Какой банк, такой и vip

07.10.2016 13:49
5180
1
Без оценки
Немногие знают, что в данном банке существует так называемое vip обслуживание, называемое "Ключевой Клиент". И данная ситуация, на мой взгляд, неудивительна, ведь о том, что я являлся счастливым обладателем данного статуса я узнал на днях, когда мне позвонил сотрудник банка, со словами, что мне эта услуга отключена. На мое недоумение мне пояснили, что подключена услуга была ~ полтора года назад, когда я держал там соответствующий вклад. Я попытался выяснить, как могла возникнуть подобная ситуация в банке со столь высоким позиционированием, на что мне так же было пояснено, что это невозможно, т.к. мой "персональный менеджер" уволился, и я не первый "счастливый клиент", который узнал о подключенной услуге впервые при ее отключении. В соответствии уровню компетенции и обслуживанию своих "vip" клиентов и выставляется оценка банку. Вероятно, в любом другом банке было бы предложено восстановить статус на весь срок сгоревшей по вине некомпетентных сотрудников услуги... но, это бы уже был не vip уровень ХКБ. Бывший Ключевой Клиент
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-12T17:16:10+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-10-07T18:18:41+03:00
Уважаемый Игорь, Действительно, в январе 2015г. после оформления договора «Ключевой процент» Банком был присвоен Вам статус VIP Клиента. Менеджер, назначенный для работы по Вашему договору, больше не работает в Банке, поэтому прокомментировать вопрос о причине того, что Вы не были проинформированы о Вашем статусе, не представляется возможным. Считаю важным отметить, что фактически статус VIP Клиента является действующим до момента нахождения необходимой суммы на депозитных счетах Банка. В марте 2015г. Вы закрыли договор «Ключевой процент», после чего вышеуказанный статус прекратил свое действие. 06.10.2016г. с Вами связался ответственный сотрудник для уточнения снятия статуса VIP. При желании Вы можете восстановить данный статус. Чтобы присоединиться к числу таких Клиентов, необходимо иметь Вклад "Кабинет" на сумму от 3 000 000 рублей - для Москвы и Санкт-Петербурга, от 1 000 000 рублей - для регионов. Я искренне надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к данному вопросу. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024