Ужасное отношение банка к клиенту

Уважаемый Клиент! При заключении кредитного договора Банк ориентируется на осознанное желание клиента получить кредит и выполнять свои обязательства по его возврату, что подтверждается подписью клиента в договоре. Банк исполнил свои обязательства по кредитному договору в полном объёме, предоставив Вам кредит. В соответствии с договором, Вы обязаны производить погашение задолженности по кредиту на установленных условиях. Односторонний отказ от исполнения обязательств по договору недопустим в соответствии со ст. 310 ГК РФ. При возникновении просроченной задолженности, Банк вправе информировать клиента о наличии задолженности, требовать её погашения, информировать клиента о возможных последствиях её неуплаты, согласно Договору и действующему законодательству. Согласно ст. 15 Федерального закона № 353-ФЗ, при совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита, кредитор вправе взаимодействовать с заёмщиком используя личные встречи, телефонные переговоры, почтовые отправления по месту жительства заёмщика, телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи. В ходе проведённой проверки, информация, указанная в Вашем отзыве, не подтвердилась. Взыскание задолженности по Вашему договору осуществлялось только путём телефонных переговоров и отправки текстовых сообщений. К сожалению, оформление реструктуризации по Вашему кредитному договору невозможно. Поэтому просим изыскать средства для исполнения своих обязательств по действующему кредитному договору, в том числе на погашение просроченной задолженности, и не допускать нарушений сроков оплаты в дальнейшем. В случае отсутствия платежей в счёт погашения долга по кредиту, Банк имеет право обратиться в суд для востребования Вашей задолженности в полном размере. С уважением, Романенко Александра, Служба внешних связей и коммуникаций ПАО КБ «Восточный»