личном обращении клиента в Банк по телефону и вся процедура активации исключает вероятность получения доступа к использованию карты посторонних лиц. Банк, на основании Правил выпуска и обслуживания банковских Карт, самостоятельно выбирает канал предоставления Карт. В данном случае им является пересылка письмом посредством ФГУП "Почта России". Вами был совершен звонок, по карте был установлен запрет на активацию карты и отказ от дальнейшего выпуска карт. Галина, позвольте принести извинения за возможные неудобства. Всегда рады видеть Вас среди Клиентов нашего Банка и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

39 место
из 313 банка
1,85
средняя оценка
-
решено проблем
3 350
отзыва
3 297
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 16.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 14.7%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Быстро, понятно, надёжно

Оценка 5

Клиентом банка я стала в 2025 году. Сначала оформила дебетовую карту и получила её курьером. Потом я захотела сделать крупную покупку и в июне 2025 года оформила кредитную карту с... Читать полностью

04.09.2025

Благодарность

Оценка 5

пользуюсь продуктами банка уже давно, в мой день рождения 16.07. Позвонила представитель банка, поздравила с днем рождения, было очень приятно, и порекомендовала продукт банка... Читать полностью

04.09.2025

Колл-центр ОТП банка

Оценка 5

18 го августа 2025 года я звонил на горячую линию ОТП банка. Поводом послужило то, что в приложении банка а затем и при общении с ботом в приложении я не мог найти информацию о... Читать полностью

19.08.2025

Обзавестись кредиткой с большим льготным периодом

Оценка 5

Увидел предложение банка в мобильном приложении о кредитной карте. Условия понравились из-за большого льготного периода. В приложении достаточно выбрать "новый продукт" и там всё... Читать полностью

17.08.2025

ОТП банк, работа онлайн-чата

Оценка 5

21 июля 2025 года обратилась в контакт-центр, в приложении банка, по вопросу льготного периода по кредитной карте. Бот практически сразу перевел меня на специалиста. Общалась с... Читать полностью

16.08.2025

Доставка дебетовой карты курьером в городе без отделения Банка

Оценка 5

Увидел рекламу Банка в соцсети,а тут и друг ссылку прислал на заказ дебетовой карты с приятным бонусом.Пенсионеры очень чувствительны к кешбеку на ЖКХ и бонусам-подаркам.Заявку... Читать полностью

13.08.2025

Вопрос о продукте банка

Оценка 5

Здравствуйте, не так давно 18.07.2025 оформил кредитную карту с доставкой в Саратове. Хотел разобраться начисляют ли кэшбек по кредитной карте, так же как по дебетовой. Нигде такую... Читать полностью

07.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка