Рассрочка со страховкой

24.11.2016 17:45
3881
1
Без оценки
09.11.2016 я в салоне МТС (Вологда, Мира-18) оформил рассрочку на телефон Samsung Note 5 по программе 0-0-24. Ознакомившись перед подписанием с договором, обратил внимание, что включены страховые риски на общую сумму 17 928,73 рублей, т.е. сумма рассрочки с 42 990 увеличилась до 61 000 рублей. Девушке, которая оформляла рассрочку сказал, что меня такой вариант не устраивает, т.к. это почти половина стоимости приобретаемого устройства, но она ответила, что я могу отказаться от страховки и платить за неё не придётся, только сделать это надо через неделю после того, как документы поступят в банк. Попросил её уточнить этот момент, для чего она обратилась к другой девушке-консультанту показав договор и после этого ещё раз повторила, что смогу отказаться от страховки и платить за неё не придётся. Далее она отметила в брошюре МТС-деньги номер телефона (8800250890) по которому мне надо позвонить через неделю для отказа от суммы страховки. Позвонив 22.11.2016 по указанному номеру телефона, мне сказали, что от страховки отказаться нельзя, т.е. сумма останется так же 61 000 рублей. Тогда я решил отказаться от такой "рассрочки" и вернуть устройство обратно в магазин, мне предложили позвонить по номеру 880025005050 для уточнения как это сделать. Позвонил, ответил Александр, рассказав ему, что хочу отказаться от "рассрочки" и причину отказа, он попросил подождать минуту и связался с салоном, где подтвердили мою историю, но для отказа от суммы страховки мне надо было звонить по другому номеру 88002500520. Позвонил по указанному номеру, девушка сообщила мне, что база сейчас не доступна и попросила перезвонить через пару часов. Перезвонив, мне сообщили, что я могу отказаться от суммы страховки, но для этого мне надо написать письмо на сайте адрес которого вышлет СМС (www.mtsbank.ru, раздел "Связаться с нами" - "Написать в банк"). Я как и рекомендовали написал в банк, но ответ в ответе банка почему-то говорится, что отказаться от страховки я не могу. Напутствие тем кто собирается что-то приобретать в рассрочку в салонах "МТС": НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО И НЕ ВЕРЬТЕ КРЕДИТНЫМ ЭКСПЕРТАМ, КОТОРЫЕ ТАМ РАБОТАЮТ! ПО ОТЗЫВАМ ЗДЕСЬ Я К СОЖАЛЕНИЮ НЕ ПЕРВЫЙ, КТО ПОВЕРИЛ ИМ. Собираюсь отказаться от этой чудо-"рассрочки" в противном случае обращусь в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-24T17:57:53+03:00
[b] 13.12.2016[/b] В данном случае - без оценки.
МТС Банк
МТС Банк
2016-12-01T12:38:52+03:00
Уважаемый Автор! Участие в программах страхования осуществляется на добровольной основе и не влияет на принятие Банком решения о предоставлении кредита. Подписав договор, Вы тем самым согласились со всеми условиями, в том числе включением Вас в список застрахованных лиц и уплатой комиссии за присоединение к программе добровольного страхования. Обращаем Ваше внимание, что в Договоре содержалась исчерпывающая информация об условиях предоставления услуги страхования, а именно о том, что Клиент может отключить услугу, однако в данном случае возврат удержанной комиссии не осуществляется. По результатам внутреннего расследования нарушений со стороны сотрудников Информационного центра Банка не выявлено, информация о некорректных действиях сотрудниками салона- магазина направлена руководству АО «РТК», с целью предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Благодарим Вас за обращение, сожалеем что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,95
средняя оценка
-
решено проблем
5 358
отзыва
5 278
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Пятерка за обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте! 25.08.25 у меня срок оплаты кредита, но в связи с тем, что на счет наложен арест оплатить я могу только через кассу банка МТС ( г.Благовещенск Амурской области , ул... Читать полностью

30.08.2025

Совместила полезное с нужным

Оценка 5

У меня три действующих кредита и одна кредитная карта плюс два кредита оплачиваю за маму- пенсионерку. Приходится прикладывать серьезные усилия, чтобы была возможность обслуживать... Читать полностью

29.08.2025

Быстро, чётко, понятно

Оценка 5

Приехал в банк по адресу г. Туймазы, ул. Комарова, д. 22/1 26.08.2025 г из соседнего города Октябрьский, так как у нас закрыли офис и стало не удобно. Хотел установить личный... Читать полностью

26.08.2025

Благодарю сотрудника поддержки Юлию, рассказала все четко и грамотно

Оценка 5

Я обратилась в чат с вопросом о рассрочке Флекс. Не до конца понятно было как работает эта программа и почему у меня не проходили по ней оплаты. Юлия изучила мой запрос и подробно... Читать полностью

22.08.2025

Быстро, оперативно, понятно

Оценка 5

Зашла 20.08 в отделение МТС банка г. Туймазы, что бы оформить кредит, до закрытия отделения оставалось 20 мин думала не успею. Хочу поблагодарить сотрудника офиса Ольгу за... Читать полностью

22.08.2025

Кредит

Оценка 5

Мне нужны деньги для закупки крс. Прошлась по банкам, везде отказ. 21 августа 2025 пришла в мтс банк г. Туймазы, по талону пришла к специалисту Ирине. Поинтересовалась я по поводу... Читать полностью

21.08.2025

Рефинансирование

Оценка 5

Давно являюсь клиентом банка ещё с 2022 г., стабильно оплачиваю кредит. Машину разбил. Вот срочно нужны были деньги и решил снова обратиться в мтс банк в г. Туймазы 21 августа... Читать полностью

21.08.2025