Далеко не все идеально, но...

День добрый! Это было мое первое знакомство с данным банком, куда я заглянул с целью открытия двух валютных вкладов. У линейки которых, к слову, странноватые своей незамысловатостью названия - "Динамика", "Тактика", "Максима" (еще бы "Оборона" или "Контратака" поименовали). С самого начала были заметны некоторые шероховатости: не самые быстрые бизнес-процессы, резковатость обслуживавшего меня специалиста Оксаны (у меня первоначально сложилось впечатление, что она то ли устала от клиентов, то ли до конца не обучена с ними работать, то ли что то ее огорчило к концу рабочего дня). Резкость проявлялась в соответствующей манере общения, неким признакам нетерпения, непонимания с ее стороны того простого факта, что я как клиент (к своему огромному стыду) не овладел на "отлично" линейкой вкладов данного кредитного учреждения с точки зрения характеристик и названий депозитов. Было и еще одно, что резануло слух - к клиенту, с которым работают, в других банках, включая санируемом Группой "Мособлбанке", принято обращаться по имени-отчеству (классика жанра, честное слово!). Я же удостаивался "подойдите сюда". Да и второй вклад удалось открыть со второй попытки - то ли я плохо объяснил, чего хочу, то ли меня плохо поняли. Но в ходе обслуживания что-то изменилось. Нет, "подойдите сюда", конечно, осталось, зато ушла резкость (наверное, шестым чувством специалист банка почувствовала мое растущее внутреннее желание настойчиво попросить жалобную книгу). Так что "четверку" банк все же заслужил, пусть и с минусом. В том числе за то, что Оксана не выполнила свое обещание назвать не дату окончания вкладов - как ни странно, в самих договорах она не указывается, только срок. Есть еще над чем работать...