Блокировка карты по телефону невозможна в нерабочее время

26.09.2016 09:37
2839
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Волгоград, понедельник 26 сентября 2016. У мамы утерян (или украден) кошелёк. В кошельке было немного наличности и 2 банковские карты двух банков. С одним банком в 06:35 утра без проблем удалось дозвониться и заблокировать карту. С банком Возрождение - ужас, блокировка по телефонам банка 8 800 755 00 05 и тех. поддержки 8 800 333 77 77 оказалась невозможной по звонкам ни в 06:41, ни в 07:01, ни в 07:07 утра - звучит дежурная записанная фраза "оператор ответит вам через 1 минуту", но даже через 10 минут ожидания трубку не взял никто. Банк работает с 09:00 до 19:00 часов, согласно данных на их сайте. Т.е. если у Вас украдут карту банка Возрождение в 19:05, то до следующего утра 09:00 часов у мошенников будет более 12 часов, чтобы не спеша выпить кофе, сходить в баню или в кабак, и затем не торопясь обчистить Вашу карту - блокировать её Вы в этот период времени не сможете. За такую даже не отвратительную организацию службы тех. поддержки блокировки карт, а просто [b]её ОТСУТСТВИЕ[/b] - оценка 1. Жаль, что нельзя поставить "-1".
Возрождение
Возрождение
2016-09-26T17:42:14+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв. Заблокировать карту банка можно одним из следующих способов: - обратиться в круглосуточную службу поддержки по телефонам (495) 725-7777 или 8-800-333-7777 (звонок по России бесплатный); - в Интернет-банке: для блокировки/разблокировки карты необходимо выбрать пункт "Счета/карты и кредиты", далее выбрать карту, которую необходимо заблокировать/разблокировать и нажать кнопку "Блокировка"; - SMS-сообщением с мобильного телефона: необходимо отправить SMS-сообщение с текстом BLC"код карты" (блокировка карты) или URL"код карты" (разблокировка), где "код карты" - это последние 4 цифры номера Вашей карты на телефон в зависимости от вашего оператора: абонент МТС, Билайн, Мегафон (Москва) - 2640; абоненты Мегафон (регионы) - +79037976264; прочие - 79037976264. Для выяснения обстоятельств по Вашему обращению, пожалуйста, сообщите на адрес otziv@voz.ru с какого номера телефона и в какое время Вы обращались в службу технической поддержки по номеру 8-800-333-7777. С уважением, банк "Возрождение".

Отзывы о продуктах Банка «Возрождение»

Приложение сбоит

Оценка 4

Из продуктов банковских пользовался раньше только дебетовой картой. Операции по ней все провожу в приложении для айфона. Оно довольно удобное, все в принципе устраивает. Вклад... Читать полностью

07.12.2019

Мобильный банк и сервис — всем пример

Оценка 5

Услугами банка “Возрождение” пользуюсь уже давно: здесь открыта зарплатная карта и здесь же с женой платим кредит. Я хотел сказать спасибо за удобное мобильное приложение и службу... Читать полностью

29.11.2019

Помогли с приложением

Оценка 5

Хочу рассказать историю своего обращения в банк по адресу Невская, 11 (Волгоград). Удобно, что в городе сразу несколько отделений, и все чистенькие, светлые, приятно зайти. Истек... Читать полностью

24.11.2019

Мониторят отзывы и решают проблемы

Оценка 4

Сменила номер и в тот же день я подала заявку, чтобы по карте и оповещения о кредите приходили на новый телефон. Оператор сказала, что это дело нескольких часов, но и к вечеру... Читать полностью

10.08.2019

Возрождением впечатлен по большей части из-за современного обслуживания

Оценка 4

Открыл здесь счет в январе нынешнего года, город Наро-Фоминск. В конце февраля пришел запрос на идентификацию и документы для проверки, счет был заблокирован. В этот момент я был в... Читать полностью

01.06.2019

Хочу поделиться впечатлениями о работе банка «Возрождение»

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом банка и кроме получения на карту аванса и зарплаты особо с работой банка не сталкивался. Но недавно нужной суммы на крупные покупки у нас под рукой не... Читать полностью

22.05.2019

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Третий год выплачиваю кредит по ипотеке в банке Возрождение.  Плюс у меня есть там небольшой кредит, оформляла на покупку техники. Обычно стараюсь вносить деньги через кассу или в... Читать полностью

30.11.2018