СМП Банк

Отказ выдачи наличных в день завершения вклада

02.11.2016 15:22
9116
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня (02.11.2016) в 14-10 в отделении СМП Банка на ул. Сайкина мне отказались выдать наличными мой вклад, мотивируя это тем, что, согласно договора, я должен был известить банк о своём желании забрать средства заранее. В договоре, который у меня на руках, об этом ничего не упоминается, и клерки решили, что если у депозита есть условие пролонгации, то она непременно будет. Срок окончания вклада истек именно сегодня, 02.11.2016. Сумма в валюте не бог весть какая большая, в пересчёте на рубли - менее 300 000. Я не понимаю, с чем связано такое пренебрежительное отношение к договору, своим обязанностям, и клиенту в этом банке. Жалобу в ЦБ с просьбой разобраться отправил. Дмитрий.
СМП Банк
СМП Банк
2016-11-07T16:47:06+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за уточняющую информацию. По факту полученной от Вас информации и проведенной Банком проверки установлено, что на момент Вашего обращения в дополнительный офис "Автозаводский" АО "СМП Банк" в кассе офиса отсутствовала необходимая Вам к снятию сумма в связи с большим потоком клиентов, производивших операции по снятию средств в нужной Вам валюте в первой половине дня. Сотрудниками отделения Вам было предложено осуществить снятие имеющейся в кассе суммы, а остальную часть на следующий день. Полностью сумма Вами получена 03.11.2016. Приносим Вам искренние извинения за неудобства, доставленные сложившейся ситуацией, и на будущее, рекомендуем Вам предварительно обращаться в непосредственно в офис по телефонам для того, чтобы заранее заказать необходимую к снятию сумму. С уважением, СМП Банк
Dilvl
2016-11-16T18:42:18+03:00
Как я уже сообщил, проблема решена. Но это не отменяет факта пренебрежительного отношения банка к договору и к своим клиентам. Категорически не рекомендую связываться с этим банком! Дмитрий С.
Зачтено

Отзывы о вкладах СМП Банка

Благодарность сотрудникам ДО Правобережный СФ АО СМП Банк

Оценка 5

Благодарю за быстрое,качественное обслуживание ведущего специалиста ДО Правобережный Ж-ву Юлию С. 27.04.2023 я закрывала свои вклады,подавала заявку на пенсионную карту,открывала... Читать полностью

29.04.2023

Клиентоориентированная организация

Оценка 5

Делал вклад в этом банке - поиск на Банки.ру показал, что там был самый высокий процент. Небольшое помещение, отсутствие очередей, камерная атмосфера. На ресепшене сразу меня и... Читать полностью

24.06.2022

Впервые пишу здесь отзыв с благодарностью сотруднику банка

Оценка 5

Никогда не писала здесь хороших отзывов - когда все хорошо после посещения банка, то и писать нечего, так ведь должно быть всегда. Но в данном случае не могу промолчать. У моего... Читать полностью

31.05.2022

Начинается!

Оценка 4

Как пенсионер, имеющий некоторую сумму в рублях и не желающий, чтобы ее съела инфляция, а стремящийся ее приумножить для грядущего летнего путешествия, на протяжении вот уже шести... Читать полностью

18.03.2020

Пока услугами банка довольна

Оценка 5

Являюсь клиентом СМП банка 2 года (с конца 2017 года). Обслуживаюсь в офисе г. Россошь. Я - зарплатный клиент. Деньги на карту всегда поступают вовремя, за 2 года не было ни одной... Читать полностью

30.11.2019

Внимательное и квалифицированное обслуживание

Оценка 5

Хочу отметить работников этого офиса. Всегда получал квалифицированную помощь и внимательное отношение со стороны сотрудиков. Особенно отмечу директора Б-шева П.А. и Х-нову Олю в... Читать полностью

15.03.2019

Отличное впечатление от посещения

Оценка 5

Вот есть же хорошие банки и ориентированные на клиентов сотрудники! У меня закончился срок вклада в банке СМП, пошла я его переоформлять, предварительно проведя в интернете... Читать полностью

19.01.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка